Stripe gestionó más de un billón de euros en pagos en 2023 (+25%): estos son sus planes para seguir creciendo

Stripe, empresa de infraestructura de pago, ha hecho pública una carta con los resultados obtenidos en 2023, en la que demuestra que su esquema de negocio goza de muy buena salud y se encuentra en constante crecimiento. 

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Más de un billón de dólares en pagos

En 2023, Stripe alcanzó un volumen total de pago (TPV) de más de un billón de euros entre todas las empresas que funcionan con su herramienta, un monto que representa aproximadamente el 1% del PIB mundial.

Con esto, logra un crecimiento del 25% frente al año anterior, cuando procesó aproximadamente 800.000 millones de dólares (poco más de 700.000 M€). El incremento de 200.000 millones de dólares (casi 185.000 M€) en un solo año refleja la notable expansión de Stripe en un mercado marcado por la competencia, la incertidumbre y la inflación. 

Tomando en cuenta que la estructura de comisiones de Stripe comienzan en un 2,9% más 30 centavos por transacciones con tarjetas domésticas, este aumento en el volumen de pagos se traduce en ingresos significativamente más elevados para la empresa, contribuyendo a un flujo de caja sólido durante el 2023 y que esperan repetir para 2024.

«Este umbral es importante porque nos permite invertir a largo plazo, construyendo lo que creemos que nuestros usuarios necesitarán dentro de 10 años, sin tener en cuenta la volatilidad natural de los mercados de capitales», aseguran desde la empresa.

Por otro lado, en 2023 muchas empresas de IA migraron a Stripe. Concretamente, en comparación con 2022, durante este año más del doble de empresas de IA habilitaron funciones de Stripe, incluidos nuevos pioneros como Perplexity y Mistral, que se unieron a OpenAI, Anthropic y Midjourney. En total, los ingresos agregados provenientes de empresas de IA crecieron un 249%.

Más de 100 optimizaciones de pago

En su carta anual, Stripe muestra las barreras que deben enfrentar los eCommerce para que los clientes concreten sus compras. Según afirma el comunicado, cada vez los usuarios tienen más distracciones en internet y bien sea que la experiencia de compra de una página no es la adecuada (con campos de formulario extraños, procesos de autenticación laberínticos, flujos móviles interrumpidos), otros competidores o simplemente las redes sociales pueden hacer que los clientes no completen sus transacciones. De hecho, según el Instituto Baymard, alrededor del 70% de los carritos de compras online son abandonados.

Es por esto que se han esforzado por eliminar las barreras de compras por internet a través de un paquete de pago optimizado que incluye más de 100 optimizaciones que pueden aplicarse a un eCommerce. Entre ellas, destacamos:

• Interfaces de pago prediseñadas (Stripe Payment Links, Stripe Checkout) y componentes flexibles de UI (Stripe Elements). Estas presentan un pago personalizado a cada comprador tomando en cuenta su tipo de dispositivo, ubicación, idioma, naturaleza de los productos en venta y demás factores. Además, sus soluciones incluyen navegación compatible con dispositivos móviles, autocompletar, enmascaramiento de entrada, compatibilidad con SDK móvil y 42 idiomas, 236 formatos de direcciones regionales, recopilación dinámica de códigos postales y mensajes de error localizados. Como ejemplo, Stripe señala a Slack, que ha experimentado «un aumento de conversión de más del 3% con solo actualizar a estas interfaces de usuario optimizadas».
• Incorporación de soporte a 50 nuevos métodos de pago, con lo cual ya admiten más de 100 métodos de pago. Por ejemplo, la incorporación más reciente fue Swish, un método de pago sueco que es usado por 8 millones de personas y que les permiten a las empresas cobrar a las personas de este mercado sin necesidad de tener una filial o cuenta bancaria de Suecia. Además, en Estados Unidos agregaron soporte para Cash App Pay de Block, lo que les permite acceder a las generaciones más jóvenes.
• Los enlaces de pago siguen siendo los favoritos de las nuevas empresas, pues no necesitan código ni sitio web. Este año, Stripe redujo 300 ms el tiempo de procesamiento de los enlaces de pago.
• Stripe ha incorporado nuevos emisores a su Red de Emisores Mejoradas, para hacer integraciones directas con los bancos emisores y lograr una mejor comunicación y reducir las probabilidades de rechazo errado por el titular de la tarjeta. 

Stripe entra en el campo del crédito sumando esta opción a su programa Stripe Issuing

Transformación empresarial

Stripe destacó que su segmento empresarial continúa creciendo rápidamente, por lo que ahora cuentan con «más 100 empresas que procesan más de 1.000 millones de dólares al año (más de 900 M€)», lo que representa alrededor del 10% de su volumen total de pagos.

Dentro de este grupo de empresas, Stripe deja ver algunos patrones interesantes: 

• Las compañías buscan construir relaciones más estrechas con sus clientes y eliminar los intermediarios. «Por ejemplo, Zara vio que sus prendas de moda rápida se vendían en sitios web de ropa usada y decidió habilitar esto directamente con Zara Pre-Owned, que utiliza Stripe Connect para facilitar directamente los pagos entre compradores y vendedores».
• Las grandes empresas heredan plataformas tecnológicas de muchos años de exitosa expansión, pero que en cierto punto ponen en peligro la salud del negocio a largo plazo. «Por ejemplo, Hertz eligió Stripe para unificar sus pagos en persona y en línea, incluidas sus submarcas como Dollar y Thrifty, con el fin de mejorar la experiencia de sus clientes».
• Las nuevas modalidades de pago han creado nuevas alianzas y oportunidades de negocio. «Por ejemplo, Eventbrite y Alaska Airlines eligieron Stripe para implementar Tap to Pay en iPhone. Los anfitriones de Eventbrite normalmente no poseen hardware de punto de venta; Gracias a nuestra asociación con Eventbrite, un iPhone es todo lo que necesitan para establecer una taquilla».
• Las empresas de medios han implementado Stripe en sus métodos de pago de suscripciones para mejorar la experiencia de sus usuarios.
• Enlaces de pago más personalizables, «con campos personalizados para recopilar información personalizada, como instrucciones de entrega o números de pedido, soporte para pedidos sin costo, nuevos botones de compra, límites de suscripciones para evitar suscripciones duplicadas».
• Embedded Checkout, integración para colocar Checkout directamente en un sitio, sin redirección.

Cae la inversión en startups, pero crece el n° de startups lanzadas en Stripe

Aunque Stripe asegura que la financiación de capital de riesgo en 2023 alcanzó sus niveles más bajos desde 2018, también afirma que hubo una formación récord de startups en Stripe, con Estados Unidos a la cabeza, pero también con grandes avances en Canadá, Países Bajos y Suecia.

Y es que a causa de un entorno financiero más estricto, los empresarios se centran en obtener beneficios a corto plazo y crecer de manera rentable. En este sentido, la carta pública apunta, «las startups fundadas en 2022, el año más reciente en el que tenemos un año completo de datos analizables, tienen un 60% más de probabilidades de comenzar a recaudar ingresos durante su primer año y un 57% más de probabilidades de procesar $1 millón de dólares durante su primer año, que las fundadas en 2019».

En ese sentido, la empresa asegura que los enlaces de pago y checkout son los productos más utilizados por las startups en Stripe, ya que combinan potencia con simplicidad.

Foto: ChatGPT4.