Ayer tratamos de explicarte qué es el marketing online. Una complicada y cada vez más omnipresente mezcla de redes sociales, posicionamiento en buscadores, campañas de display y lanzamiento de correos electrónicos (entre muchos otros), y que es uno de los principales ejes de estas páginas. Un concepto que usamos todos los días pero que nunca nos habíamos parado a definir.
Pero hay otra mitad de Marketing4eCommerce que también merece un artículo dedicado a ella por completo. ¿Sabes qué es el e-Commerce?
Muy probablemente, si hicieses el ejercicio de preguntar a una persona cualquiera qué es e-Commerce, te encontrarías con respuestas del estilo “¿Que qué es e-Commerce? Pues una tienda online….Vender a través de Internet….”
Evidentemente sería una respuesta correcta. Al menos, en parte.
El e-Commerce, o comercio electrónico o eCommerce, se refiere a todas aquellas actividades comerciales que implican una contratación a través de Internet, tanto si el pago se hace efectivo a través de medios a distancia (como una pasarela de pagos o una cuenta de PayPal) o se abona en el mundo físico (como en el caso del pago contrarreembolso). La clave es que la contratación se haga en la Red.
Evidentemente, grandes tiendas online como Amazon o eBay responden a este concepto de qué es e-Commerce, pero también lo hacen muchas otras propuestas que suelen ser las grandes olvidadas del sector.
Normalmente hay tipos de negocios online que quedan al margen de lo que la gente entiende por qué es un e-Commerce. Como en el caso de los portales B2B (Business to business, venta online de empresa a empresa) dónde las empresas venden directamente sus productos a otras compañías, distribuidores o no. O en el de la banca online, en la que los clientes de una entidad financiera pueden contratar productos de inversión o ahorro directamente a través del website de su banco. O en la contratación de servicios que jamás tendrán una contraprestación en el mundo físico, como en el caso de una suscripción a un portal de streaming o la matrícula en un curso online.
Y es que la idea de lo que es e-Commerce no es algo que haya permanecido precisamente imperturbable a lo largo de los últimos años. Con la popularización de los smartphones y tablets, el eCommerce ha ido evolucionando hacia el mCommerce: la contratación de bienes y servicios online…pero a través de dispositivos móviles.
Un concepto cambiante que incluso parece estar destinado a acabar instalado en las muñecas de millones de usuarios de todo el mundo, tal y como te hemos comentado en alguna ocasión en relación a los smartwatches.
Lo cierto es que la incoporación de los hábitos de compra online a nuestra vida diaria ha sido tan exitosa que grandes grupos empresariales han crecido de forma exponencial a base de comerciar con bits, y generando una más que intensa batalla por el control de la eCommercesfera global.
En la actualidad, el trono del eCommerce mundial pertenece a Alibaba Group, el conglomerado empresarial del genio chino Jack Ma, que supera en términos de facturación al líder de la eCommercesfera occidental: el Amazon de Jeff Bezos. Por detrás, grandes nombres como los de eBay o Rakuten se esfuerzan cada día por alcanzar con sus exitosos de modelos a miles de millones de consumidores en todo el planeta.
El e-commerce es una de las mejores de ventas que supera en ciertos aspectos otros tipos de venta. En lo personal me ha sido de gran ayuda y no me ha sucedido ningun problema. Gracias por distribuir información tan importante. Buen dia.
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