Facebooktwitterlinkedin

El eCommerce en Italia es el segundo más importante del sur de Europa después del español. A pesar de ser una de las regiones que más han notado los efectos de la crisis, a día de hoy constituye uno de los mercados online con mayor proyección de futuro dentro de la UE. No hay que perder de vista que que se apoya en la tercera economía más grande de Europa.

Por otro lado, puede presumir, cómo no, de ser el mercado más grande de artículos de lujo de Europa gracias a marcas como Armani, Versace, Prada o Gucci, y ya está aumentando en otros sectores. Lo vemos más en profundidad, analizando cómo estaba antes del estallido de la crisis del coronavirus, y qué previsiones había a su alrededor.

Los consumidores italianos cada vez compran más por Internet

De los 60.000.000 de habitantes que tiene Italia – que vienen a ser unos 15 millones más que España-, casi un 72% acostumbra a usar Internet. De ese porcentaje, unos 41 millones han hecho alguna vez compras online, y la perspectiva para el futuro es buena. Las previsiones, previas al comienzo del confinamiento, indicaban que allá por 2024, 45 millones de italianos ya estarían realizando transacciones de compra por Internet.

Evolución de los compradores online en Italia hasta 2024 (Fuente: Statista)

El efecto coronavirus

Por supuesto, estas previsiones para este y los próximos años se verán distorsionadas por el efecto del confinamiento. Como puedes ver en esta gráfica de CCinsights, la tasa de crecimiento del número de pedidos del eCommerce en Italia respecto al mismo período del año pasado es en mayo todavía una de las mayores de los grandes mercados europeos, a pesar de haber reducido su aceleración tras el repunte en marzo y abril.

Radiografía del eCommerce en Italia: volumen de las ventas online

El eCommerce en Italia obtuvo unos ingresos totales de 16.106 millones de € en 2019. Unas cifras modestas si las comparamos con otros países como podrían ser Alemania, Francia o Reino Unido. Lo interesante es que la tasa de crecimiento del eCommerce italiano es bastante mayor que la de estos países.

Ingresos totales del eCommerce en Italia y previsión hasta el año 2024 (Fuente: Statista)

De manera más específica, si el promedio de crecimiento de los países europeos líderes del eCommerce europeo se situaba antes del confinamiento entre el 6 y 8%, en partes del sur de Europa como Italia llegaba hasta casi el 20%. Cierto es que esta tasa de crecimiento se ralentizará de manera significativa en los próximos años, tal como indican los datos de Statista.

eCommerce en Italia: ¿cómo son sus compradores online?

Radiografía del eCommerce en Francia: los franceses dicen «J’adore» a comprar online

Como viene siendo lógico en la mayoría de compradores online de todo el mundo, al consumidor italiano también le gusta comprar online, sobre todo cuando los precios son atractivos. Aunque esto no quita que prefiera los productos de calidad por encima de las grandes promociones. Por lo tanto, tiene grandes expectativas a la hora de comprar y muchas veces, a cambio de su confianza, exige un excelente servicio de atención al cliente.

Otra de las características de los compradores de eCommerce en Italia es que se suelen fiar bastante de lo que dicen otros consumidores en comentarios o reseñas de Internet. Aún así, los italianos suelen tiran bastante a la indecisión. Por ejemplo, antes de realizar un pedido online es posible que visiten un sitio web hasta 5 veces. Asimismo, también les gusta usar la función de listas de deseos y la cesta para agregar productos y consultarlos en una fecha posterior.

Dentro de todo esto, hay destacar que el consumidor medio italiano suele tener paciencia, ya que
en general no tiene inconveniente en esperar para que les lleguen los pedidos (3-5 días). Eso sí, no lo hacen a cambio de nada. Espera algún tipo de recompensa como envíos gratuitos o tarifas bajas de entrega.

Qué tipo de productos se venden más en el eCommerce italiano

No debería extrañar que en el país de los Versace, los Gucci y la moda en general, los artículos más vendidos fuesen las prendas de ropa. Pues hay que decir que en 2019 los productos tecnológicos se vendieron un poco más, al menos por Internet. Ya más allá, los productos que más se venden son los juguetes, muebles y electrodomésticos. Y como es habitual es la mayoría de los mercados online, la comida y los artículos de cuidado personal son los artículos que menos se suelen comprar vía online.

  1. Artículos de electrónica y tecnología digital: (4.135 millones €)
  2. Artículos de moda: (4.021 millones €)
  3. Juguetes, artículos de aficionado, bricolaje: (2.372 millones €)
  4. Muebles y electrodomésticos: (1.874 millones €)
  5. Comida y productos de cuidado personal: (1.618 millones €)

Radiografía del eCommerce en Italia: tiendas online preferidas

Para cerrar este análisis sobre el eCommerce en Italia, presentamos el top de tiendas eCommerce
según los datos de Statista de 2018. Es una mezcla equilibrada entre gigantes internacionales y plataformas locales, con Amazon acaparando la mayor parte del mercado, tal como nos viene acostumbrando:

  1. Amazon (.it): 2.216 millones €
  2. Apple (.com): 410 millones €
  3. Zalando (.it): 402 millones €
  4. Privalia (.com): 231 millones €
  5. Esselunga a casa (cadena de supermercados): 214 millones €
  6. Shein (moda): 208 millones €
  7. Unieuro (electrónica y electrodomésticos): 165 millones €
  8. Eprice (electrónica y electrodomésticos): 159 millones €
  9. Yoox (moda): 156 millones €
  10. Amazon (.com): 156 millones €

eCommerce en Italia: perspectivas de futuro inciertas

Recuerda, cualquier previsión de lo que suceda tras el confinamiento es solo eso, una previsión. Estas que verás son todavía más inciertas, ya que fueron realizadas previamente al comienzo del confinamiento.

Radiografía del eCommerce en Reino Unido: ¿Esperando al Brexit?

En general, cuando hablamos de comercio online, los países del sur de Europa ofrecen una perspectiva de futuro muy atractiva. Principalmente porque se están desarrollando con una tendencia positiva -cada vez tiene más internautas y el poder adquisitivo también aumenta, por ejemplo-. Este es el caso del eCommerce en Italia, considerado uno de los mercados con más posibilidades porque aún no se ha explotado todo su potencial.

A pesar de los obstáculos como el desempleo o la deuda pública, el comercio online está en auge. Porque el eCommerce en Italia ha ido experimentando un crecimiento constante en los últimos años y se espera que esta progresión continúe. Además, Forbes lo coloca en el puesto 30 de mejores países del mundo para realizar negocios.

Una gran oportunidad de negocio para los vendedores internacionales

El eCommerce en Italia supone una gran oportunidad para los vendedores internacionales. En concreto, los italianos muestran gran interés a la hora de comprar a proveedores extranjeros. Esto se puede deber a una disponibilidad relativamente baja de algunos tipos de productos – sobre todo si lo comparamos con los datos otros países- y a una baja competitividad entre los vendedores nacionales.

Cuando esto pase, claro.

 

Mantente informado de las noticias más relevantes en nuestro canal de Telegram