Tienda online de zapatos Masaltos.com: opiniones y valoraciones
5.1Nota Final
Diversidad de catálogo
Bajos costes de envío
Precios
Cortos plazos de entrega
Confianza
Puntuación de los lectores 3 Votos
Tiempo de lectura: 4 minutos
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La web de Masaltos pertenece a la sociedad Neman Europe, S.L. la cual solo comercializa la venta de zapatos masculinos con alzas bajo la marca Masaltos. Empezó su recorrido con la venta por catálogo en el año 1993 y a raíz de ahí, un año después, comenzó a tener presencia en internet. 

Masaltos tiene presencia en 88 países y da atención al cliente en ocho idiomas distintos el cual sería conveniente destacar como punto a favor de ellos. El 90 por ciento de su facturación anual, que llegó a 1,3 millones de euros en 2015, fue por el negocio online. Una trayectoria que le ha permitido incluso ser citado por The New York Times, como ejemplo de empresa europea que podría verse beneficiada por los tratados comerciales entre la Unión Europea y Japón.

Diseño y usabilidad en Masaltos

Si tenemos en cuenta que la tienda online de zapatos Masaltos ha sido galardonada con el Premio Especial del Jurado en los eAwards 2016 por su trayectoria en “eCommerce Internacional” no es de extrañar que cuide en detalle el diseño de su página web. La pulcritud que transmite utilizando el color blanco para su fondo, acompañado de una tipografía sencilla que presta todo el protagonismo a las imágenes de la web. Presenta un menú principal superior dividido en:

  • Zapatos con alza: espacio dedicado a mostrar los diferentes estilos, categorías y marcas que hay en la tienda.
  • Novios: apartado cuidado al detalle. Le ofrece al futuro novio poder encontrar el zapato que desea con diferentes estilos, precios, categorías o marcas.
  • Complementos: la gente suele combinar el calzado con otros complementos. Masaltos ofrece en esta sección la oportunidad de comprar calcetines y cinturones para hombre.
  • Accesorios: en la web también encontramos la parte dedicada al cuidado del calzado. Se pueden obtener cepillos o cremas, por ejemplo.
  • Perfumes: Masaltos da la oportunidad de ofrecer a sus clientes la posibilidad de acompañar la compra de calzado con la de un perfume de diversas mascas.
  • Outlet: teniendo esta sección puede dejar entre ver que en Masaltos se pretende satisfacer las necesidades de todos los clientes, es por ello que ofrecen un apartado de venta de zapatos al menor precio.

La web de Masaltos presenta una sección de novedades con la que tan solo hacer un clic, el cliente podrá visualizar todo el calzado catalogado como nuevo. Con los diferentes colores que lo podría obtener, una breve descripción y el precio.

Además, este eCommerce cuenta con una sección denominada“¿No sabe cuál es su talla?”, en la que Masaltos da la oportunidad al cliente de averiguar cuál es la talla que calza. Esto lo hace paso a paso y con imágenes para que la comprensión sea más sencilla. Con ello puede conseguir que la gente que no se siente atraída a la compra por internet por errar en la talla, tome la iniciativa.

Cómo comprar en Masaltos

El proceso de compra en la tienda es sencillo. Con tan solo unos simples pasos la compra habrá finalizado. El cliente tendrá que navegar por la web, elegir el color, talla y da la posibilidad al cliente de informar a la tienda de que no encuentra su talla.

El eCommerce muestra interés en querer conseguir la confianza del cliente:cuando el cliente encuentra el zapato que le ha gustado, tiene la opción de poder ver una descripción de este, y a la vez, los comentarios realizados por otros consumidores sobre ese tipo de zapato en concreto. A continuación, con tan solo un clic, el cliente añadirá el zapato elegido al carrito.

Precios elevados, pero con facilidades a la hora de realizar el pago

Si hablamos del calzado de Masaltos podríamos decir que pertenecerían a la gama alta de productos ya que tienen precios relativamente elevados en comparación a otras empresas que se dedican al mismo sector. Normalmente la gente que compra estos productos son gente con un poder adquisitivo acorde a estos precios.

Una vez elegido el producto, el proceso de pago es muy sencillo. Masaltos facilita la operación de pago a través de PayPal, MasterCard, VISA, UnionPay y ¡upay!. Utiliza formas de pago que muy pocas empresas tienen hoy en día. Con ello logra volver a diferenciarse de sus competidores.

Entregas en Masaltos

Respecto a los costes de envío, dependiendo del destino tendrá un precio u otro. Masaltos envía sus pedidos a España península y Baleares(7,90€), a las Islas Canarias(8,90€), la Unión Europea y Suiza (17€), y Turquía (17€), cada uno de ellos presenta un precio distinto y al resto de países a los que llega y que no han sido nombrados, otro precio más elevado (32€).

El plazo de entrega dependerá de la zona a la que vaya el producto. Teniendo en cuenta el precio que tienen los zapatos y la entrega, Masaltos debería tener la opción de que el pedido llegase el mismo día y no hacer esperar a los clientes un plazo de entre 1 y 5 días que, en palabras de la empresa, “si no hay ningún problema ajeno” debería ser de 24/48 horas.

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