Raúl Jiménez es el CEO de Soy.es. Un consultor eCommerce especialista en calzado y otros campos de la venta online que lleva más de diez años dedicado a ayudar a empresas de todos los tamaños a optimizar su presencia online… y facturar más. Para hablar de su trayectoria, cómo fueron sus comienzos y cómo ve al sector en España, hemos hablado con él.
Fue algo natural. Un día te llega un cliente y te dice: “tengo estas necesidades”, y te pones a trabajar. Era un sector muy incipiente hace 13 años, apenas había empresas que estaban dando sus primeros pasos y los grandes, algunos, aún no lo tenían ni en su hoja de ruta. Era el momento de empezar.
Nuestro primer cliente relacionado con el sector fue una empresa de transporte, Transportes Buytrago. Tenían la necesidad de integrar varios ecommerce de clientes con sus sistemas, para hacer más ágil la gestión de los pedidos. Por aquel entonces eran pioneros y veían la necesidad y la posibilidad de crecimiento en el sector ecommerce.
Integramos varios eCommerce con ellos y empezaron a llegar los primeros clientes… Este cliente al que hacíamos la integración, quedó tan asombrado por lo fácil que era transmitir los datos y generar la etiquetas, que nos contrató para realizar más funciones y mejoras en sus eCommerce.
El uso de los smartphones lo ha cambiado todo. Pasamos de no poder comprar, a poder comprar en casa, desde cualquier sitio y en cualquier momento. Estos dispositivos lo han cambiado todo, desde el tipo de marketing, el tamaño de las pantallas, las tendencias de navegación, etc. El otro gran cambio han sido las redes sociales, donde puedes definir un target objetivo muy concreto y maximizar tus conversiones.
La internacionalización, es algo complejo desde el inicio. Hay que estar bien asesorado desde la base, planificando inicialmente la distribución y fiscalidad. Muchos fracasan por no tener unos tiempos de entrega o no tener la parte fiscal clara, incurriendo en problemas que luego tienen difícil solución, o multas importantes.
Si estos dos puntos los tienes resueltos, puedes plantearte empezar con tu ecommerce y plantear las siguientes fases, marketing, necesidades técnicas, etc.
https://marketing4ecommerce.net/veronica-lopez-burgos-ecommerce-manager-freelance-figura-temporal-transformador/
Cada cliente es un mundo. Los hay que se dejan asesorar desde el primer minuto, haciendo caso a las recomendaciones. Luego los clientes con los que es necesario ganarse su confianza. Este tipo de clientes empiezan muy recelosos y reacios a hacer caso, normalmente porque ya lo hicieron con otro y no funcionó. Si consigues, poco a poco, demostrar, que lo que aplicas obtiene resultados, irás ganando su confianza y será más fácil aplicar los cambios, aunque no los comparta.
Hay de todo. Hay webs superoptimizadas en todos los factores y algunas que no te explicas a qué esperan… Cada día es más complicado encontrar webs que no se preocupan de la optimización, pero aún te encuentras algunas que por desconocimiento o dejadez, están perdiendo oportunidades de vender todos los días.
Comenzar por el producto y tu público objetivo. Lo más importante es tener un buen producto, aunque oirás a todo el mundo decir que se vende todo, no es cierto. Hay que tener un buen producto, definir un buen público objetivo y saber cómo llegar a él, antes de empezar nada. Sin producto o sin posibilidad de llegar a tu público objetivo, no tienes nada.
Diversifica. Empezamos muy centrados en el desarrollo y tardamos tiempo en darnos cuenta que teníamos que ofrecer un servicio más global, ofreciendo hosting, SEO, SEM, diseño, como hacemos desde hace 4 años.
Me gustan las cifras. Poder seguir viendo cifras de crecimiento continuo del eCommerce en España, sería bueno para todos.
Los marketplaces serán mucho más potentes aún y los mayores captadores de tráfico. Habrá que tener nichos muy concretos o marcas potentes para conseguir entrar o mantenerse sin ellos.
No se han encontrado artículos relacionados.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ