Grupo Dia cerró 2024 con un gran resultado, destacando especialmente por el crecimiento de su negocio online, que se posiciona como una de las principales palancas de crecimiento de la compañía. En un entorno cada vez más digitalizado, Dia ha sabido aprovechar las oportunidades del comercio electrónico para consolidarse como líder en el sector minorista.
El canal online de Dia en España experimentó un aumento del 30% anual en comparación con 2023, representando ya el 4,4% de las ventas totales del grupo en el país. Este crecimiento se ve respaldado por una mejora continua en el servicio y la experiencia del cliente, reflejada en mayores niveles de satisfacción y reconocimientos a la calidad del servicio. De esta forma, Dia supera el crecimiento conseguido en 2023, cuando sus ventas online en España aumentaron un 26%.
Además, la digitalización del cliente y la fidelización a través del Club Dia han contribuido al aumento de la recurrencia en las compras online, fortaleciendo la relación entre la marca y sus clientes.
Y es que 2024 ha sido un año importante para la empresa en este campo. Tal y como te contamos en noviembre, en solo doce meses, la nueva app de Dia superó las 5 millones de descargas, aumentando las ventas registradas a través de la app un 25%, consolidándola así como una herramienta clave para la cadena de distribución. Uno de sus grandes atractivos de la app de Dia es la apuesta por la gamificación, incluyendo herramientas como la Ruleta de la Suerte, que ofrece premios y descuentos, o la integración del ClubDia.
Aunque el contexto económico en Argentina fue complicado en 2024, con una caída generalizada del consumo, Dia logró resultados positivos en su canal online. Las ventas online crecieron un 7,2% interanual frente al mismo trimestre de 2023, representando un 1,6% del total de las ventas del país. Este incremento es resultado de la modernización de su plataforma de comercio electrónico, adaptada para responder a las necesidades cambiantes del consumidor argentino.
En total, sumando su negocio online y offline, Dia España cerró 2024 con unas ventas netas de 4.265 millones de euros, lo que supone un crecimiento del +5,4%. Este concepto de ventas netas excluye de las ventas totales el importe de los descuentos, devoluciones, impuestos indirectos (como el IVA) y otros ajustes. En el caso de Argentina, las ventas netas del total del negocio fueron de 1.411 millones de euros, un 5,6% menos que en 2023.
Martín Tolcachir, CEO Global de Grupo Dia, destacó que la ambición de la compañía es convertirse en la tienda de barrio y online preferida por las comunidades donde opera. Los resultados positivos en el canal online demuestran que esta visión está en camino de hacerse realidad: “Las cifras confirman que la apuesta de Dia por la proximidad, por un surtido completo, con productos frescos de la máxima calidad y equilibrio entre las primeras marcas de fabricante y los productos Dia, es la vía para convertirnos en la elección favorita de los hogares. En Argentina, en tanto, el negocio muestra su resiliencia, ganando cuota de mercado en volumen y a superficie comparable en 2024″.
Tras la pandemia, Grupo Dia ha puesto el foco en el ámbito digital como vía para seguir creciendo. Entre sus principales apuestas en este campo destacan:
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