SinGluten.com : Análisis, valoración y comentarios

SinGluten.com es una tienda online dedicada a la comercialización de, tal y como indica su nombre, todo tipo de alimentos y bebidas aptas para celíacos. Perteneciente, junto a otras tiendas como Perros.es o Vinos.es al Grupo Nolatan, hace pocas semanas recibió el galardón de los eCommerce Awards 2014 destinado a premiar al mejor eCommerce de alimentación español.  Un momento perfecto para echarle un vistazo en profundidad a su website.

SinGluten.com : Un eCommerce con interesantes condiciones de envío y devolución

Aunque para sus clientes lo más interesante de SinGluten.com pueda ser su amplia variedad de productos destinados a celíacos, a nivel de eCommerce lo más destacable de su propuesta son unas condiciones de envío al nivel de grandes tiendas online del sector. Y es que SinGluten.com no ofrece gastos de envío gratuitos de principio, pero sí a partir de un nivel más que asumible para aquellos clientes que realicen compras periódicas en su portal: 50€.

En caso de no llegar a ese importe, los gastos de envío serán de 5,95€, tanto si se opta por recibir el pedido a domicilio a través de Nacex como recogiéndolo en uno de los puntos de la red Kiala. Finalmente, los clientes vitorianos pueden también acercarse a la tienda física que la marca tiene en la ciudad vasca para recoger sin coste su compra. La gestión de las devoluciones de SinGluten.com es igualmente interesante, siendo gratuitas siempre y cuando se soliciten en los primeros tres días tras la recepción del pedido.

Otros puntos a resaltar

• El diseño y la estructura de SinGluten.com no tienen aspectos demasiado resaltables. La apariencia visual es bastante estándar, y el eCommerce está lo suficientemene bien organizado como para encontrar sin problemas cualquier producto, aunque se echan en falta filtros (por ejemplo, en función de la marca o el precio) que faciliten más la tarea de búsqueda.
• A la hora de pagar, los clientes de SinGluten.com podrán optar por una amplia variedad de formas de pago. Desde las clásicas PayPal y Tarjeta de crédito, a las menos comunes Transferencia y Contra Reembolso, aunque en este último caso se incluye un incómodo sobrecoste de 1,5€
• Algunos de los contenidos referidos a las condiciones de compra están llenos de contradicciones y versiones encontradas. Así, por ejemplo, en la sección “por qué comprar en SinGluten.com”, el nivel de pedido gratuito se fija en 60€, y en las “Condiciones generales de venta” los gastos de envío son de 6,95€, y el sobrecoste por pago Contra Reembolso de 3€. Al hacer su pedido, el cliente comprobará que los datos correctos en estos tres casos son de 50€, 5,95€ y 1,5€