Buenos precios
Bajos gastos de envío
Diversidad de oferta
Cortos plazos de entrega
Confianza

La tienda online de Massimo Dutti se caracteriza por un diseño cuidado y las facilidades que ofrece a sus clientes a la hora de las entregas y devoluciones

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Massimo Dutti es una de las principales enseñas de Inditex, ese macroconglomerado de empresas de nombres tan curiosos que parecerían más propios de personajes de la comarca Bolson que de tiendas de moda para mujeres jóvenes (Bershka) o de tiendas de complementos exclusivos de moda para mujeres jóvenes (Uterqüe). Diëresis al margen, lo cierto es que desde su aparición en el mercado en 1985, esta marca ha ido convirtiéndose en una referencia en la moda de gama media-alta, primero con ropa únicamente de hombre y, desde poco después, también con prendas para la mujer. Hoy analizaremos su eCommerce: ¿Conoces la tienda online Massimo Dutti?

Tienda online Massimo Dutti: elegancia y comodidad

Que la tienda online Massimo Dutti es un eCommerce elegante está fuera de duda. La portada, las imágenes, la estructura, los contenidos… el 90% de lo que verán tus ojos está bañado de un profundo matiz aspiracional, a veces algo elitista, a veces rayano en lo psicotrópicamente pretencioso, como este video promocional con ligeros toques davidlynchianos.

En todo caso, lo mejor de este eCommerce es, din duda, la flexibilidad en sus condiciones, perfectamente adaptables al caso de la mayoría de los clientes. Por ejemplo, a la hora de las entregas:

  • Recogida en tienda física: Gratis, 3/5 días
  • A domicilio: 3,95€, 3 días
  • A domicilio exprés: 5,95€, 1/2 días
  • Puntos de recogida: 2,95€, 2/4 días
  • “Entrega hoy a domicilio”: Un servicio increíblemente rápido que permite recibir en casa antes de las 22:00 la compra que hayas hecho antes de las 12:00 de ese mismo día. La única pega de este suculento servicio de entrega para clientes impacientes es su precio (9,95€) y su disponibilidad (sólo elegible en determinadas poblaciones de la provincia de Barcelona)

Devoluciones de Massimo Dutti España

La misma flexibilidad se aplica a la hora de las devoluciones. La devolución de tus compras en la tienda online Massimo Dutti es completamente gratuita, y, al igual que los cambios, pueden ser gestionadas de formas sencilla en las propias tiendas físicas de la marca, que también ofrece un sinfín de posibilidades a la hora de contactar y resolver cualquier duda o reclamación: redes sociales, blog, teléfono gratuito y correo electrónico están a disposición de los clientes de la tienda.

Al margen del vídeo mencionado anteriormente sólo encuentro un par de puntos débiles claros en esta tienda on line de Massimo Dutti: La falta de variedad de medios de pago, que se limitan a tarjeta de crédito y PayPal, y la ausencia de formas de ordenación de los distintos productos, que aparecen en pantalla sin posibilidad de ser clasificados, por ejemplo, por su precio.

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