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Hero, desde su sede en Murcia, es una de las empresas clásicas en el sector de la alimentación en España. Experta en el noble arte de triturar, machacar y exprimir frutas y verduras, su catálogo de productos se ha ido extendiendo poco a poco hasta abarcar una gran serie de artículos, que van desde comida precocinada hasta leche preparada para la alimentación infantil. Ahora, además de distribuir su producción a través de miles de tiendas y supermercados de todo el territorio, Hero cuenta también con un interesante eCommerce.

Tienda Hero: Un eCommerce con dos caras

La tienda Hero es, en realidad, una doble tienda. Una alianza entre un eCommerce dedicado a la alimentación infantil (Babytienda) y otro que se centra en sus productos más generalistas, y que conviven permitiendo pasar de uno a otro mediante un simple clic, compartiendo el 90% de sus características de diseño y estructura. En realidad las diferencias fundamentales entre ambas se centran en sus colores predominantes, las categorías de producto y un filtro extra que ayudará a los padres a localizar los productos más adecuados en la Babytienda en función de la edad de su retoño, y que se suma a otros más habituales (en función del precio, marca o antigüedad del artículo).

Envíos rápidos y… ¿económicos?

En (casi) cualquier otro eCommerce, contar con un nivel de envíos gratuitos de sólo 50€ es sinónimo de que los clientes rara vez pagarán algo por recibir sus compras. Sin embargo, en una tienda como la de Hero este nivel se queda demasiado alto, teniendo en cuenta el exiguo precio medio de sus productos (1€ por un bote de mermelada, por ejemplo).  En todo caso, para los pedidos que no lleguen a ese límite, los envíos tendrán un coste de 5,99€, y tardarán unos tres días en llegar al domicilio del cliente, echándose en falta una mayor variedad de formas de envío (envíos más lentos y económicos, puntos de recogida…)

Otros puntos de interés

La tienda online Hero cuenta con un diseño atractivo, con grandes fichas de producto que pueden ser compartidas a través de redes sociales. Además, sus gestores se han preocupado de explicar con claridad las condiciones generales de la tienda, así como de poner a disposición de sus clientes diferentes formas de contacto, entre las que destaca un teléfono gratuito. Sin embargo, presenta áreas en las que podría aportar algo más, como a la hora de gestionar los pagos, que sólo pueden ser realizados a través de tarjeta.

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