El usuario de IA en España tiene de media 46 años, el 58% cuenta con estudios superiores y el 69% está trabajando. Es una de las conclusiones de la Radiografía de la Inteligencia Artificial 2026, una panorámica completa de cómo estamos viviendo el momento actual del desarrollo de la IA, presentada por Elogia e IAB Spain.
De acuerdo con los datos del estudio, prácticamente la mitad de los internautas españoles entre 16 y 75 años utiliza la IA (52%), aunque la inmensa mayoría (85%) se limita a hacer un uso “básico” de ella: solo un 15% la ha integrado en rutinas, ha automatizado procesos o ha delegado tareas completas. La generación Z lidera la adopción (79%), frente al 64% de los millennials, el 47% de la generación X y el 33% de los boomers. Es uno de los contrastes más llamativos del estudio
Entre quienes no la utilizan todavía, uno de cada tres dice que empezará a usarla en los próximos doce meses. En cualquier caso, preguntados por los frenos a la adopción, los no usuarios hablan de aspectos como la falta de utilidad percibida: de hecho, el 32% considera que no la necesita y el 30% afirma que no le interesa, aunque también hay aspectos ligados a la seguridad como la privacidad (18%) o la fiabilidad (17%).
Para sorpresa de nadie, ChatGPT y Gemini son las dominadoras del mercado de inteligencias artificiales, de forma muy clara, según datos de GFK DAM incluidos en el informe. Así, a fecha de junio de este año, la IA de OpenAI acumula 20,42 millones de usuarios únicos en nuestro país, frente a los 10,24 millones de Gemini, los 2,78 de Copilot o los 2,09 millones de usuarios de Claude. El resto de IA de alcance masivo (Grok, Meta AI, Perplexity) se quedan a gran distancia de ellas.
En cualquier caso, teniendo en cuenta la evolución entre junio de 2025 y junio de 2026, el mayor crecimiento es para Claude, que ha aumentado su base de usuarios españoles en un asombroso 1090%. ChatGPT ha crecido en un 42,5% mientras que Gemini lo ha hecho en un 214,4%. Deepseek es la única que pierde usuarios. En promedio, usamos 1,7 plataformas por usuario.
Además, ChatGPT y Gemini destacan por cómo fidelizan a sus usuarios: ChatGPT mantiene en activo al 80% de quienes la han probado, mientras que en el caso de Gemini ese dato es del 71% de Gemini. Copilot se queda bastante lejos, con un 55% de Copilot.
Eso sí: según datos de la encuesta de Elogia, casi nadie paga por usar la IA. El 87% de quienes la utilizan usa versiones gratuitas de IA, mientras que el 7% accede a herramientas de pago financiadas por su empresa y apenas el 6% paga una suscripción de su bolsillo.
Uno de los hallazgos más interesantes del estudio tiene que ver con el papel que está jugando en el comercio electrónico. Según las respuestas de los usuarios de IA, una de cada cuatro (24%) de sus búsquedas de productos se realizan mediante herramientas de inteligencia artificial, frente al 64% que sigue utilizando buscadores tradicionales. Entre los usuarios de la generación Z, la proporción de búsquedas realizadas con IA asciende al 32%.
“La usan sobre todo en las fases de comparación (66%) e investigación (57%), y 3 de cada 10 usuarios de IA arrancan en ella su búsqueda de producto. Pero en la decisión final siguen mandando la recomendación de familiares y amigos (50%) y las opiniones de otros usuarios (47%), frente al 16% que cita la IA”, explican desde IAB Spain.
Sin embargo, delegar directamente una compra en una IA todavía genera importantes reticencias. Entre quienes ya han utilizado inteligencia artificial durante el proceso de compra (45% del total), prácticamente dos tercios (65%) rechaza que un agente compre automáticamente por ellos. Un 21% lo aceptaría con supervisión y solo el 14% lo permitiría sin condiciones.
Entre quienes aceptarían que un agente de IA comprase por ellos, prima la precaución. La mitad (49%) no permitiría a un agente gastar ni un euro sin revisión fina y solo el 9% admitiría compras sin supervisión por encima de 200 euros. Ls categorías en las que existe mayor disposición a delegar compras son viajes (39%), tecnología (37%) y hogar (36%). En el extremo opuesto aparecen productos infantiles (7%), óptica (11%) y mascotas (13%).
La relación de los españoles con la IA resulta algo contradictoria, algo lógico en la fase tan inicial que estamos de su proceso de adopción. El 68% considera que será imprescindible en el futuro, pero actualmente solo el 29% afirma confiar en ella. De hecho, el 95% contrasta sus respuestas, aunque únicamente el 54% lo hace siempre o frecuentemente.
En el ámbito laboral, los resultados son más positivos: el 90% de los profesionales que utilizan IA percibe algún beneficio en su trabajo. Tal y como explican desde IAB Spain, “el 53% trabaja más rápido (el 63% en la Gen Z), el 40% ha aumentado la calidad de su trabajo y otro 40% libera tiempo. Entre los profesionales entrevistados, hay quien afirma que tareas que antes le llevaban más de una hora se reducen a unos 20 minutos con la IA”.
Eso sí, ahorrar tiempo no siempre significa trabajar menos: entre quienes consiguen liberar tiempo gracias a la IA, el 46% termina asumiendo una mayor carga de trabajo.
Imagen: ChatGPT
Me quedo con que la IA pesa en la comparación pero no en la decisión final. Para las marcas es una alerta: si el shopper compara con IA, la información del producto tiene que ser clara y la misma en todos los canales. ¿El estudio separa el uso personal del uso dentro de las empresas?
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