Showroomprive es una curiosa tienda online que, operando bajo el modelo de ventas flash, y con un catálogo netamente orientado a la moda y los complementos, se ha convertido en uno de los principales eCommerces de Europa.
Con origen en Francia, Showroomprivé, la compañía de “las grandes marcas a bajos precios”, ha logrado crecer en ventas en el primer semestre del 2016. Un dato perfectamente comprensible una vez analizada su app, cuyas prestaciones quedan bastante por encima de las de su versión web, que hoy revisamos.
Pese a que de un tiempo a esta parte el diseño de eCommerce ha venido apostando por formatos sencillos e incluso algo sosos que dejan todo el protagonismo a los productos, da la sensación de que en Showroomprive han querido llevar esta tendencia a un límite demasiado exagerado. Con fuentes estándar, de escaso tamaño y poco trabajadas, logotipos demasiado pequeños y un menú realmente aburrido, la apariencia visual de Showroomprive se queda bastante lejos de la de algunas de sus principales competidoras.
Por otra parte, aunque su modelo de negocio, basado en promociones puntuales de algunas marcas, puede dar pie a ello, la estructura del eCommerce, basada en un listado desconcertantemente desordenado de promociones hace que la navegación sea bastante incómoda, especialmente para el usuario que acude sin conocer las ofertas de antemano.
Con un menú que simplemente agrupa las promociones en cuatro categorías (Hombre, mujer, niños y hogar), y sin un buscador general a mano, Showroomprive carece de algunos elementos básicos en una tienda de su categoría.
Al menos, las fichas de producto de Showroomprive están bien planteadas, con extensas descripciones, y la posibilidad de ser compartidas a través de redes sociales. Así los usuarios pueden informarse muy bien de lo que pueden comprar dentro de las ofertas de la web.
Comprar productos en Showroomprive es realmente sencillo, y además sus productos pueden encontrarse hasta con un 70% de descuento porque son adquiridos al por mayor, por ofertas de la marca o colecciones de temporada anterior.
[Tweet “La tienda de @ShowroompriveES apuesta por los precios como factor diferenciador”]
Es posible devolver el producto dentro de los primeros 14 días tras la compra sin gasto y sin tener que explicar los motivos de la desistimiento. Hay productos sobre los que no recae el derecho de desistimiento, y es conveniente conocer cuáles.
Showroomprive no especifica sus costes y plazos de entrega en sus condiciones generales, informando acerca de ellos en la fase de carrito una vez seleccionado cada producto en concreto, lo que puede generar sorpresa y malestar en sus clientes que verán incrementado el precio de su compra según lo que seleccionen. En todo caso, el eCommerce de showroomprive ofrece la posibilidad de enviar el producto a domicilio o a un punto de recogida, a través de de socios logísticos como Correos o Kiala, con costes que rondan los 5 euros por envío.
Eso sí, los plazos de entrega son realmente lentos e, incluso si se elige la opción de entrega en 72 horas, la misma fecha de reparto que señala el eCommerce supondrá un aplazamiento cercano a los 5 días. En este caso, el coste supera los 9 euros.
¿Cuál es tu opinión sobre Showroomprivé? ¿Has tenido alguna buena o mala experiencia con ellos? Todas las opiniones son bienvenidas :).
No se han encontrado artículos relacionados.
Es una empresa pésima, tarda en realizar las entregas y después ignoran completamente las reclamaciones de sus clientes, que realmente sin ellos no existirían. No lo recomiendo para nada, son unos sinvergüenzas.
Esta empresa es decepcionante! Los artículos te lo ofrecen con unas rebajas excelentes pero luego son de mala calidad y si los quieres devolver te cobrar gastos de devolución o te dicen que no puedes hacerlo. No volveré a comprar en esta página y no la recomiendo!
MAL! Después de esperar un mes mi pedido, en el mismo día de la entrega, me mandan un correo diciendo que me devolverán el dinero porque no tienen el vestido. Adémas te acusan de no coger el teléfono (llaman con numéro francés) y así no pueden explicartelo personalmente. Ni te ofrecen recompensa por las molestias.
Falta de información total.
Me parece indignante la manera con la que nos toman el pelo. Para mí es la tercera vez que recibo un paquete erróneo. Efectivamente la culpa es mía por haber tenido la esperanza de que no se repetiría más veces. Pero lo de esta última vez ha sido ya el colmo. Para estas navidades pedí a finales de noviembre unas botas de una determinada marca, con cordones, con un estilo definido y una forma y colores que me encantaban. Pues pasadas cuatro semanas recibo unas botas, de un modelo y estilo totalmente diferentes, son cordones y de colores diferentes. Vamos, es que estoy flipando de lo incompententes que son.
No recomiendo para nada la compra en esta tienda online.
Si me entero que se puede denunciar en OCU, lo haré
mi experiencia no ha sido mala, ha llegado antes de tiempo, los productos completos, me parece entender que si compras en diferentes apartados, son envios y costes a diferente fecha y gasto. he optado a seleccionar solo uno, con 6 articulos. aprovechando un vale descuento y pagando por paypal. siempre tendremos respaldo si hacemos las compras con este sistema de pago. probaremos de nuevo.
confirmo todo lo leído, llevo un mes esperando mi envío ayer me mandan correo que está en transporte y hoy que lo siente mucho pero viene incompleto porque hay artículos que estan agotados. Se dan cuenta ahora un mes después esto no tiene nombre. A parte de pedidos que recibí con talla equivocada, otro artículo al principio pensé un error que nos puede pasar a todos. Pero hoy ya creo que lo hacen a posta lo único que les importa ingresas a cualquier precio. No compren aquí yo he acabado con esta imitación de empresa, poque una verdadera no tiene esta mala gestión.
Tengo un año comprando en esta web y la verdad deja mucho que desear por la larga duración de los envíos. Una vez pedí una chaqueta para mi bebé y resulta que me la enviaron sin mi nombre y en correos no pude recibirla y me canse de enviar correos para que solucionen este inconveniente y no recibí mas que correos automáticos que no solucionaron mi problema hasta el punto que lo perdí en correos.
Para los envíos de de mas de 25€ tengo el envío gratis, y bueno aparte del largo tiempo a esperar antes de que llegue no esta mal, aunque en amazon al otro día en l mañana tengo el paquete en la puerta. Para envíos muy grandes como una mesa, cama, mueble de tv, etc… Los precios para envíos llegan a ser ridículos y exagerados. Ejemplo: una mesa de comedor de 180×90×75cm que cuesta 128€ solo el envío de esta mesa me sale a 119€ y así en casi todas las marcas o el envío sale a ese precio tan ridículo. Entiendo que cuando sea algo grande tenga pagar el envío pero ostias no al mismo precio del producto que has comprado. Por lo general esta web deja mucho que desear.
Fatal. No lo recomiendo en absoluto. Hice un pedido de unas sandalias de piel para mujer y tras 2 meses de espera me enviaron unas chanclas de playa de hombre de la talla 43. Hasta aqui todo bien, se entiende que hayan podido cometer un error. El problema surge cuando me indican que para que me devuelvan mi dinero yo debo desplazarme a su centro de envios para devolver el articulo y abonar los costes. Inaceptable las practicas abusivas que utiliza esta empresa. Mucho cuidado con ellos. Hay otros ecommerce con una excelente politica hacia el cliente como son privalia, vente prive y otros.
Si quereis perder dinero, comprar en esta página. Hice un pedido a ultimos de abril, llegó a primeros de mayo, hasta ahi bien. Pero…las tallas no se ajustan a los criterios, resultado….enormes. Hago la devolución el 3 de mayo, con el consiguiente pago de más de 7 euros en Correos. Su primer mail el 23 de mayo, diciendo que ya había llegado mi devolución, que sigue su ruta hasta recepción final (parece ser que aun va en carreta de caballos) 1 de junio, nuevo mail, por fin ha llegado a su destino, reembolsarán 5 dias despúés. 8 de junio, llega el reembolso a mi paypal. Total que ni tengo vestidos, he perdido mes y medio de mi tiempo a la espera, he perdido también 7 euros y pico, calidad pésima en el género, atención al cliente…sin comentarios, nadie sabe nada. Asi que ya sabeis, si quereis perder dinero, comprar en esta web
Pagas el envio, pagas la devolución,pagas las imitaciones,pagas sus confusiones. Ni se OS ocurra comprar en esta página
La peor página de compra online. Experiencia nefasta.
Aseguran que los plazos están garantizados. Algo que cabe esperar teniendo en cuenta que cuando realizas el pedido, el plazo de entrega viene a ser un mes a partir de la realización del pedido. Pero no, no cumplen con esos plazos. Querer recibir aquello por lo que has pagado se convierte en una pelea continua con la página y con la empresa de transportes.
Y tras más de dos meses de espera, recibí el producto. Según su descripción era un producto reacondicionado en perfecto estado, como nuevo. Al abrirlo me encontré un producto en malas condiciones, no sólo usado, si no prácticamente para tirar.
Y la devolución se convierte de nuevo en una pelea, además de tener que correr con los gastos de envío en ambas direcciones.
En definitiva, una experiencia horrorosa, con total seguridad no pienso volver a utilizar esta página.
Hola , llevo años comprando en shorroprive sin ningún problema .. pero esta última compra será la última vez que lo haga . Compre un iPhone 5 a través de su página en septiembre .. para mi sorpresa dejo de cargar el móvil ..este mes … después de hacer las reclamaciones pertinentes , ya que no compra tenía garantía de un año .. sigo sin recibir respuesta y de una solución por parte de shorroprive y su proveedor … todas las quejas a través de correo y por telf ( dejándome una pasta ) no me ha servido de nada .. me dan largas y no me solucionan el problema .vergonzoso ..
Llevo años comprando en Showroomprive (satisfactoriamente) y las últimas experiencias han sido nefastas : productos defectuosos, atención telefónica lamentable sin intención alguna de solucionar el problema, desembolso de gastos de devolución por recibir un producto defectuoso a pesar de estar suscrita al servicio Infinity, pérdida de tiempo para devolver el producto, escanear los justificantes de la devolución, fotografiar el producto y enviar las fotografías por correo electrónico para demostrar el estado del producto… en fin, un sinfín de molestias que en otras páginas no se generan. Al igual que otros usuarios, recomiendo que si no queréis disgustos, NO compréis en Showroomprive
El 23/11/16 realizo pedido con fecha estimada entrega 13-20 de diciembre. Tras esperar hasta el 22/12/16 sin recibirlo y que nadie controle la entrega de los pedidos, envio correo indicando que no me ha llegado.Me contestaron que en 48h hábiles me darían respuesta, dicha respuesta no llegó. De nuevo el 26/12/16 mando correo electrónico ( no contestan) y relleno formulario en su web con la reclamación de mi pedido. Sigo sin respuesta. Finalmente llamo el 28/12/16 y me abren una reclamación para el transporte, indícandome que tienen 21 días para contestar. Pero el plazo empieza a contar desde el día siguiente 29, no desde el 22 que es cuando doy el primer aviso. A primeros de enero vuelvo a llamar ( el pedido era para regalo de reyes) como os podéis imaginar, muy buenas palabras pero tuve que comprar otro regalo. Les envíe correo, otra vez, mostrando mi descontento, desconfianza y enfado y me contestan que sólo si recibo el pedido y no lo devuelvo me “premian” con 8 euros. ¿ Se creeran que el tiempo de los demás no vale nada? Pasados los 21 días ( apurando al máximo) me contestan que anulan mi pedido y me devolveran en 5 días mi dinero. Conclusión: 2 meses han tenido mi dinero para que no llegue el pedido, he perdido mi tiempo, he tenido que comprar corriendo otro regalo y encima me piden que siga confiando??? Una experiencia horrorosa, sin ningún tipo de compensación y sobre todo una pérdida de tiempo bestial. Cómo vuestro pedido no llegue a tiempo, estáis perdidos.
el servico postventa es una basura una vez compras ya no eres cliente, yo lo desaconsejo 100%.
El pasado dia 20 de noviembre compro un abrigo de desigual a traves de esta pagina. Cual es mi sorpresa cuando a dia de hoy recibo el pedido y resulta que me han enviado un jersey por error. Llamo por telefono y me confirman que no pueden enviarme el abrigo que yo pague porque la venta está cerrada… Me han amargado el dia de reyes, un mes esperando a recibir el abrigo con toda la ilusión y me encuentro con esto. Y no solo eso, para colmo tengo que ir yo a correos a enviarles el paquete pagando los gastos de envio de mi bolsillo y luego pasarles el ticket por email para recuperarlos, encima de que el error es de ellos. Es indignante, no compreis nada en esta web por muy buen precio que tenga, os lo ahorrareis en disgustos.
Mi experiencia en esta web, es nefasta y aconsejo a los incautos que como yo, se ven atraídos por los cantos de sirena que les quede claro, la atención al cliente es nefasta, los productos no son de buena calidad y los plazos de entrega son dilatados. En resumen, NO compres en Showroomprivé!!!!!
Después de mas de 2 meses y mil intentos de contactar con atención al cliente, no tengo ni el producto ni el reembolso del importe. Es una absoluta vergüenza como desde el “servicio” de atención al cliente ni se dignan a contestar. Ni tienen productos originales, ni baratos ni buen servicio. Mejor comprar en otras web donde hagan caso al cliente y solucionen las incidencias. Showroomprive es de las peores páginas de compra.
Showroomprive es de las peores páginas de compras por internet. El plazo de entrega es aproximadamente de 1 mes y practicamente nunca se cumple. Además una vez pasado el plazo de entrega, todavía tienes que esperar un mínimo de 15 días para que Showroom lo reclame al transportista. Una vez dan el envio como extraviado pasan otros 15 días antes de que te devuelvan el importe, eso sí, sin devolverte los gastos de envío. Es tremendo!! Además de no enviarte el producto, tienen el importe retenido durante dos meses y medio (en mi caso) y resulta que debe hacerme cargo de los gastos de envio de algo que no me han enviado. Demencial!!! Intentar contactar con el servicio de atención al cliente es más que imposible ya que solo te devuelve correos automáticos. En fin, No caigáis en la trampa!!
Bueno, creía que esta web funcionaba y que se podía comprar en ella pero he tenido ya unas cuantas decepciones. Voy a dar datos porque no es una opinión y quiero que todos los que creéis comprar con confianza sepáis a qué ateneros. Lo peor no es que haya un problema, es que no cambien la manera de actuar, de afrontarlo y se repita en tres años. Este es un motivo total de desconfianza hacia una web que cuando todo va bien, pues bien; pero cuando algo va mal son un desastre e ignoran al cliente. Esto para mí es lo peor, no que haya un problema, sino que te ignoren y les de igual el perjuicio que te hacen. O sea, que solo les interesa que compres, lo demás en absoluto. Ahora datos objetivos y cómo se repite la no solución, el mareo y la impostura. Hago un pedido de Piquadro, espero a la fecha de entrega, nadie me dice nada de la tardanza que sobrepasa ampliamente el largo plazo de entrega. Reclamo y me dicen que debo esperar hasta 21 días mientras intentan enterarse de dónde está el paquete. Por supuesto tras 21 días nadie te avisa de nada. Ya he tenido la experiencia de otros dos pedidos: uno de prendas de piel en 2015 y otro del mismo tipo de producto en 2014. O sea, que una vez al año en pedidos caros dejan de enviarte el producto y nadie asume ni la más mínima responsabilidad, ¿ah!, perdón, quizá te den un vale de diez euros. Un insulto, porque eran regalos de cumpleaños, de navidad, etc. pero eso a ellos les importa unos euros. No se ponen en la piel del cliente en ningún momento. Lo peor es que te piden disculpas, jajaja de risa, las disculpas se piden por sentimientos, no en transacciones comerciales, ahí menos disculpas y entrega el producto o te buscas la vida para compensar plenamente al cliente. Pero todo esto me deja la impresión de que somos para esta web clientes de ofertas, algo así como gente de clase inferior a la que no debe de merecer la pena tratar con consideración y fidelizar. Todavía estoy esperando por tercera vez un producto que no me van a entregar y una respuesta que no me van a dar, de Showroomprive, una web en la que no se puede confiar. Atentas las marcas que este tipo de actuaciones manchan el buen nombre que tanto les cuesta hacerse: atentos Piquadro, rochas, redskins… Compré el producto el 1 de junio y todavía ni una respuesta, ni el producto, ni una buena solución. Una decepción de compra, una vez más, tercer año consecutivo, siguen sin considerar a los clientes. Showroomprive, la gran decepción.
Nunca más! Al principio compraba en esta web y siempre me había sentido satisfecha, aunque los plazos de entrega son demasiado largos si los comparamos con otras webs, Amazon por ejemplo, que no superan las 72 horas. Sin embargo en mis últimos tres pedidos todo ha ido de mal en peor. Hace 6 meses pedí unos cafés que nunca recibí porque la empresa transportista los extravió. Showroomprivé abrió una “investigación” que duró 21 días y al final me dijo que no encontraban el paquete y me devolvieron el dinero. Pero yo, inasequible al desaliento, realicé un nuevo pedido y esta vez resultó que no llegó completo. Tuve que discutir con la agente al teléfono para que me devolvieran el importe del producto no entregado, dado que me escatimaban el precio. Al final me hicieron un vale de compra que gasté en un tercer pedido que también…….. se ha extraviado!!! Han vuelto a abrir un expediente que me imagino como acabará: después de 21 días me dirán que no encuentran el paquete.
Sinceramente, creo que aunque son competitivos no son nada competentes y de lo único que pueden presumir es de agotar la paciencia y el dinero de sus clientes. Háganme caso, no pierdan el tiempo
Una verguenza, falta de seriedad y tomadura de pelo.
Llevo mas de un mes esperando mi pedido y todavía no ha llegado, que si la pegatina estaba arrugada, que si el transportista, etc.. y vivo en Madrid capital no en un pueblo en la montaña al que no se pueda acceder. Cuando lo reclamo me mandan correos automáticos de respuesta pero no me dan ninguna solución, estoy enfadada e indignada con el trato. Hay muchas empresas de compra online y nunca he sufrido esta indefensión, si pueden evitar comprar cualquier cosa en esta página háganlo y se quitaran de problemas.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ