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Año tras año Amazon sigue consolidando su lugar como rey entre los marketplaces: para nadie es un secreto el gran alcance que este gigante ha logrado obtener, y si bien es el escaparate ideal tanto para marcas y vendedores externos, más de tres cuartos de las búsquedas en Amazon no integran una marca.

De acuerdo a una investigación realizada por Marketplace Pulse, el 78% de las búsquedas en Amazon son hacia productos genéricos. Es decir: en lugar de preguntar por zapatillas Nike o Adidas, los consumidores utilizan palabras clave como “zapatillas de running para mujer” o «zapatillas para hombre».

A diferencia de las redes sociales donde los consumidores siguen algunas marcas en particular, o incluso cuando acuden a boutiques y tiendas específicas de marca, en Amazon la mayor parte del tiempo los consumidores buscan productos para cubrir una necesidad.

Un ejemplo de ello es que, en lugar de buscar zapatillas Nike específicas, los consumidores buscan zapatillas para correr, y luego utilizan el sistema de reseñas y calificaciones para elegir las mejores para sus necesidades.

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La mayoría de las búsquedas en Amazon incluyen términos genéricos

El estudio analizó cien mil de los términos de búsqueda más populares en el gigante del retail, lo que representa un aproximado del 64% del total de las búsquedas en Amazon. Los términos de búsqueda que incluyen una marca como “Apple” o un producto específico como “iPhone” fueron contabilizados como marcas.

Esta investigación encontró que el 78% de los 100.000 términos de búsquedas en Amazon no incluían una marca. Sin embargo, a medida que ampliamos el zoom sobre las búsquedas más populares, esta realidad cambia de manera radical. 

Así, el 74% de las 10.000 principales búsquedas incluyeron una marca, un dato que baja ligeramente hasta el 68% si nos concentramos en el top 1.000.

Amazon aprovecha los términos de búsqueda genéricos para lanzar sus propios productos

Este ejemplo ofrecido por los autores del estudio refleja bastante bien cómo actuamos al buscar en Amazon. Algunos de los términos más buscados en el marketplace de acuerdo al estudio son “Pilas AA”, “Pilas AAA” y “Pilas recargables”. Cada uno de ellos se encuentra en el top 1,000 de los términos más buscados. Las primeras apariciones de marca para este tipo de productos, como “Duracell AA pilas” y “Pilas recargables Energizer” aparecen con mucha menos frecuencia que los términos genéricos.

Las búsquedas sin marca no solo reflejan que los usuarios compran en base a sus necesidades, sino que muestran la razón por la que las baterías de Amazon Basics son las más vendidas en su plataforma. Y esto no es algo que suceda solo con pilas: el gigante del retail ha capitalizado estos términos de búsqueda genéricos para lanzar muchos productos de marca propia que han logrado ser todo un éxito.

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Además, incluso si los consumidores incluyen una marca en sus búsquedas, otras marcas pueden pujar por esa palabra clave a través de la publicidad en el gran marketplace. Es por ello que a menudo los resultados de búsquedas incluyen productos de otras marcas en forma de productos patrocinados. Tal y como explican los autores del estudio «Una búsqueda de «zapatillas de running Nike» devuelve unas zapatillas ASICS como uno de los primeros resultados. Incluso en búsquedas más específicas como «Apple airpods», los resultados ofrecidos incluyen marcas alternativas, ya que solo cuatro productos de Apple responden a esta búsqueda, pero Amazon quiere mostrar docenas de ellos en pantalla».

Pero para este tipo de búsquedas en las que los usuarios aún no están seguros que marca elegir, dependerá de cada vendedor y marca ganar algunos de los primeros lugares en los resultados de búsqueda.

 

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