Fundada a finales de los años 60 en A Coruña, la empresa Caramelo ha experimentado una gran evolución desde sus sorprendentes orígenes como una empresa pensada producir y comercializar prendas impermeables de calidad. En la actualidad, convertida en una de las referencias de la moda en España, cuenta además con una nutrida red de tiendas físicas por todo el país, que completa con la presencia de sus prendas en corners de grandes almacenes como El Corte Inglés. Ahora, Caramelo también cuenta desde hace unas semanas con una interesante tienda online.
Sin duda, lo mejor del eCommerce de Caramelo son sus condiciones de envío y devolución: ambos son gratuitos, con un servicio de entrega realmente rápido, capaz de poner los pedidos en la puerta del domicilio de sus clientes en tan sólo dos días. Una política de envío al alcance de muy pocas tiendas online.
Sin embargo, la apariencia del eCommerce de Caramelo no es todo lo brillante que podría esperarse de una empresa que hace del diseño una de sus bazas principales. No puede negarse que a simple vista, esta tienda online cuenta con elementos que le dotan de cierta elegancia, pero, en su globalidad, la apariencia es sosa y poco lucida. Al menos, la sensación mejora al entrar en las fichas de cada uno de los productos, que cuentan con varias fotografías de gran tamaño de cada prenda, que compensan las sucintas descripciones que las acompañan.
No se han encontrado artículos relacionados.
La atención al cliente es pésima. Compré a través de la página web una camisa y un bolso. Me enviaron sólo el bolso, aunque me cobraron los dos artículos. LLamo al número de atención al cliente que consta en su página web y me dicen que tengo que ser yo quien llame a su almacén para saber qué pasa con la camisa. Llamo al almacén y pido que ya no me envien la camisa, que me reintegren mi dinero. Me dicen que, vale, que me lo devuelven, pero no hacen absolutamente nada. No me envian no un correo de confirmación del trámite ni nada. Respecto al bolso, lo devuelvo en la tienda, y lo mismo, me dan un ticket, y no vuelvo a saber nada. La devolución la hago en La Coruña, misma ciudad en la que Caramelo tiene su almacén. Llamo a atención al cliente y me remiten de nuevo al almacén, pero me adelantan que tengo que esperar 30 días como mínimo! No voy a esperar 30 días a que me devuelvan lo que me han cobrado por un artículo que no he recibido nunca, con lo que no me queda más remedio que denunciar en Consumo
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ