Hay ocasiones en las que te tropiezas con un gran ecommerce casi de casualidad. Como en el caso de Puntronic. Puntronic, con ese nombre de malo de película ochentera de ciencia ficción, es una tienda online de electrónica y electrodomésticos que, desde su sede en Barcelona, abastece a la España peninsular de televisores, videojuegos, auriculares….. y (¿acaso lo dudabas?) arcones congeladores.
[Si no nos sigues desde el principio, puede que no sepas que utilizamos el arcón congelador como unidad estándar para algunas de nuestras valoraciones. Eso, y unos cuantos polos de naranja derretidos]
Precisamente, este icono postmoderno está muy relacionado con una de las grandes fortalezas de este ecommerce.
Si recuerdas, de la fallecida Redcoon nos llamaba la atención que vendiese electrodomésticos de gran peso, pero no ofreciese el servicio de subida del mismo al cuarto piso sin ascensor en el que vives, o la retirada de esa vieja versión de fresquera que hace tiempo que ha dejado de escarchar tus afrutados postres veraniegos.
Puntronic te ofrece la posibilidad de contratar su servicio “Puesta en marcha”, que incluye la entrega en tu domicilio ( y no en el portal de el edificio donde vives), la instalación, la puesta en marcha y la retirada de tu viejo electrodoméstico con destino al punto limpio más cercano a tu hogar.
Evidentemente, el precio del servicio es variable, en función del producto y el domicilio, pero, para un arcón congelador que cruce España de punta a punta, su coste será aproximadamente de 30€. Siempre será mejor que tener que conseguir la ayuda de toda tu comunidad de vecinos a base de polos de naranja. La única pega: la tardanza en la entrega de unos cuatro días más, y que, por ahora, el servicio no está disponible en todo el territorio. (Aproximadamente la mitad)
Los envíos de Puntronic son bastante rápidos. Dos o tres días nada más. Y con variedad de posibilidades. ¿Prefieres una entrega a domicilio? La tienes. Con un coste de 6 euros para algo pequeño como un videojuego. ¿Prefieres un punto de recogida? Lo tienes. Si vives en Cataluña-Baleares, en una tienda Tien21. Si vives en el resto de España, en un punto de recogida Kiala. Y todo gratis.
[Ojo. No vayas a pretender recoger el arcón congelador en un punto Kiala cualquiera (en un kiosco, por ejemplo) Es una de las pegas de los drop points]
Si te decides a comprar en Puntronic, podrás pagar a través de tarjeta, transferencia, PayPal (recargo del 3%) o financiarlo a través de Cofidis (a un coste bastante elevado, eso sí) y, en el caso de que necesites devolver lo comprado, podrás hacerlo mediante la vía que hayas escogido para su recepción.
Eso sí, pagando el coste de reenvío, excepto que el motivo de la devolución sea por error de la empresa, en cuyo caso te ahorrarás esos euros. Hablando de euros, los precios que encontrarás en este ecommerce están en general bastante bien.
Como comprenderás, no he revisado todos los artículos de su variado catálogo, pero en las muestras que he consultado, ofrece precios tan competitivos como la mayoría de sus rivales en Internet. Aparte de esto, hay poco más que comentar: Cosas buenas, como la posibilidad de contratar la extensión de la garantía de tus compras, o sus menús, sencillos y prácticos.
Y cosas malas, como el contacto vía teléfono 902 o una algo dubitativa interfaz de carrito de compra. Nada que pueda afectar seriamente a un ecommerce con un nombre tan impresionante como el de Puntronic. (Y unas críticas tan buenas)
En cualquier caso, si prefieres seguir buscando, hay muchas otras tiendas de electrónica y electrodomésticos en nuestro país… échale un vistazo a nuestro TOP5 y escoge a tu favorito!
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Hola buenos dias,,soy un cliente de puntronic desde hace tiempo ,,he hecho muchos pedidos y no he tenido ningun problema,,,ahora veo todas estas opiniones tan malas y nose que pensar,,tengo que hacer otro pedido de tres electrodomesticos y ya nose que hacer…
¡No compréis nada en Puntronic! Una experiencia horrorosa de retrasos, y errores continuos en la entrega. Quedarte en casa varios días porque va a llegar el pedido para nada.
NEFASTO, TODO MENTIRA, INCUMPLIDORES
Elegí vuestra tienda por las condiciones ya que llevo sufriendo todo el fin de semana los perjuicios ocasionados por vuestra incompetencia.
Antonio
Buenos tardes, yo también tengo mala experiencia de comprar en Puntronic, hace unos días compre un teléfono inalámbrico por 14,90€, la verdad que me resultó bastante barato con gastos de envío incluidos, pues decir que el teléfono no sirve para nada,como te retires 2 metros de la base se corta la llamada,me pongo en contacto con Puntronic y me dicen que estoy en plazo de devolución pero que cuando les llegue devuelta me devolverían 7.90€. Mí total descontento con PUNTRONIC, no aconsejo comprar de ellos y menos este modelo Teléfono Dect Telecom 7300A Azul .
Un desastre, el día 27/11 he comprado una lavadora, el día 29/11 m llega un SMS q m indica que será entregada el dia 30, dejo una persona en casa todo el día iba a espera y nada, el día 1/12 empiezo mi odisea de llamadas,hablo con agencia (por única vez ya que nunca mas he logrado que me cogieran el teléfono) y me dicen q ellos no la tienen en su poder, todos los días hábiles he llamado a Puntronic, quedaban en devolverme la llamada para darme una explicación pero nunca lo hacían, hoy, día 11/12/2017 sigo sin lavadora, llamo y xa mi sorpresa me contestan a la primera y les digo que necesito una solución, que esperaré una llamada al día de hoy y ya veré qué medidas tomo, me llaman a continuación, no m es posible cogerlo y llamo yo a los 14 minutos de su llamada y me dicen que como no había nadie podido comunicarse conmigo me han hecho el reembolso a mi tarjeta de crédito. Por lo tanto, hoy, 14 días después de efectuar el pedido me devuelven el dinero y ya está….2 semanas sin lavadora xa nada, gastando dinero en lavandería y tiempo en 20 mil llamadas, ni siquiera esperaron mi conformidad para hacerme la devolución, a buscarme otra lavadora después de toda esta espera. No compréis nada ahí…..pésima profesionalidad.
No se cuánto han pagado al de este Blog para hacer este artículo, pero muy lejos de la realidad. Yo había comprado varias veces sin problemas, hasta que me toco a mí. Una nevera. Vino con un montón de golpes. Se les notifico y se desentienden, no aceptan devoluciones, servicio post venta inexistente y creído. Yo he acabado en consumo y son capaces de mentir, con cosas como “no ha pagado”?????? Increíble un 0. Ojalá les cierren el chiringuito y no caigan más en sus garras.
Compre un frigorífico americano en puntronic y el servicio fue excelente. Leí muchos comentarios y aunque había muchos malos me decidí. Muchas de las quejas era por el plazo de entrega y es verdad que si no está en stock se demora mucho. Em mi caso no estaba em stock y puntronic me aviso que hacían la reserva del artículo(sin pagar nada) y que cuando lo recibieran me notificaban y yo decía si lo quería o no. Dos días después de la notificación tenia el frigo en casa. La empresa de transportes de 10, no subía por el descansillo y desmontaron todas las puertas y lo subieron.
Calidad, precio y servicio de 10. Recomendable!!!
Yo soy muy descepcionado. Yo pagado en 23.08.2017 por un TV. Antes diferentes apalaciones quando yo tengo el TV, hasta hoy no informacion quando el viene. Peter Boddenberg
Me han enviado una TV rota comprada en puntronic.com La sacamos de la caja, la instalo y la parte superior izquierda de la pantalla aparece con un rectángulo de píxeles muertos. Me pongo en contacto con atención al cliente de puntronic.com y me dicen que pasará el servicio técnico a buscarla. La recogen y el servicio técnico dice que se le ha dado un golpe (es falso) y que ni se repara ni se cambia en garantía, y envían fotos dónde toda casi toda la pantalla está con píxeles muertos. En puntronic.com se hacen los locos y dicen que es cosa de la casa. Y así estamos por ahora… a reclamar a la ocu, o a consum y a ver que pasa. No compréis en puntronic.com… ¡¡¡ ESTAFADORES !!! Si alguien puede aconsejarme que hacer me hará un favor. Gracias !
La peor tienda para comprar online, estáis avisados: Compre en Puntronic y primera vez que meto la pata en 15 años, por favor no compréis en esa tienda, te mandan productos defectuosos y no se hacen cargo después, estáis avisados. Transporte e instalación de pena, su servicio puesta en marcha de risa, si alguien compra allí está avisado. Tienda nefasta!!! Por favor no compréis, transporte de los peor qué he conocido y soy veterano comprando por internet más de 15 años y nunca había tengo do problemas hasta que me encontré y compre en esta tienda, te llevan productos defectuosos que como no te des cuenta, te lo comes con patatas, por favor nunca compréis en Puntronic, estáis avisados Opiniones parecidas y estoy completamente de acuerdo:
Mi experiencia con este comercio ha sido malísima. He comprado un horno Bosh de 500 €. La empresa DHL me lo entrega en casa. El embalaje se encontraba en buenas condiciones y firmo la entrega. Cuando abro la caja la puerta de cristal estaba rota. Al llamar al numero de atención al cliente me dicen que tengo que enviar un email. Tras enviarlo me comentan que si firmo la entrega yo soy el responsable. Me parece una tomadura de pelo. Primero que el repartidor no se espera a que se compruebe la mercancía. Cuidado con esta empresa el servicio post venta es malísimo. Ahora tengo que llamar al servicio de Bosh y pagar de mi bolsillo la puerta nueva y luego veremos si el horno funciona.
Pues a mi de momento tengo problemas con la lavadora ….”
Pues de momento me han instalado la lavadora y cuando la pongo (porque después de pagar la puesta en marcha solo la han instalado y no la han probado), me sale agua caliente cuando tiene que ser fría y agua fría cuando tiene que ser caliente, así que llamo al 902 444430 de atención al cliente y me indica quee se lo dirá al transportista, éste me llama y que cuando pueda irá a ver que pasa y cuando se le comenta que es por la instalacion del agua que no va bien dice que eso ya es problema de que venga un técnico porque el ya no puede hacer nada más para que lo arregle, etc, …. así que después de pagar 525 euros estoy sin lavadora que me funcione solo porque tiran lo balones fuera todos…. muy contenta no estoy de momento….
Compré fiándome de lo que se ponía en este hilo y la cagué, primera vez en 15 años, ASÍ QUE ESTÁIS AVISADOS, NI SE OS OCURRA COMPRAR EN PUNTRONIC
Tienda nefasta!!! Por favor no compréis, transporte de los pero qué he conocido y soy veterano comprando por internet más de 15 años y nunca había tengo do problemas hasta que me encontré y compre en esta tienda, te llevan productos defectuosos que como no te descuenta te lo comes con patatas, por favor nunca compréis en Puntronic, estáis avisados
Un desastre de logistica y de atención al cliente, NADA RECOMENDABLE, NO COMPREIS, el producto tarda en llegar mas de una semana, llega dañado y llevo otra semana esperando a que me lo recojan, que si no estaba bien el codigo postal que si no trabajamos los sabados, que si hasta que no lo recojan no podemos enviarte la nueva…..en resumen he pagado doscientos euros por una campana extractora y quince dias despues lo unico que tengo es una campana extractora rota….esperare esta semana y sino me tocara denuncia a consumo .
La peor experiencia de compra online que he tenido. Necesitaba una lavadora con urgencia, Puntronic prometía traermela en 24-72 horas, ya que estaba en stock. El pago lo hice el domingo 10, el lunes 11 Puntronic me dice que la recibiré el martes 13, lo confirmo con Home Logistics que es la empresa de transporte, y me dicen que no, que que el miércoles la traen. El miercoles 14, me llama la empresa de transporte y me dicen que ellos aun no la reciben. Resumiendo, a día de hoy lunes 19 no he recibido la lavadora, la atención al cliente de ambas empresas es horrorosa, entre Puntronic y Home Logistics se reparten las culpas. He solicitado cancelar la compra.
Hola, yo no entiendo como podéis decir que tienen buena atención al cliente. Tengo la obligación moral de advertir a posibles compradores. A principio de año compré un aspirador Hoover. Parecía embalaje de orígen pero a los pocos días se averió. En servicio oficial me avisan que la batería está quemada porque EL CARGADOR NO ES EL ORIGINAL!!!..tuve que abonar el cargador nuevo (por suerte la casa se hizo cargo de la batería). Han pasado casi 6 meses y aún se estàn escaqueando de abonarme el cargador. Una tienda fantástica? Como se llama cuando alguien no te entrega lo que consta en factura y has pagado??? Sin ética ni vergüenza..
COMPRAMOS UNA CAMPANA EXTRACTORA, HA LLEGADO EN PERFECTAS CONDICIONES Y EN UN PLAZO RAZONABLE. SIN EMBARGO,LA EMPRESA DE TRANSPORTE QUE NOS HA ENTREGADO EL PEDIDO ME HAN PARECIDO UNOS SINVERGUENZAS. EL PEDIDO LO HICIMOS A CONTRAREEMBOLSO. UNA VEZ QUE LES PAGAMOS SE NEGARON A DARNOS UN JUSTIFICANTE DE PAGO Y ESO NO ES TODO, AL LLEGAR A CASA Y REVISAR LA FACTURA DE COMPRA,COMPROBAMOS QUE NOS COBRARON UN EURO DE MAS. ESA CANTIDAD NO ES EN ABSOLUTO SIGNIFICATIVA, PERO ME PARECE MUY RUIN. NO VOLVERE A COMPRAR EN ESTA PAGINA POR ESTE MOTIVO.
Horrible experiencia con PUNTRONIC, nunca más. Habíamos contratado servicio de recogida de la cocina vieja y después de una semana y de llamar todos los días, todavía estoy esperando. Nos dejaron a deber dinero por no llevar cambio el transportista y no lo han devuelto. En fin, podría decir que además del mal servicio nos han robado puesto que deberían devolvernos el importe del servicio de recogida y el cambio.
Nefasta experiencia y lamentable servicio.
Esta empresa PUNTRONIC son unos sinvergüenzas lo puedo decir mas alto pero no mas claro, me enviaron un frigorífico DAEWOO el cual pague la subida y puesta en marcha en mi domicilio. Mi sorpresa fue cuando me puse a limpiarlo y tenia una de las bandejas rotas del soporte de sujeción, minutos después le escribí indicando y enviando las imágenes del desperfecto y me dijeron que no hay ningún problema en cambiármela y quedaron en enviármela, semanas después vuelvo a reclamarla y me dicen que no la tenían y que la han pedido a la fabrica, varios meses después, osea ahora no me contestan ni a los email, por lo que parece que han pasado de mi reclamación y mis email. Sinceramente es algo mas económico comprar aquí, pero si hacen esto, si tienen este comportamiento por una bandeja de un frigorífico no quiero imaginar que harán en caso de tener una avería grande el frigorífico. Es cierto que lo barato sale caro y esa es mi experiencia, y no por el echo de comprar en internet, ya que compro habitualmente por este medio, sino por no hacer caso a los cientos de comentarios negativos sobre esta empresa PUNTRONIC, no volveré a comprarles ni por un descuento del 50% sobre el precio mas bajo. Ahora entiendo porque no tienen las estrellas de valoración en google, serian todas negativas. Y a la gente que dice que bien comprando a este empresa, mas bien deberían decir que han recibido la mercancía ya que el muy bien solo se puede decir en estos casos cuando hay un problema o daños en la mercancía enviada, hay es cuando se ve una empresa responsable y de fiar. Ahora tengo uno frigorífico que me costo un poquito mas económico del resto de las web pero en la puerta no puedo poner nada ya que se cae la balda, así que creo que no hice buena compra. Agradecer a esta gentuza de PUNTRONIC la atención que han tenido y por las cero soluciones que han dado. Si queréis pruebas no tengo ningún problemas en entregarlas a quien lo desee.
El 23 de junio realicé un pedido de una lavadora y un termo eléctrico que supuestamente iba a tardar un máximo de 72 horas en llegar. Pasado el plazo y tras muchas llamadas telefónicas, me dijeron que ya había salido y que se encontraba de camino y que no obstante se pondrían en contacto conmigo para mantenerme informada. Después de 21 días el pedido no me ha llegado, no sé nada del mismo y nadie se ha puesto en contacto para decirme dónde se encuentra y si me va a ser enviado. He leído algunos comentarios de clientes y la mayoría denotan malas experiencias habidas con Puntronic y su servicio de distribución. Creo que esto no beneficia en absoluto a la Empresa y están dando una imagen bastante negativa.
Compré un frigorífico, llegó en estado defectuoso, con un golpe interno en la puerta, me reenvían al servicio técnico, se desentienden del problema, ya que lo lógico sería cambiarme el producto ya que me ha llegado en mal estado, lamentable, me tengo que buscar la vida con el servicio técnico y no se sí me lo van a arreglar, de momento estoy sin frigorífico, No volveré a comprar nada en esta empresa.
He comprado una aspiradora rowenta, la compre el jueves y hoy lunes ya la tenía en mi domicilio, es genial y encima me he ahorrado 50€ al cómprala por esta página, genial me encanta la página y mi aspiradora, la recomiendo.
hola buenas tarde lastimosamente esta conpañia es un timo te ofrece algo que en realidad no cumple como teine que ser estoy en la espera de la compra que realice de una televisión con la finalidad de la espera pero el tiempo ha sido superado una una reserva de compra realizada el pago fue hecho y esta pagado el producto ase ,mas de un mes y si yo no llamo esta empresa no me dicen nada no me dan información y su respuesta es que me dice que tiene que esperar a que el proveedor les digas algo porque pone algo con reserva y compra a la vez y no son capaces de solucionar el problema hasta el momento y esta así tonteando me que espere pero que no me puede decir el tiempo limite cuando la espera era máximo unos 21 días ya que le digo que esta compañía es un timo y engaño así los cliente no se si le pasara con las demás persona pero a mi personalmente si me esta asiendo daño y perjuicio
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