Hay quien pensaba que la moda low cost era patrimonio de las grandes compañías, pero Valentina es la excepción que confirma la regla. Esta pequeña empresa fundada en 2015 en Elche se ha hecho un hueco en el mercado gracias a su especialización en moda femenina y en un target de clase media que busca precios bajos. Y parece que su planteamiento ha funcionado. Ahora bien, ¿cuáles son los secretos de su eCommerce? Vamos a comprobarlo.
Últimamente, es habitual que los eCommerce de moda opten por el fondo blanco con letras negras. Este es el caso de Valentina, que cubre este aspecto con notable profesionalidad en su web. En la parte superior, cuentas con el menú de opciones (novedades, colección, complementos, zapatos y outlet).
Una vez que despliegas el menú, tienes la lista completa de productos con fotos de alta calidad. Se indica el precio actual, la rebaja, las tallas que existen y una breve descripción con su composición. Finalmente, puedes añadir directamente el producto a la cesta. El único aspecto que echo de menos es una descripción algo más extensa que podría animar a potenciales compradoras.
Otro punto que llama clamorosamente la atención es que no se pueda entrar directamente a los perfiles de redes sociales. Sí verás desde el principio las opiniones de los clientes y referencias en prensa, pero tendría que haber este elemento. Este es un punto que la empresa ha de mejorar urgentemente para aumentar el engagement de sus potenciales clientes.
La tienda online de Valentina es un eCommerce que destaca por la rapidez en la entrega de los pedidos. La inmensa mayoría de los productos que sirve se entregan en menos de 24 horas. Esta es una de las ventajas competitivas de la empresa, aunque se curan en salud advirtiendo de la posibilidad de entregas con un máximo de 72 horas. Por otra parte, hay que indicar que el precio fijo de envíos en Península es de 3,90 €. Las formas de pago aceptadas son tarjeta de crédito, Pay Pal (con recargo) y transferencia bancaria; existe en algunos casos la posibilidad de fraccionar el pago.
La tienda de Valentina marca la diferencia más por su modelo de negocio que por el eCommerce. El hecho de ser diseñadores y ofrecer precios ajustados hace que haya ganado cuota de mercado, además de la rapidez. Sin embargo, tienen algunos aspectos que mejorar. En primer lugar, tienen que apostar por las redes sociales y, en segundo lugar, ampliar las descripciones de las fichas de producto. Esperamos que, en los próximos meses, corrijan estos detalles con el objetivo de mejorar.
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He comprado solo dos veces y las dos la experiencia ha sido nefasta, la primera vez compré un top y un vestido, el top me lo quede, aunque tenia un picadito en la parte de atras y el vestido lo devolví, porque era tres tallas más grande que la que ponia, y además de malisima calidad y mal terminado. Cual es mi sorpresa que cuando devuelvo el vestido no me devuelven el dinero, se queda en la tienda en forma de cupón, lo volví a intentar comprando unas sneakers con el cupón que tenia y he sufrido una gran decepción, más malas no pueden ser ni en las tiendas de los chinos son tan malas, huelen a plastico y pegamento, HORRIBLES!!!, no entiendo como esta tienda tiene tan buenos comentarios. Si quieres que te devuelvan el dinero te cobran 3.90 €, eso no lo he visto en ningún sitio. Osea que pagas 3.90 € de gastos de envio, 3.90 € de gastos de devolución y 3.90 € si quieres que te devuelvan el dinero, te sale la broma por casi 12 € . Incluso si quieres pagar con Pay Pal te cobran 1.80 € .
Y además son buena gente y simpáticos! Tomamos nota del comentario sobre las rrss. Un saludo, y gracias por el artículo!
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