Los servicios de última milla se han convertido en un sector que ha experimentado un impresionante crecimiento en los últimos años, especialmente luego de la pandemia. De hecho, según las previsiones hechas por KPMG, la firma de servicios profesionales de auditoría, durante este año, 14 de cada 100 pedidos de restaurantes españoles sería entregado a través de delivery.
En este contexto, ha surgido todo un ecosistema digital de soluciones tecnológicas que pueden adoptar las empresas para recibir y controlar los pedidos de sus clientes finales, sin embargo, no siempre es fácil para estas invertir en una flota propia. Además de esto, gran cantidad de personas trabajan como repartidores autónomos, aunque no siempre ganan lo suficiente. En medio de estas dos corrientes se encuentra Catcher, el marketplace B2B de anuncios de reparto de última milla. Su plataforma SaaS es capaz de conectar restaurantes y conductores de reparto, flotas privadas y conductores autónomos que ofrecen sus servicios.
Catcher fue fundada en el 2021, por Gustavo García Brusilovsky (quien también fue fundador de BuyVIP y Klikin, empresas que fueron adquiridas por Amazon y Repsol, respectivamente) junto con Fabrice Nzali y Carlos Mejía.
La empresa comenzó a operar con la misión de conectar a restaurantes y repartidores, ofreciendo un sistema de ganar-ganar para ambos lados al permitir que reducir los costes de entrega y ser un punto de apoyo para las flotas de las grandes cadenas de alimentación.
Según ellos mismo cuentan en su página web, su propuesta de valor reside en ser un «marketplace de anuncios, en el que los comercios con pedidos que buscan repartidores que los entreguen publican sus necesidades y repartidores que se dedican profesionalmente a ello acceden al portal para ver los anuncios y ofrecer sus servicios para entregarlos».
Todo esto con un sistema flexible, donde para anunciar los comercios deben configurar un presupuesto máximo a pagar, que se conforma con un precio de base junto con factores variables (bono lluvia, km adicional, alta demanda y demás), mientras que el repartidor hace lo mismo. Cuando existe un «match» entre ambas partes, los repartidores pueden tomarlo.
No es un agregador como Glovo, JustEat o UberEats. En Catcher, los repartidores fijan su precio y cobran directamente de los restaurantes. Se encarga de mostrar al repartidor todos los comercios dispuestos a pagar el precio que ofrece por su servicio y es el repartidor quien elige si aceptarlos o no.
La plataforma SaaS de Catcher ofrece gran variedad de ventajas competitivas. Por un lado, los restaurantes y locales de comida, pueden contactar directamente con los repartidores, lo que elimina los intermediarios y por ende, reduce los costes en la entrega. Además de esto, la plataforma facilita la gestión interna de flotas y monitorea individualmente cada pedido, con lo cual los comerciantes pueden optimizar sus recursos. A mayores, los repartidores tienen la opción de activar un módulo de facturación automática que les ahorra el tiempo que emplearían en enviar las facturas a cada uno de sus clientes.
Fuente: Catcher
Por otro lado, gracias a Catcher la rentabilidad de los repartidores aumenta, traduciéndose en mejores ingresos. Asimismo, los pedidos pueden ser agrupados de manera inteligente, lo que les permite hacer más entregas en menos tiempo.
De hecho, en una entrevista para el medio Techfood Magazine, José Ángel López, director general de Catcher España, indica que ajustan el coste al máximo: «el restaurante paga menos por el delivery y el rider gana más (en concreto, el restaurante ahorra entre 1 y 1,5€ por pedido y el rider gana al menos 1€ más)».
Gracias a su propuesta de valor, Catcher se ha extendido a más de 150 ciudades de España y se ha ganado la confianza de 12.000 rides en el país, pero aún es el inicio. Y es que a finales de 2023 la startup hizo una alianza comercial estratégica con McWin Capital Partners, firma de inversión privada, con la que pudo llegar a más mercados europeos.
Con este acuerdo, Catcher pudo desplegar su solución tecnológica a la red de más de 1.500 restaurantes de McWin en Alemania, Reino Unido y Francia, donde destacan grandes marcas internacionales, como Burger King, Vapiano, L’Osteria, Big Mamma y demás. De esta forma, los restaurantes pueden implementar el marketplace B2B de Catcher de anuncios de pedidos y conseguir los repartidores interesados. Actualmente, la empresa opera en Portugal y Alemania.
Por otro lado, en julio de este año, Catcher anunció el cierre de una ronda de financiación de capital por 3 millones de euros, que contó con la participación de importantes inversores españoles, como Sabadell VC, Audentes Capital, Faraday Venture Partners y CIMA Capital, con la que podrán seguir innovando y mejorando su tecnología. Asimismo, la empresa se propone a abrir nuevos mercados internacionales y la apertura de nuevos verticales, como supermercados, parafarmacia y cuidado personal.
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