Valoraciones

Usabilidad
Precio
Gastos de envío
Plazo de entrega
Diversidad de catálogo
Confianza

Analizamos para ti la tienda online de Gilt, especializada en marcas premium de moda y decoración

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Tiempo de lectura: 3 minutos
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Gilt es una tienda online de moda que ofrece marcas premium con descuentos, según ellos mismos dicen, de hasta el 70% y que es relativamente poco conocida en España. Fundamentalmente dedicado a la ropa, también ofrece algunos gadgets de electrónica y artículos de decoración para el hogar. En su descripción aseguran que quieren ofrecer “la más rápida y excitante experiencia” en las compras por internet. La empresa fue fundada en 2007 en Estados Unidos y se engloba dentro del segmento de las “flash sales” que en el mercado español está liderado por Privalia, BuyVIP y Ofertix.

A primera vista, el aspecto de Gilt no es tan excitante como promete. No tiene ningún elemento diferenciador destacable ni en la estructura de su web ni en la forma de presentar sus productos, que no deja de ser bastante convencional y que se ciñe a lo que se puede esperar de una tienda de eCommerce de moda. El diseño es cuidado y las fotografías promocionales y de productos son de calidad, aunque respira un aire a tiendas que ya conocemos (Zara online o Privalia por ejemplo).

Tienda online Gilt: Nada nuevo bajo el sol

Gilt no se vende específicamente como un club de venta privada, aunque  lo es a todos los efectos. Al igual que ellos es necesario registrarse para poder ver el catálogo y comprar.Del mismo modo, las ofertas tipo flash tienen una duración reducida en el tiempo. También dispone de una app móvil que permite la compra desde el smartphone.

Gilt trabaja con marcas del segmento medio-alto (Prada, Hugo Boss, etc.) junto con marcas de diseñadores anglosajones con poca penetración en España. Ofrece un mix de productos para hombre, mujer, niños, hogar y algunos accesorios de electrónica y pequeños electrodomésticos. Es decir, su hecho diferencial es la relativa novedad en el mercado español de algunas marcas que ofrece.

Toda la web de Gilt, siendo muy correcta en todos los aspectos, da una sensación inevitable de déjà vu. Las fichas de productos son correctas y permiten la visión de detalle haciendo zoom, para lo que basta pasar el puntero del ratón sobre la foto. Es de agradecer que incorporen una tendencia en alza como es incluir la fecha estimada de envío de cada producto en la ficha del mismo. Se echa de menos la organización del catálogo por marcas, ya que se supone que es uno de los puntos fuertes de Gilt.

Un aspecto relativamente novedoso es el de los gastos de envío. Está claro que Gilt no quiere que te compres una sola prenda o gastes poco dinero, ya que los gastos de envío están divididos en dos tramos: 9,95 dólares para envíos de más de 100 € y 19,95 dólares para envíos menores de esa cantidad Se nota que los envíos se realizan desde Estados Unidos, lo que no le va a beneficiar mucho para introducirse en el mercado español. Además, sólo acepta pagos con tarjeta de crédito, no dando opciones como PayPal u otros sistemas de pago.

Gilt tiene dos fallos garrafales impropios de una tienda online que dice ser de marcas premium. Por un lado, la traducción al español de la web no existe, más allá de un par de imágenes promocionales, aunque pinches en la banderita española. Lo mismo sucede con el resto de idiomas que ofrecen (italiano, ruso, polaco, chino y japonés). Ninguno de ellos funciona (excepto en chino, donde los menús sí se traducen.

El segundo error imperdonable está en el carrito de la compra. Aunque selecciones euro como divisa y los precios en las fichas de productos de Gilt  aparezcan en euros, al pasar al carrito de la compra se vuelven a convertir a dólares. Este fallo y el anterior no son propios de una tienda online como Gilt que dice tener vocación internacional.

¿Has comprado alguna vez en Gilt? ¿Eres socia de su club? ¿Qué opinión te merece?

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