Precios
Diversidad de catálogo
Bajos gastos de envío
Cortos plazos de entrega
Confianza

Enterbio es un ecommerce destinado a compradores de alimentación ecológica que busquen satisfacer su demanda a precios no demasiado disparatados.

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Decir que los productos ecológicos están de moda es en sí una nueva moda, aunque con base real. Y si no, que se lo pregunten a Enterbio,

Según un informe de la consultora Everis, el mercado de este tipo de productos crecerá en España a un alucinante ritmo del 12% anual hasta 2020. Alucinante si se compara ese crecimiento con la actual coyuntura económica postburbujil. Y claro, como siempre, allá donde haya un demanda creciente (y rentable) siempre habrá un grupo de empresas tratando de satisfacerla. Por eso están surgiendo cada vez más tiendas online dedicadas a la venta de productos ecológicos. Especialmente alimentarios. Como en el caso de Enterbio.

Enterbio: agricultura ecológica…y no demasiado cara

Pero antes, otro dato importante: como puedes ver en la noticia anterior, a diferencia del resto de Europa, en España los productos procedentes de la agricultura ecológica no se adquieren principalmente por concienciación medioambiental, sino por salud, sabor y calidad. Importante diferencia, que explica (en parte) que la alimentación ecológica en España sea increíblemente más cara que en el resto de países vecinos.

Quizá sea esa la causa de que algunos de los principales ecommerces de productos ecológicos españoles como Frescum y Mumumio presenten una notable tendencia hacia lo delicatessen/gourmet.  Da igual que se trate de anchoas, pimientos o berenjenas, pero que sean de élite. Y que se note. La misma historia que se repite en tantos otros aspectos de la economía española.

En todo caso, Enterbio parece un tanto al margen de esa tendencia, dirigiéndose a un público que simplemente quiere consumir alimentos ecológicos, sin ofrecer productos tan elitísticamente extraños como estos polvorones gourmet. (¿Existe algo menos delicatessen que un polvorón?). Los productos de la tienda online de Enterbio son caros, pero no rozan los límites sobrenaturales de otras tiendas similares.

Además, la política de descuentos y ofertas parece reflejar un gran interés por cuidar a sus clientes, como ofrecer un 5% de descuento para familias numerosas o presentar un programa de puntos canjeables en forma de descuentos sobre el coste total de la compra. A la hora de pagar: tarjeta, transferencia o PayPal, pero no contra reembolso.

Enterbio: una web cuidada

Las fichas de los productos están, por lo general,  bien, indicando el origen del producto y los sellos que certifican su calidad, aunque en ocasiones incluyen larguísimas parrafadas insustanciales y plagadas de vaguedades. Y quasi magufadas del estilo “…contiene silicio, el cual mejora la elasticidad para las arterias”. En todo caso, para aumentar la sensación de confianza de los compradores acerca de la calidad de los productos se incluyen vídeos en los que la imagen de los alimentos del catálogo sale ganando.

En un ecommerce de este tipo, que incluye alimentos frescos, los gastos de envío pueden llegar a ser un problema serio. Enterbio lo soluciona bien…..si vives en Madrid. Para los madrileños los gastos de envío son gratuitos si la compra supera los 100€, y de 3,95€ en otro caso. Para los que viven fuera de la capital, los gastos se disparan hasta los 9,95€ para envíos en frío (necesario para alimentos frescos) y hasta los 5,95€ para productos envasados. Ah! Y si vives en Canarias o Baleares no debes preocuparte. Básicamente porque Enterbio no te enviará la compra hasta allí.

En todo caso, las entregas se hacen a través de SEUR en una media de 48 horas (laborables), lo que, en principio, debería ser un motivo de confianza. En general, y a pesar de que se hayan producido extraños casos como el de “La misteriosa desaparición de la semipiña”, la opinión de sus clientes es buena.

Otros aspectos relevantes de Enterbio

Eso sí, como en algunos de los ecommerces que hemos valorado, la política de devoluciones presenta algunas lagunas. Me parece lógico que, tratándose de productos frescos, el plazo para solicitar la devolución se restrinja a sólo un día (una semana para envasados). Lo que no me parece tan bien es que Enterbio no te devuelva los gastos de envío, excepto en el caso de que hayan sido ellos los que se hayan equivocado al empaquetar el pedido o esté “defectuoso” (esto último bastante arbitrario tratándose de alimentación). En cualquier caso, los gastos de la devolución correrán por tu cuenta.

Hay alguna cosilla reseñable más (como un chat online de ayuda que no funciona, y la ausencia de un teléfono gratuito de atención), pero en general, lo fundamental de Enterbio está dicho ya. Un buen sitio para realizar tus compras de alimentación ecológica a un precio no demasiado disparatado.

[Y si lo que quieres son polvorones caros y únicos de verdad, mejor pregunta aquí.]

 

 

 

 

 

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