Los clientes de Amazon en España ya pueden hacer uso de un nuevo servicio de devolución que les permite devolver sus productos sin tener que ponerlos en una caja o imprimir una etiqueta. Los clientes podran utilizar 2.000 de los puntos de recogida de la red Celeritas para entregar los productos seleccionados simplemente mostrando el código de barras generado cuando se procesa la devolución y entregando el paquete en el embalaje original del fabricante.
“Sabemos que encontrar una caja, precintarla e imprimir una etiqueta puede ser una molestia para nuestros clientes. Nuestro objetivo en Amazon es hacer que las compras online y las devoluciones sean tan fáciles y eficientes como sea posible, por lo que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de devolver cómodamente millones de artículos. Esta solución libre de etiquetas y paquetes se está volviendo muy popular, muy rápida y llega justo a tiempo para el ‘Black Friday’ y Navidad”, destacó Mariangela Marseglia, Vicepresidenta y Directora General de Amazon en España y Portugal.
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Para recurrir a este nuevo sistema, los clientes deberán ir a la sección ‘Centro de devoluciones’ y seleccionar los productos que desean devolver. Si el producto cumple los requisitos para una devolución sin etiqueta y paquete, podrán seleccionar esta opción para recibir un código de barras a través de la app de Amazon.es o el correo electrónico, que deberán mostrar en el punto Celeritas. Allí se recogerán los artículos en un contenedor, que luego se enviará al centro logístico correspondiente, lo que ayuda a reducir la cantidad de viajes necesarios para devolver los productos.
“En Celeritas estamos muy orgullosos de trabajar con Amazon a través de nuestra red de puntos de conveniencia para proporcionar un servicio tan innovador y sin complicaciones a sus clientes. Esta asociación apoya definitivamente nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la mejora de la logística del comercio electrónico al proporcionar una solución eficiente y escalable para la última milla y la logística inversa”, explicó Javier Valero, CEO de Celeritas.
Imagen: Depositphotos
Wooowwww, Amazon cada día se lo pone más difícil a los eCommerce para competir con él. La logística es uno de los pilares básicos de cualquier ecommerce. Para el 2020 se tendrán que poner las pilas para seguir compitiendo con el gigante. Algunas tendencias y recomendaciones:
– Entregas en el maletero de los coches de tus clientes, para facilitar la recepción de sus pedidos, donde quiera que estén. Por ejemplo, Nacex ha firmado un acuerdo con Volkswagen que facilita este modo de envío.
– Aumento de los casilleros y buzones de entrega para facilitar a los clientes el acceso a un mayor abanico de puntos de recogida.
– Información más detallada y fiable del estado de los pedidos en tiempo real. Las empresas de logística se están poniendo las pilas en este sentido y también está en tu mano mejorar la integración con ellas para tener informado a tu cliente en todo momento.
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