Estamos seguros de que los amantes del arte, la artesanía, la creación en general conocen -deberían- la plataforma de Etsy, un proyecto que permite a creadores de todo tipo poner sus obras en el mercado.
El funcionamiento es muy sencillo: Etsy te permitirá publicar tus creaciones en cualquiera de sus sitios web y se encargará de gestionar las transacciones derivadas de tus compras online. Una forma, sin duda, bastante apropiada para darte a conocer si estás empezando en esto del DIY, la ilustración, etc.
Hemos estado visitando la plataforma, y lejos de querer hacer de este post un tutorial sobre cómo crear tu tienda online en Etsy.com, lo que pretendemos es mostrarte nuestra valoración y opiniones sobre la misma.
Hay ciertos puntos básicos que influyen en la experiencia de usuario en una web, y el diseño y la usabilidad son dos de los más importantes. ¿En qué medida los utiliza la plataforma de Etsy? A nivel de usabilidad, la web cuenta con un diseño limpio y ordenado que facilita la navegación por sus distintos niveles. Todas las categorías y subcategorías de productos aparecen perfectamente organizadas en el menú principal, y el buscador predictivo facilita mucho la tarea.
Si bien es cierto que utiliza un diseño responsive, esto es, adaptable a dispositivos móviles, creemos que quizás a nivel gráfico podría ser mejorable; más teniendo en cuenta que es una de las plataformas de temática creativa por excelencia. Cuenta con una buena combinación cromática tanto en pestañas como en tipografía, es cierto, pero en general muestra un aspecto un tanto clásico y poco arriesgado.
Aunque cada uno de los artículos mostrados en las distintas categorías de la web varía en función de su creador, a nivel general vemos que la mayoría cuentan con una buena ficha de producto. Un resumen detallado sobre el mismo, fotografías y otras opciones alternativas de compra. Interesante también, cada producto incluye una valoración de otros usuarios, algo que puede orientarnos en nuestro proceso de compra.
Realizar una compra en Etsy.com es fácil.
Puedes hacerlo registrándote gratuitamente o como invitado, y una vez selecciones los detalles del pedido tienes varias opciones para pagarlo: con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express) o vía Paypal. También cuenta con dos sistemas de pago móvil (para iOS y para Android), aunque aún no están disponibles en España. En las tiendas de los Países Bajos, Austria y Alemania está disponible además la opción de transferencia bancaria, y en algunos casos la de cheque o giro postal. En todo caso, el propio vendedor puede establecer métodos de pago determinados, y la variedad es amplia.
En cuanto a las tarifas de envío y plazos de entrega de los mismos, será cada vendedor particular el que los especifique, por lo que pueden variar en función del lugar de origen del producto.
Puede que lo que te interese sea vender en Etsy tus artículos originales. En ese caso, debes saber que puedes publicar tu primer artículo te costará 0,20 dólares. Solo pagarás las tarifas por transacción, por procesamiento del pago y por publicidad offsite cuando hagas una venta. Así, te encontrarás con estos gastos:
En resumen, creemos que Etsy es una plataforma bastante completa, muy útil para economizar nuestros primeros trabajos creativos, aunque si buscas algo más profesional deberías plantearte la creación de un sitio web propio. Aunque existen opciones de personalización, el diseño de cada tienda online en Etsy es bastante limitado y no podrás mostrar la esencia de tus productos o creaciones.
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Mucho cuidado con Etsy tanto si eres vendedor como si eres comprador. El servicio de atención al cliente no funciona y responden en bucle mismo mensaje, estafas a montón, bloqueo de tiendas sin argumentos de peso….se quedan con los 26 euros del registro y ni puedes usar la app… Además mucho producto de Shein, Aliexpress y Temu 10 veces mas caro…so pretecto de ser “artesanal”….Los invito a leer las más de 14 mil reseñas de Etsy en truspilot, casi el 95 son negativas, mucho cuidado!!
NO USEN ETSY!!!!! CUIDADOOOO!!!!
Expongo los motivos a modo de resumen con la intención de alertar a usuarios que llevan tiempo usando la app o personas que piensen abrir su tienda en esta app:
1. Abres tu tienda y te cobran 14 euros de entrada para asegurarse de que eres un vendedor real. Llevan unos meses bloqueando usuarios apenas abren su cuenta de vendedor y se quedan con los 14 euros y no te los devuelven!!!
Si consigues mantener tu tienda abierta y no te la bloquean a los pocos minutos de abrirla, en pocas semanas / días te pasarán muchas cosas desagradables que voy a explicar:
2. Si consigues mantener tu tienda varios meses te costará y tardará semanas y meses hacer tus primeras ventas, a no ser que pagues los “etsy ads” que es publicidad dentro de la plataforma excesivamente cara y que luego te descontarán de tus ventas. NO hagan caso a las mentiras que cuentan muchos youtubers que dicen tener éxito en Etsy, es todo un cuento chino!!! Muchos youtubers que dicen vender y hacer fortunas en esta app lo que hacen es vender sus “asesorías” online. Es difíl hacer ventas ahí, la competencia es brutal!!! Vendas lo que vendas así sea buenísimo hay montón de gente vendiendo lo mismo o parecido a lo que tu vendes con lo cual tu tienda y tus productos serán de los ultimos en aparecer en el buscador. Etsy prioriza a vendedores con montón de ventas y que llevan años o a los vendedores que pagan Etsy ads (publicidad). Si un potencial cliente busca algo en el buscador, créeme, tus productos no van a aparecer en las primeras páginas con lo cual es como si no existieras y da igua el CEO y cuánto te curres el listado, te lo digo por experiencia.
3. Cuando por fin consigues hacer algunas ventas, Etsy retiene tu dinero durante semanas. Lo utiliza para inversiones propias (se enriquececen con el dinero retenido). No vayas a creer que vas a cobrar ese dinero al momento…..
4. Venden tus datos personales a terceros, trafican con tus datos.
5. La aplicación está llena de estafadores y cuentas falsas y vas a recibir a diario muuuchos mensajes en el buzón interno, de gente ofreciendo cosas, ayuda con las ventas etc….en el peor de los casos estos estafadores se hacen pasar por el soporte técnico de Etsy y te dicen que para completar una venta tienes que darle click en un enlace externo, si lo haces te hackean la cuenta y entran a tu pc/celular. Cuidado con esto!!!! A veces te mandan un código QR que te dicen que escanees….y 20 mentiras más…. Etsy no ofrece solución a estas estafas, son demasiadas y diarias.
6. Te bloquean la cuenta por denuncias falsas: otros vendedores denuncian tu cuenta por envidia o miedo a la competencia y Etsy no investiga nada y la cierra sin más. Priorizan y creen a vendedores que llevan más de 3 años, las cuentas nuevas casi todas las bloquean o cierran!!!
7. Cuando te cierran la tienda puedes apelar pero es casi imposible recuperarla ya que el servicio de atención al cliente es malísimo!!!!!, son como robots que te responden una y otra vez lo mismo en bucle, puedes alegar montón de veces y reclamar que si te cierran la tienda es casi imposible recuperarla!!!
8. Hay compradores que cuando les mandas el producto y aún habiendo numero de tracking suelen decir que no han recibido el producto, en eso casos Etsy coge dinero de tus ventas (o de tu tarjeta bancaria!!! -me pasó a mi), le devuelve el dinero al comprador y el comprador se queda con el producto gratis mientras tú pierdes tu dinero y el producto!!!!, es decir, le dan siempre la razón al comprador aunque tu demuestres que el pedido fue recogido….Esto es ya estafa amparada y aprobada por la propia Aplicación!!!! Ojito con esto que cada vez es más común!!!!
9. Actualmente a mi me deben casi 800 euros y todavía Etsy no respoonde….. Les he puesto una denuncia a nivel europeo pero dudo sirva de mucho ya que reciben el apoyo de la Unión Europea!!!! No obstante voy a ir hasta el final, aunque sea via abogados privados!
10. La mayoría de las cosas que venden ahí son cosas de Shein, Aliexpress, Alibaba pero 10 veces más caras y muchos vendedores dicen que son artesanales (jajaaajajaja). Vean la cantidad de fotos tomadas directamente de Aliexpress y Shein…..kimonos, kaftanes, bolsos, pulseras…pendientes jajaja, de artesanal poco o nada, de hecho a mano pocas cosas!!!!
En resumen: meses invertidos, tiempo para poner tu tienda a punto: publicidad, anuncios, CEO… que al final se van a la basura. Pierdes tiempo, dinero y terminas quemado mentalmente. Encima tienen la poca vergüenza de responder aquí en Truspilot o en Playstore, diciendo que lo sienten mucho y que les contactes para solucinarlo….asco dan!!
¡Difunde este mensaje para que entre todos se sepa la verdad sobre Etsy! ¡¡¡POR EL CIERRE DE ETSY!!!!!
No se te ocurra vender en Etsy
1. Pierdes tu tiempo y tu dinero.
2. He estado un año, hice 25 ventas y no gané nada, al contrario, solo pérdidas.
3. A día de hoy Etsy me debe casi 625 euros en ventas finalizadas pero se quedaron ellos con el dinero.
4. Los he denunciado a la policía y a la OCU.
5. Los clientes o comprobadores te compran algo y luego dicen que no lo han recibido y a pesar de tu tener el comprobante de correos de que el envío fue recibido si el cliente dice que no lo recibió Etsy da por creíble eso y como resultado el comprador se queda con el artículo enviado gratis ya que lo recibe y encima Etsy le reembolsa el dinero.
6. Te quejas a Atención al cliente y abres disputa o reclamación y te pelotean día a día sin darte solución, te responden siempre con la misma respuesta como robots y pasan días y semanas y ni recibes el dinero de tus ventas ni te devuelven los artículos robados.
7. Está llena de estafadores que te escriben a diario pidiéndote el correo o que escanees un QR para confirmar tu cuenta, se hacen pasar por Atención al cliente pero son estafadores, te pueden llegar 10 y 12 mensajes diarios al buzón.
8. Montón de gente revendiendo cosas de Aliexpres y Shein diez veces más caro.
9. Ojo con Etsy, no sirve para nada y perderás mucho dinero.
Mucho cuidado. No es seguro introducir ningún dato con esta gente. Venden tus datos y luego usan tu tarjeta pero no se hacen responsables. Hay que denunciarles judicialmente, en la policía y aún así es difícil. JAMAS COMPREN EN ETSY
Publicidad offsite
La Publicidad offsite es una estafa pura y dura, un robo mejor dicho, en otras tiendas que tengo me da la opción a desactivarlo y en otra me quitan un montón de dinero y encima no se sabe si la persona que compro en realidad a clicado en alguno de mis anuncios, no sale nada al respecto, no hay información, no hay estadísticas fiables que se pueda comprobar que alguien compro por pinchar en tus anuncios, solo que una persona compro, si es verdad que se anuncian mis anuncios en todos los sitios de internet como face, google y otros porque tengo tan pocas ventas, a cuenta gotas vamos?.
Sinceramente esto se tendría que denunciar en algún sitio porque es un abuso lo que están haciendo con los vendedores, quedarse con mas de la mitad de una venta, las comisiones que ni se sabe de que son, etc.., etc.., etc… Vergüenza les tendría que dar a los LADRONES estos.
Como vendedor de Etsy desde hace 10 años, diré que mi experiencia pasó de ser excelente, a quedar completamente descepcionada con la plataforma. Hay un montón de cargos fantasma que hacen en comisiones que no explican; la publicidad la cobran aunque no se compre el artículo, irán contabilizándola de acuerdo a los “clicks” que las personas le den al anuncio que se topan por internet, cada visita que llegue por parte de su publicidad (que nos metieron sin preguntar) genera una comisión y ahora con su sistema de Etsy Payments, estamos todos obligados a usar su servicio de pagos, ellos retienen el dinero y si no cumplimos con cierta cantidad de ventas en determinado tiempo, nos cobrarán una comisión como castigo, aparte de la comisión por envío y la comisión por convertir el dinero a la moneda local. Se han sacado comisiones y pagos de la manga y para colmo, las cuentas no cuadran, cuando se hace la suma de todas sus comisiones, ni siquiera concuerdan con el dinero que tomaron.
No compréis nunca en Etsy, protege siempre al vendedor y nunca al comprador. En dos ocasiones no recibí el producto comprado porque se perdió el envío y Etsy le dio la razón al vendedor y no a mí, lo cuál no tiene sentido porque el vendedor puede reclamar a la empresa de transportes y recuperar el importe mientras que yo no puedo reclamar nada porque no he sido la que he contratado el envío.
Ya me he dado de baja de Etsy.
Estafado por ETSY. A mi me ha pasado que he comprado un reloj, me lo ha enviado pero el reloj no llega. Yo he pagado, y considero que el vendedor es responsable hasta el momento de la entrega, por lo que el transporte es su responsabilidad. Sin embargo ETSY se desentiende de este tema y dice que el vendedor ha cumplido su parte. Al final yo he pagado, he cumplido, he confiado y me han estafado. Y ETSY ha participado en ello. Esa es mi experiencia. Nunca más compraré en ETSY y recomiendo a todo el mundo que no lo haga. Esto en AMAZON o en EBAY no sucede.
Buenos días Laura: A primera vista, lo que comentas de Etsy es cierto y era una buena idea para estar en contacto entre vendedores pero mi experiencia con Etsy es mala. Compre un articulo que no llegaba pero al hablar con el vendedor me decía siempre que estaba en camino. Después de semanas de esperar el articulo no llegó y la única forma de recuperar el dinero es poniendo una denuncia en la policía. Mi queja es por que Etsy, ni contesta a las dudas ni tiene forma de poner una queja al vendedor ni una mala reseña para avisar de que es estafa. Han bloqueado esas opciones. En mi caso el vendedor es: LoveDIYsupplies y da mucha rabia porque te quedas mas de un mes esperando, esperando y se pone cara de tonta cuando ves que no va a llegar y que no te contestan ya a los correos. Gracias por la atención.
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