Con más de 1.470 millones de habitantes, India es el país más habitado del planeta. Un país en crecimiento (en muchos aspectos) y que acaba de cerrar un ambicioso tratado comercial con la Unión Europea, convirtiéndose, todavía más si cabe, en un mercado atractivo para muchas empresas de nuestro país. Sin embargo, es un mercado complicado, en el que la distancia geográfica y cultural, y las barreras legislativas hacen que, de entrada, internacionalizarse allí pueda parecer un proceso demasiado farragoso.
Lo cierto es que el país asiático ha demostrado ser un punto de interés para muchos eCommerce en el que, a pesar de algunos inconvenientes legales sufridas por plataformas como Amazon o Walmart, han logrado desarrollarse y afianzarse en un mercado en el que brillan alternativas locales como Flipkart. Otras, como Alibaba, no han tenido tanta suerte, afectada por las restricciones y el bloqueo establecido en 2020 por el gobierno indio hacia los grandes de las redes sociales y el eCommerce chinos.
Teniendo esto en cuenta, creo que ha llegado el momento de repasar en profundidad el mercado digital y el eCommerce de India. ¿Te vienes?
Como decíamos, India es un país inmenso, tanto en geografía como en población. Bombay es una de sus ciudades más habitadas y más importantes dada su participación en el comercio exterior como el principal puerto del país. Por su parte, Nueva Delhi, su capital, se ubica igualmente como otra de las ciudades más valiosas, siendo el centro neurálgico del país.
La población se mantiene en una media de edad de 28 años. Esta población tan joven, que crece a un asombroso ritmo del 1% anual, podría parecer perfecta para favorecer los hábitos de consumo electrónico, aunque como veremos más adelante, el país adolece de algunas limitaciones a nivel estructural que lastran su innegable potencial.
Por ejemplo, sus grandes desigualdades. Veámoslo con algunos datos rápidos:
De acuerdo con el informe “How India Shops Online 2025”, elaborado por Bain & Company en colaboración con Flipkart, el país alcanzó en 2024 los 270 millones de compradores online, superando a Estados Unidos y situándose como la segunda base de consumidores digitales más grande del mundo, solo por detrás de China. Este crecimiento es más relevante si tienes en cuenta que en 2020 la cifra era de 140 millones.
A pesar de que el crecimiento del mercado experimentó una ligera desaceleración en 2024, las perspectivas a largo plazo son sumamente optimistas. Se proyecta que el valor del mercado, medido en valor bruto de mercancía (GMV), pase de los 60.000 millones de dólares actuales a una cifra de entre 170.000 y 190.000 millones de dólares para el año 2030. Para que te hagas una idea, ahora mismo el eCommerce español mueve unos 100.000 millones de euros al año. Se espera que para 2030, uno de cada diez dólares gastados en retail en India provenga del canal online.
Un motor fundamental de esta expansión es la democratización del acceso. Desde 2020, más del 60% de los nuevos compradores provienen de ciudades de nivel 2 (Tier-2) o localidades más pequeñas, rompiendo la dependencia histórica de las grandes metrópolis como Delhi o Mumbai. Además, categorías de alta frecuencia como la alimentación, la moda y los artículos para el hogar están liderando la penetración en estos nuevos mercados.
El informe también destaca el surgimiento de modelos disruptivos y cambios generacionales. La Generación Z ya representa casi el 40% de los compradores online, mostrando hábitos distintos: son más experimentales, descubren marcas principalmente a través de redes sociales y prefieren métodos de pago digitales como el UPI, un nuevo sistema que funciona con una dirección de pago virtual, que suele ser algo tan sencillo como tu-nombre@banco o tu número de teléfono (como Bizum en España). Sirve para pagar en una tienda (online o física), simplemente escaneando un código QR o introduciendo tu ID y autorizando la operación con un PIN en tu móvil.
Este método ha permitido que el 60% de los nuevos compradores de ciudades pequeñas se sumen al mercado digital. Antes, estas personas dependían del pago contra reembolso, que es caro y logísticamente complejo. Con UPI, el pago es seguro, digital y previo a la entrega, lo que reduce costes para empresas como Flipkart o Amazon. De hecho, el sistema es tan exitoso que India está exportando la tecnología a otros países (como Francia, Emiratos Árabes o Singapur) para que sus turistas puedan pagar allí usando sus apps indias.
Por otra parte, el auge del “Quick Commerce” (entregas en minutos) está transformando las expectativas del consumidor indio, consolidando un ecosistema cada vez más dinámico y competitivo.
Vale, ya tenemos el contexto, pero… ¿quiénes son los principales nombres del eCommerce de la India? Según datos de Semrush para diciembre de 2025, el top 5 estaría compuesto por:
Además de estos, entre los grandes nombres del eCommerce en India, según la clasificación de Semrush se incluyen otros como Ajio o Jiomart.
Lo cual no te dirá mucho 😉
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A Amazon ya lo conoces, así que no entraremos en detalles. Con un modelo de negocio similar al de la empresa de Jeff Bezos, Flipkart es desde hace años uno de los competidores más fuertes en el mercado indio.
Flipkart nace en 2007, cuando Sachin Bansal y Binny Bansal, dos estudiantes del Instituto Indio de Tecnología de Delhi, decidieron abandonar Amazon, donde trabajaban para iniciar un proyecto propio basado en la venta de un único producto. Se trataba de comercializar el libro “Leaving Microsoft to Save the World”. Las ventas se dispararon y esto fue el punto de partida del que hoy es Flipkart. En 2018 fue adquirida por el gigante estadounidense Walmart, en una operación de más de 13.000 millones de dólares.
Aspecto de la home de Flipkart
Las claves del éxito de Flipkart en el eCommerce de India reside en los envíos rápidos, (menos de 24 horas en 50 ciudades indias), productos sencillos con precios económicos acordes con la economía india, atención al cliente 24 horas… Por poner un ejemplo de éxito, la primera tanda de móviles Xiaomi fue distribuida de forma exclusiva mediante Flipkart, agotándose todas las unidades en tan sólo 9 segundos.
Indiamart es la más veterana de todas: una plataforma de comercio electrónico B2B fundada en 1996 con la visión de conectar fabricantes y proveedores con compradores empresariales a través de un marketplace. Es el marketplace B2B más grande del país, con una enorme base de compradores y vendedores y una propuesta centrada en ayudar a las empresas a generar oportunidades de negocio y gestionar contactos comerciales de forma eficiente. También funciona como un hub enorme para servicios industriales y comerciales.
Por su parte, Meesho es un marketplace creado en 2015. Su diferenciación frente a otras plataformas tradicionales se basa en su modelo de comercio social y de bajo coste: se enfoca en comunidades de revendedores (muchos de ellos microempresarios y mujeres) en ciudades pequeñas y rurales, y ha promovido un modelo de cero comisiones para vendedores.
A diferencia de las otras que hemos comentado, Myntra está centrada en moda y estilo de vida, fundada en 2007 en Bengaluru. Comenzó vendiendo regalos personalizados, pero muy pronto pivotó hacia la venta online de ropa, calzado y accesorios de múltiples marcas. Curiosamente, en 2014 fue adquirida por Flipkart. Cuenta con un catálogo de marcas nacionales e internacionales, un fuerte enfoque en experiencia de usuario (incluyendo personalización con tecnología y servicios de entrega rápida) y un modelo orientado a tendencias y eventos de moda que lo distingue de los marketplaces generalistas.
Aspecto de la home de Myntra
Ajio también compite en moda y estilo de vida. Fue lanzada en abril de 2016 como una apuesta digital por el mercado de ropa, calzado, accesorios y productos relacionados con estilo de vida, con colecciones propias y de otras marcas nacionales e internacionales, incluyendo segmentos premium con Ajio Luxe) y una experiencia centrada en descubrimiento de estilo más que en la mera amplitud de categorías generalistas, aprovechando sinergias con la vasta infraestructura de retail y digital del gigante Reliance, al que pertenece.
JioMart es la plataforma de comercio electrónico de Reliance Retail, el mayor grupo minorista de India y parte del conglomerado controlado por Mukesh Ambani, el hombre más rico del país. Nació como un servicio de compra online de comestibles y productos básicos, pero ha evolucionado hacia un marketplace multcategoría en el que también se venden electrónica, moda y artículos para el hogar. Su principal diferencia frente a Amazon o Flipkart es su modelo híbrido, que integra la venta online con una enorme red de tiendas físicas y comercios locales, permitiéndole operar a gran escala y competir directamente con los grandes gigantes del eCommerce en el mercado indio.
En los últimos años, el ecosistema de pagos digitales en India ha vivido una transformación radical, liderada por, como mencionábamos antes, UPI (Unified Payments Interface), que hoy se consolida como el estándar absoluto gracias a su capacidad de transferir fondos en tiempo real entre bancos de forma gratuita y sencilla.
Mientras tanto, en el sector de las tarjetas, el sistema local RuPay ha logrado desafiar el dominio de gigantes internacionales como Visa y Mastercard, convirtiéndose en el pilar de la inclusión financiera y expandiéndose incluso al crédito vinculado a códigos QR.
A pesar de este avance tecnológico, el pago contra reembolso sigue manteniendo una relevancia crítica en la economía del país, especialmente fuera de las grandes metrópolis, ya que actúa como el puente de confianza necesario para los consumidores que aún desconfían de las transacciones digitales o residen en zonas rurales. Para las compras de mayor valor, opciones como los planes de pago a plazos continúan estando entre las herramientas preferidas, permitiendo que los consumidores financien bienes duraderos en grandes marketplaces como Amazon India o Flipkart.
Finalmente, y al igual que en Europa se está trabajando en el euro digital, India lo está haciendo en la rupia digital. Aunque la rupia digital ya está disponible, todavía se encuentra en fase de despliegue, con las funcionalidades específicas de pagos offline y programados en desarrollo. La idea: complementar a UPI en el futuro cercano.
Imagen: Gemini
E-commerce (electronic commerce) is the activity of electronically buying or selling of products on online services or over the Internet.
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