Rocío A. Gómez Sustacha
La moda, junto al turismo, siempre ha estado a la cabeza del comercio electrónico con un crecimiento constante que parece respaldado por los compradores, que ya gastan de media anual 170€ en prendas, calzado y complementos. La consultora Random Strategy ha presentado un nuevo estudio titulado ‘Observatorio e-Shopper’ en el que analiza la situación actual de estas tiendas de moda online que parecen ser recibidos por los usuarios de distinta forma si se trata de tiendas especializadas o de tiendas generalistas que incluyen una sección de moda.
Cómo es el comprador de las tiendas de moda online
Siendo la moda un sector de uso común destaca que los mayores compradores no se correspondan con los millenials, sino que se trate de mujeres entre los 34 y los 50 años, es decir miembros de la generación X. Estas e-shopper gastan de media anual en ropa, zapatos y complementos un total 240€, aunque si atendemos a la media global de todos los compradores esta se sitúa en 170€, cifra que supone el 32% del total del gasto en este sector aunando tiendas físicas y tiendas de moda online. Entre quienes adquieren su ropa online también hay heavy users, en este caso un usuario top gasta en sus compras online un 70% del gasto total anual que dedica a adquirir productos de esta categoría, dejando así en un segundo plano las compras en tienda física.
Tiendas especialistas Vs tiendas generalistas
Para profundizar en las preferencias de los e-shopper el estudio se centra primero en el número de visitas recibidas en las tiendas online de moda: del total de ellas un 11% recaen en las tiendas generalistas y un 25% en las especialistas, combinando ambas modalidades de compra el 64% restante. Sin embargo a la hora de realizar la compra el proceso se finaliza en mayor medida en las especialistas (un 42% de los casos) mientras de las visitas recibidas en las tiendas generalistas se finaliza la compra en un 28% de los casos. De esto se deduce que eCommerce como Zara, Mango, Asos, Zalando, El Armario de la Tele, y Cortefiel (todas ellas especialistas) consiguen atraer de forma más efectiva a sus compradores mientras las generalistas como El Corte Inglés, Amazon BuyVIP, Privalia, Amazon o Vente Privee pierden más usuarios en el proceso de compra.
Top 5 de las tiendas de moda online en España por visitas
El estudio también presenta un ranking de tiendas de moda online según su número de visitas, el top 5 quedaría así:
- Zara
- Zalando
- El Corte Inglés
- Mango
- Amazon
Destacan especialmente Amazon y Zara ya que el 50% de sus compradores se las recomendaría a otra persona mientras que Zara es también, junto a Stradivarius, la que consigue que más usuarios finalicen la compra, lo hacen el 50% de sus visitantes, a lo largo de sucesivas visitas a la tienda. Foto: Shutterstock
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