Qué es la BuyBox de Amazon y cómo conseguirla

La Buy Box de Amazon es el gran objetivo de todos los vendedores: una posición de oferta destacada que aumenta (mucho) la conversión.
caja de amazon con buybox delante
13 de mayo, de 2024
Copiar enlace

La BuyBox de Amazon es el recuadro de compra que aparece en la parte superior derecha de una página de un producto en Amazon cuando un cliente está listo para realizar una compra. Este cuadro contiene el botón de «Añadir a la cesta» o «Comprar ya» y facilita la compra del producto por parte del cliente.

Como te imaginarás, estar presente en este recuadro destacado supone un objetivo crucial para cualquier vendedor: solo un vendedor tiene el control de este espacio para cada producto específico en Amazon en un momento dado y estar en él aumenta en mucho las probabilidades de conversión. Para determinar qué vendedor consigue esa posición destacada, Amazon tiene en cuenta una amplia variedad de factores, como el precio, la disponibilidad del producto, las políticas de envío y la calificación del vendedor en términos de servicio al cliente.

Prueba Helium 10

La BuyBox, un arma estratégica

La BuyBox de Amazon es fundamental para los vendedores porque ofrece un punto de contacto clave con los clientes y puede marcar una diferencia significativa en las ventas. Cuando un vendedor gana la BuyBox para un producto, ese producto obtiene una mayor visibilidad en la plataforma. Esta visibilidad adicional se traduce en un aumento de las ventas, ya que los productos que cuentan con la Buy Box suelen recibir más atención y confianza por parte de los compradores.

Como ves, controlar la Buy Box puede ser una ventaja estratégica para los vendedores en términos de marketing. Además, los vendedores que controlan la Buy Box tienen la capacidad de utilizar herramientas como los anuncios PPC (pago por clic) en Amazon de manera más efectiva. Esto les permite promocionar sus productos a un público más amplio y aumentar la tasa de clics en sus listados patrocinados, lo que potencialmente se traduce en más ventas y un mayor reconocimiento de marca en la plataforma.

Cómo conseguir la Buy Box de Amazon

La competencia por la Buy Box en Amazon es muy intensa, y los vendedores compiten para mejorar sus métricas y ofrecer mejores precios y servicios. Esto beneficia a los clientes al garantizar una selección más amplia de productos y precios competitivos.

1. Cumplir con los requisitos necesarios

La Buy Box es otorgada dinámicamente por el algoritmo de Amazon en función de múltiples factores, por lo que es importante mantener altos estándares de rendimiento y continuar mejorando tu desempeño como vendedor para tener éxito en la plataforma. Amazon no es especialmente transparente a la hora de divulgar qué tiene en cuenta para asignar esa oferta destacada, pero entre los requisitos imprescindibles se encuentran:

1.1. Cuenta de vendedor profesional

Para ser elegible, necesitas tener una cuenta de vendedor profesional. Esta membresía implica pagar una tarifa mensual, pero te brinda acceso a herramientas avanzadas y te posiciona como un vendedor serio en la plataforma. Con ella, podrás listar productos en grandes cantidades y acceder a funciones como la gestión automatizada de precios y el soporte al cliente premium, todo lo cual te ayuda a mejorar tu rendimiento como vendedor en Amazon.

1.2. Métricas de rendimiento

Amazon tiene estándares estrictos para las métricas de rendimiento de los vendedores, ya que reflejan tu fiabilidad y compromiso con el servicio al cliente. Para aumentar tus posibilidades de obtener la Buy Box, debes mantener las siguientes métricas dentro de los límites establecidos:

  • Pedidos defectuosos: Debe mantenerse por debajo del 1%. Esto incluye productos dañados, defectuosos o incorrectamente descritos.
  • Cancelaciones previas al envío: Debe ser inferior al 2.5%. Esto significa que debes evitar cancelar pedidos después de que los clientes los hayan realizado.
  • Envíos atrasados: Debe estar por debajo del 4%. Es esencial cumplir con los plazos de envío prometidos a los clientes para mantener una alta satisfacción y evitar retrasos en la entrega.

Estas métricas son monitoreadas de cerca por Amazon y tienen un impacto directo en tu elegibilidad para la Buy Box y tu posición general como vendedor en la plataforma.

1.3. Disponibilidad y stock

Muy relacionado con lo anterior: la Buy Box se otorga a vendedores que pueden mantener una oferta constante y cumplir con la demanda de manera confiable. Por lo tanto, es fundamental asegurarte de que tus productos estén siempre disponibles y en stock. Esto significa gestionar adecuadamente tu inventario para evitar quedarte sin existencias y poder satisfacer las necesidades de los clientes en todo momento.

Mantener una oferta constante y cumplir con los estándares de disponibilidad y entrega de Amazon aumentará tu competitividad como vendedor y mejorará tus posibilidades de obtener la Buy Box.

1.4. Productos nuevos

Esta posición destacada solo se asigna a productos nuevos, no usados.

1.5 Satisfacción de los clientes

Como es fácil de entender, Amazon tendrá en cuenta las opiniones de los clientes acerca de ese vendedor, a través de las reviews y opiniones de ventas pasadas.

2. Optimizar para tener la Buy Box

Una vez que cumples con los requisitos básicos para ser elegible para la Buy Box en Amazon, es esencial optimizar tu oferta para aumentar tus posibilidades de ganar visibilidad y preferencia.

Primero, mantener un precio competitivo es fundamental. El precio es uno de los factores más importantes que influyen en la asignación de la Buy Box. Asegúrate de ajustar estratégicamente tus precios para ser competitivo en comparación con otros vendedores que ofrecen el mismo producto. Amazon tiende a favorecer a los vendedores con precios atractivos y competitivos al momento de asignar la Buy Box.

Además, proporcionar un servicio al cliente excepcional y cumplir con las expectativas de envío es clave. Cumple o supera las fechas de envío prometidas y ofrece productos de alta calidad. Una buena reputación en términos de servicio al cliente y cumplimiento puede mejorar significativamente tu posición para obtener la Buy Box, ya que Amazon valora la satisfacción del cliente y la confiabilidad del vendedor.

Finalmente, optimiza tus métodos de envío para garantizar rapidez y confiabilidad. Utiliza opciones de envío rápidas y eficientes que mejoren la experiencia del comprador. Además, asegúrate de mantener precios consistentes en todos tus canales de venta para evitar ser penalizado por Amazon. Mantener precios estandarizados en Amazon, tu propio sitio web y otros canales de venta ayuda a construir confianza y coherencia en la percepción del cliente.

3. Monitorización y ajuste continuo

Para conquistar la Buy Box, es crucial implementar estrategias efectivas. En primer lugar, utilizar herramientas de monitorización automatizada te permite mantener un seguimiento constante de tus métricas de rendimiento. Esto te ayuda a detectar cualquier bajón repentino en tus métricas. Al estar al tanto de tus métricas en tiempo real, puedes identificar y abordar rápidamente cualquier problema potencial antes de que afecte gravemente tu posicionamiento en la plataforma.

Además, es vital realizar una optimización constante de tu estrategia. Esto implica realizar ajustes regulares en tus precios, estrategias de envío y atención al cliente. La optimización constante te permite adaptarte a los cambios en el mercado y a las expectativas de los clientes. Las pruebas A/B son una herramienta valiosa para determinar qué enfoques funcionan mejor para ganar la Buy Box. Al experimentar con diferentes enfoques, puedes identificar las tácticas más efectivas para mejorar tu visibilidad y competitividad en Amazon.

En este sentido, Helium 10 es una herramienta esencial para vendedores en Amazon que desean mejorar sus posibilidades de obtener la Buy Box. Esta plataforma ofrece diversas funciones clave, incluyendo la optimización de listados para mejorar la visibilidad y relevancia de tus productos en Amazon. Con Helium 10, puedes ajustar títulos, descripciones, palabras clave y más para maximizar la atracción de clientes. Además, la herramienta proporciona análisis detallados de la competencia, permitiéndote monitorear precios y estrategias de otros vendedores para ajustar tus propias tácticas y aumentar tu competitividad.

Prueba Helium 10

Imagen: Depositphotos

Publicado por

Redactora de Marketing4eCommerce
Periodista digital, amante del copywriting, las redes sociales y de una buena taza de café para empezar a teclear. Soy licenciada en Comunicación Social en mención impreso (2021), pero he ganado experiencia detrás de los teclados desde 2018.

Suscríbete a M4C

Únete a nuestro canal de Whatsapp

¡Todo lo que necesitas saber!

Apúntate a nuestra newsletter y recibe gratis en tu correo nuestros mejores artículos sobre eCommerce y marketing digital.