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Si nos paramos a pensar, en Estados Unidos es todo a lo grande. Ya de primeras, duplica en tamaño a la Unión Europa, y es el tercer país del mundo más extenso después de Rusia y Canadá. Es la primera economía mundial y es la primera potencia en la mayoría de los aspectos que se te puedan ocurrir. En el mundo de las compras online no iba a ser menos, ya que también es la principal fuerza comercial del mundo occidental. Por eso, hoy hacemos una radiografía del eCommerce en EEUU.

eCommerce en EEUU, el mercado más potente y líder en innovación

Sin duda, el eCommerce en EEUU tiene credenciales suficientes para demostrar su poderío. En primer lugar, se apoya en la economía más importante del mundo y Estados Unidos es la segunda potencia mundial, después de China, en lo que a comercio online se refiere. Tampoco puede caer en el olvido que es el lugar de nacimiento de gigantes online como Amazon o eBay.

Aunque algunos lo consideran como el país que mejor representa al consumismo más exagerado, también es líder en lo que respecta a innovación y avances tecnológicos. Los vendedores online se ven tentados a entrar en este mercado a pesar de las barreras comerciales y la fuerte competencia. Principalmente porque el eCommerce en EEUU supone una gran oportunidad de negocio para cualquiera.

Se considera uno de los mercados más atractivos, pero también de los más competitivos. Además, es el país con mayor población inmigrante, por lo que su multiculturalidad racial y étnica lo predispone a una mayor diversidad de gustos y necesidades de consumo.

eCommerce en EEUU:  ¿Cómo son sus compradores online?

El paradigma de consumidor estadounidense es muy similar al europeo. Hay que destacar que de los 331 millones de personas que habitan en EEUU, unos 282 millones son usuarios activos en la red. Es un usuario acostumbrado a usar Internet, conoce muy bien el entorno digital y también está familiarizado con todo lo relativo a las compras online.

En concreto, la tasa de penetración del eCommerce en EEUU es altísima. Durante este 2020 se estima que será de un 80,9%, y se espera que siga aumentando hasta casi el 84% en 2024. Por su parte, el número de compradores online en 2019 fue de 263 millones y se prevé que llegue a los 285 millones en 2024.

Radiografía del eCommerce en Japón: un mercado potente en una sociedad (digitalmente) avanzada

Los usuarios jóvenes de entre 18-34 años, sobre todo las mujeres, son los que tienden más a comprar en tiendas digitales. Sin ir más lejos, en 2018, un 93 % de internautas realizaron al menos una compra online en los EEUU. Una barbaridad en cifras.

eCommerce en EEUU: comprador confiado… y exigente

Otra de las características importantes de los usuarios estadounidenses es que son, de alguna manera, asequibles. Por ejemplo, no les cuesta adaptarse a los cambios o innovaciones tecnológicas, por lo que los vendedores online pueden crear muchas más oportunidades de marketing y comunicación con ellos a través de RRSS, apps, etcétera.

De esta manera, la satisfacción y el nivel de confianza entre los consumidores estadounidenses suele ser alto. Aunque también es cierto que las expectativas y el nivel de exigencia también están a un nivel superior a la media. Los estadounidenses saben lo que quieren y en consecuencia demandan calidad y buen servicio.

Radiografía del eCommerce en EEUU: volumen de ventas online

Respecto a los ingresos en ventas online, el eCommerce en EEUU supuso unos ingresos de 323.435 millones € en 2019 y se espera un incremento hasta los 371.853 millones € para este año 2020. A pesar de que se prevé que el crecimiento se pueda ir ralentizando en los próximos años, se pronostica una tasa media de crecimiento anual del 9,3% en los próximos 4 años. Así el aumento del volumen del mercado sería de más o menos unos 530 millones en 2024. Así lo podemos ver en la tabla a continuación.

Fuente: Statista

Además, como puedes ver en esta gráfica del último estudio de We Are Social y Hootsuite, Estados Unidos ocupa la segunda posición en cuanto a consumo online anual.

Qué tipo de productos se venden más en el eCommerce estadounidense

Habría que señalar, antes de nada, que el usuario estadounidense es un comprador sin reservas. Debido a su diversidad cultural, los hábitos de consumo están abiertos a cualquier que pueda ofrecer algo de valor capaz de competir en el mercado.

Las compras online en EEUU se suelen disparar en período navideño. Dentro de esto, en los productos más populares dentro del eCommerce en EEUU hay pocas sorpresas: la moda y la electrónica encabezan el top. Un poco más alejados, con unos 20.000 millones de ingresos menos están los juguetes, artículos de bricolaje o los muebles y electrodomésticos. Los productos menos preferidos para comprar online son la comida y los artículos de cuidado personal.

  1. Artículos de moda: (91.330 millones €)
  2. Artículos de electrónica y tecnología digital: (84.555 millones €)
  3. Juguetes, artículos de aficionados, bricolaje: (65.544 millones €)
  4. Muebles y electrodomésticos: (55.594 millones €)
  5. Comida y artículos de cuidado personal: (26.410 millones €)

Radiografía del eCommerce en EEUU: tiendas online preferidas

Para cerrar nuestro análisis no pueden faltar las plataformas eCommerce en EEUU con mayor tráfico y ventas en este pasado 2019, de acuerdo con los datos que nos deja Statista.

Fuente: Statista

1. Amazon

Cómo no, el coloso de las ventas por Internet debía encabezar esta lista. Es tal su dominio del comercio online que acapara el 38.7% de las ventas en EEUU.

2. Walmart

A mucha distancia de Amazon, con el 5.3% del volumen de ventas en EEUU está Walmart. Se trata de una multinacional americana que se dedica a vender al por menor y funciona como una cadena de grandes almacenes de comestibles y artículos de descuento.

3. eBay

El sitio web de subastas cumple 25 años este 2020 y una de sus principales características es su amplia de variedad de artículos. Alcanza un volumen de mercado ligeramente inferior al del año pasado, concretamente un 4.7%.

4. Apple

El gigante Apple proveedor de productos electrónicos y software sigue siendo una de las opciones preferidas de los norteamericanos. Se mantiene fuerte entre los eCommerce con un 3,7% de ventas del mercado online total.

5. The Home Depot

The Home Depot es la cadena de distribución productos de ferretería y bricolaje por excelencia y también ocupa uno de los primeros puestos del eCommerce en EEUU. Su cuota de mercado es del 1.7% en este 2020

6. Wayfair

Le sigue muy de cerca, Wayfair, con un 1.5% de las ventas totales del eCommerce estadounidense. Wayfair es una tienda online que vende muebles y artículos para el hogar. Anteriormente era conocida como CSN Stores.

7. Best Buy

También tiene su sitio, Best Buy, una empresa especializada productos tecnológicos y electrónicos. Creada en Minnesota en1966, supo dar salto al mundo digital de forma exitosa. En 2020 ya acapara un buen 1.3% de las ventas online en EEUU.

Un nuevo error de Best Buy nos muestra la importancia de verificar las plantillas en eCommerce

8. Target

Target es otra cadena de grandes almacenes surgida en los 60 y es una de las empresas de venta al por menor más importantes del país, con un 1.2% de las ventas totales online.

9. Costco

Costco tiene la misma cuota de mercado que Target (1.2%) y es una cadena de hipermercados que vende productos al por mayor a precios más bajos. Cuenta con más de 500 tiendas alrededor de todo el mundo.

10. Macy’s

Fundada en 1829, la cadena Macy’s son los grandes almacenes más grandes y más emblemáticos de nueva York y no podían faltar en este ranking. Así, acumula el 1.1% del mercado online estadounidense.

Imagen: Depositphotos

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