Amichi es una empresa española dedicada al diseño y distribución de artículos de moda, y que cuenta con una más que aceptable red de puntos de venta por todo el país, encargados de poner al alcance de sus clientes todo tipo de prendas con un denominador común: un toque soft y algo naïf, que, además de con numerosos fans, contaba con algunos detractores convencidos. Hoy podemos decir que Amichi online se ha hecho mayor.
Hace un par de años, todo el catálogo de Amichi online desprendía un aire infantil, que se manifestaba en productos que parecían más propios de una tienda infantil del estilo que de una tienda de ropa para mujeres jóvenes.
Es importante indicar que, en los últimos tiempos, se ha hecho un cambio absoluto a este planteamiento. La página principal se ha estilizado, se combina el blanco y negro y podemos decir que hoy es una web para el target que busca. En la portada, las principales ofertas con modelos que portan la ropa y complementos. De hecho, incluso tenemos la impresión de un cierto efecto pendular. Solo entrar en los menús y ver los artículos con detenimiento nos permite concluir que es una tienda de ropa para mujeres jóvenes.
El contenido se complementa con un diseño serio, especialmente pensando en que podría haberse lanzado a una plétora de elefantes alados de color rosa, florecillas y pétalos… muchos pétalos. En todo caso, lo más curioso del catálogo de este eCommerce es la mezcla de una nutrida colección de ropa femenina con todo tipo de prendas y que ha desterrado (por fin!) algunos de los puntos más débiles de este eCommerce en 2014: la inexplicable presencia de algunas prendas masculinas (sección Outlet), un apartado de decoración dedicado a seis productos (tres faroles, dos macetas y una regadera de chapa) y una perfumada sección de colonias con sólo tres artículos.
Por su parte, las fichas de producto están bien diseñadas, con grandes fotografías ampliables, compartibles en redes sociales, con condiciones de envío claras, y con descripciones de cada artículo detalladas.
Toda la ingenuidad desaparece sin remisión al llegar a la gestión de los envíos. Este eCommerce tan sólo contempla una única forma de envío (4,90€, demora de 3 a 5 días), que será gratuita para aquéllos que realicen compras por un importe superior a 45€. Este punto es completamente disfuncional, en compración con lo que podemos ver en el sector del retail en España.
Una falta total de opciones de entrega, que no recoge ni siquiera la opción de recogida gratuita en tienda. Al menos, sí que es posible tramitar una devolución en alguna de las tiendas físicas Amichi. Un método de devolución mucho más aconsejable que solicitar que un mensajero de la empresa acuda a tu domicilio a recoger el paquete: te costaría 8€
No se han encontrado artículos relacionados.
Yo compré online un abrigo en el cibermonday con una descuento de 20 euros, el precio pasaba de 89,90 a 69,90. Recibí el jueves un email diciéndome que me devolverían el dinero por falta de stock de ese abrigo. Me metí en la página web y sí tienen stock del abrigo, la diferencia es que una vez pasado el black friday y el cibermonday, el precio del abrigo vuelve a ser de 89,90. QUÉ SINVERGÜENZAS!!! Desde luego a mí me han perdido como cliente!!
Visitor Rating: 1 Stars
Descubrí esta web cuando ya era tarde. Compré seis prendas en el outlet online; de ellas, dos llegaron con la talla incorrecta. Por suerte el precio de ambas sólo suma 15€, así que ni me planteo la posibilidad de solicitar un cambio o devolución, leyendo las experiencias de otros compradores. Prefiero mil veces regalarlas antes que enviarlas y quedarme sin ellas.
El importe es tan nimio que no estoy ni molesta, pero quiero dejar constancia de mi experiencia para disuadir a otros compradores de la idea de gastar su dinero en una tienda tan poco fiable. Yo, desde luego, no volveré a hacerlo.
por cierto, por lo visto, no está solamente falla amichi online, en la tienda de amichi huesca, se niegan a cambiar a o devolver nada que proceda de la tienda online y encima contestan de malas maneras (vaya imagen para la marca). Cuando se supone que en cualquier tienda física amichi están obligados a hacer estas gestiones.
No compréis nada en amichi online. Prometen mucho y no cumplen nada!!! Las devoluciones ni las soñéis, la atención al cliente por un oído les entra y por otro les sale. Nunca me había encontrado un sitio tan desastroso!!! Al final como tengas que devolver un artículo o te lo quedas aunque no te vaya, o se te lo llevan y no te devuelven ni un céntimo. Y lo peor es que los correos no los contestan y por teléfono se te sacan de encima diciendo que ya lo solucionarán, pero ni caso. No comprar nada, al final problemas!!!!
No compréis más en esta tienda. Son unos chorizos. Todavía estoy esperando a que se me abone el importe de una devolución que hice el día 21.01.2017, es decir hace un mes y una semana. Siempre que llamo me dicen que van a poner una incidencia y que se va a solucionar en un plazo de 24-48h. Hace 2 semanas me dijeron que la devolución ya estaba hecha….pues yo sigo esperando, porque el importe no me ha sido ingresado. Estoy muy indignada. No compraré más en esta tienda y mis amigas tampoco.
Hola, si hubiera leído estos comentarios antes no compro en amichi. Algo les está pasando porque yo hice una compra online hace años y fue genial, devolví en tienda lo que no quise y no tuve ningún problema. El día 5 de febrero de 2017 hice un pedido, me llegó el día 7 (muy bien) pero me faltaba una prenda, llamé y me trataron bastente mal, sin entender mi preocupación y la carencia de información al cliente. Al día siguiente les volví a llamar y me dijeron que tardaría 2-3 días en saber algo. También les escribí por email para que constara por escrito y no se NADA de ellos. Me parece muy fuerte y desagradable para el cliente que no sé pongan en contacto.
Estoy alucinada con el servicio de post venta de amichi online. Hice una devolución hace más de un mes y aún sigo esperando el importe, después de varios correos y llamadas. Nunca me ha pasado nada parecido, esto es una pesadilla, siendo una marca conocida me parece inconcebible. A ver si ven los comentarios algún responsable y se ponen las pilas.
Hice una compra online, hice la devolución, tres semanas más tarde sigo esperando a que me devuelvan el dinero. Vamos que esto tiene pinta de no mejorar, un desastre, no vuelvo a comprar aquí ni loca. A ver si por lo menos consigo recuperar lo que es mío.
Yo devolví un abrigo en perfecto estado hace un mes y aún estoy esperando que me devuelvan el dinero a PayPal. La política de comunicación al cliente es horrible. Te cogen el teléfono, te dan largas diciendo que todo es correcto y que en breve te llamarán, pero nada. He llamado al menos 10 veces y las 10 ha pasado lo mismo. No te informan del estado de la devolución. Un completo desastre de tienda on-line.
estoy en las mismas!!! qué fracaso!!
Hola no estoy nada contenta con la tienda y desde luego no voy a volver a comprar más tenia problemas con la cremallera y no se han hecho cargo y ni me han devuelto el dinero ni siquiera me la han arreglado se han lavado las manos .ni siquiera se la han llevado ni una fotografía siquiera y abrigo costó cien euros si eso es una marca de prestigio. No aconsejo comprar en ella esa es mi experiencia.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ