6.7Nota Final
Diversidad de catálogo
Precios
Plazos de entrega
Gastos de envío
Confianza
Puntuación de los lectores 2 Votos
Tiempo de lectura: 3 minutos
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A través de sus establecimientos físicos, Forum siempre ha sido una cadena de variado catálogo que aúna ropa, calzado y accesorios para un gran número de deportes que, de hecho, solían ser los que dividían el espacio de sus establecimientos.  Entramos en su eCommerce para comprobar si Forumsport.com mantiene su variedad.

El proceso de compra en Forumsport.com

Nos recibe en portada un slider con imágenes que dan acceso a productos rebajados, a artículos del blog o a la sección de viajes, y en la parte superior se muestra el menú de categorías mientras en la inferior aparecen los artículos más vistos, vendidos y recomendados; en este caso zapatillas deportivas. Al acceder se presenta abierto el desplegable de la categoría ‘deportes’ que incluye acceso a productos para running, ciclismo, fútbol, montaña o natación mientras en la subcategoría ‘otros deportes’ se muestran los demás. Al pasar el ratón por cualquiera de estas subcategorías el desplegable incluye también los logos de las marcas más reconocidas de ese deporte, y al hacer clic en cualquiera de los logos redirige a la categoría ‘marcas’. En esta aparecen destacadas las más comunes teniendo también un acceso al resto de referencias que ordena de forma alfabética las cientos de marcas. Por lo que al primer vistazo este eCommerce cuenta con un amplísimo catálogo de productos a los que es fácil llegar si se sabe lo que se busca. Una vez se accede a la marca en el menú lateral aparece la opción de ver ropa de hombre, mujer o niño, y es posible ordenar los productos por precio o por aquellos que tienen envío en 24 horas. Esta opción es muy interesante para quienes necesiten los productos con urgencia ya que el precio no varía.

Envíos y devoluciones en Forumsport

Escogido el producto, en el momento de seleccionar la talla aparece un conversor para acertar con las medidas, aunque (por si acaso) la web ofrece devolución gratuita durante 60 días. Una vez se llega a la cesta de la compra (que permite introducir códigos descuento) se suman los gastos de envío con un precio de 4,95€, aunque si el ticket supera los 39€ el precio del envío se reduce un 50%. También permite la entrega gratuita en tienda o la entrega en punto de recogida. Al seleccionar la entrega a domicilio es posible escoger como destino varios países europeos que suben los gastos de envío, como es lógico, a 11,50€; una interesante opción. Para finalizar la compra se puede acceder como socio o simplemente incluyendo una dirección de email y, una vez estemos en la página de pago (admite tarjetas y PayPal) aparece en el menú superior el teléfono de atención al cliente (que no es un 902). Sección viajes la tienda online de Forum.

Forumsport.com: más que una tienda online

Este eCommerce quiere atraer a sus compradores también con contenido por lo que incluye un blog con consejos para hacer deporte o selecciones de productos de temporada muy centrados en el running. Y es precisamente el running el que da pie a otra de sus secciones, la de ‘Viajes’ que incluye destinos para diferentes carreras ofreciendo alojamiento y dorsales. Al acceder al botón ‘reservar’ la página redirige… a la de Viajes Eroski.

Conclusiones sobre la tienda online de Forum

Al acceder la tienda se muestra intuitiva, aunque puede dar sensación de que es inabarcable y de que puede llevar un tiempo descubrir todos los productos del catálogo. Si el usuario sabe lo que busca, localizarlo es muy sencillo. Destaca de este eCommerce la posibilidad de hacer envíos internacionales y de poder visualizar solo los productos que cuentan con envío en 24 horas, facilitando así el proceso de compra.  La integración de ofertas de viajes es también una interesante opción para ofrecer servicios que atraigan a sus compradores.  

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