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El gigante del eCommerce Amazon planea su nueva estrategia de establecer puntos de recogida en las gasolineras Shell en Alemania para lograr cierta independencia del servicio de entrega de paquetes DHL en el país. 

Debido a la falta de eficacia (al menos, desde el punto de vista de la empresa de Jeff Bezos) que ha mostrado DHL en Alemania, Amazon ha optado por tener independencia de la empresa de logística en este país. Así, en un esfuerzo por dar un mejor servicio a sus clientes negocia la opción de que las gasolineras Shell se conviertan en puntos de recogida de Amazon.

A través de este acuerdo de Amazon y Shell se otorgarán ofertas y descuentos en los servicios que ofrece Shell. Este proyecto se probará en diez gasolineras de la marca que se encuentran en Múnich con miras a implementar el servicio en el resto del país.

Lavado de coche, llenar el depósito y recoger un paquete en los puntos de recogida de Amazon

Las taquillas son automáticas y no requerirán personal para atenderlas, y si todo funciona correctamente, Amazon prevé abrir más de cien taquillas en diferentes gasolineras Shell en Alemania en los próximos meses.

Si el usuario opta por este sistema de entrega, Amazon le enviará un email con un código individual de recogida en cuanto el paquete llegue a la estación de recogida que se haya elegido. El paquete estará en ese punto en tres días laborales y de no recogerlo se devolverá a Amazon.

Uno de los principales motivos de disgusto de los clientes en compras por Internet es por la ineficiencia de las entregas a domicilio. En algunos casos toma mucho tiempo que el paquete llegue a las manos de los clientes y en otros las entregas son fallidas ya sea porque la logística del servicio falla o porque el cliente no se encuentra en casa.

Al no contar con un sistema eficiente de entregas, las ventas fallan y es por eso que es tan importante ofrecer a los usuarios una amplia variedad de métodos de envío y adecuarse así a las necesidades de cada uno de los clientes.

Las taquillas automatizadas van tomando fuerza como opción de recogida en todo el mundo

En cualquier caso, no es la primera vez que se utilizan este tipo de  taquillas automatizadas: recordamos que Correos instaló HomePaq, unas taquillas automatizadas en el interior de los edificios como opción de entrega (y envío) de paquetes sin tener que estar esperando en casa. Además de las que se contaban ya en Renfe y otras entidades de transporte público como el caso del Metro de Madrid. Y esto sin contar con las taquillas automatizadas con las que ya contaba anteriormente Amazon y también Walmart en lugares públicos de Estados Unidos donde este sistema es más común.

Además, Amazon siempre está pendiente de que la logística en su empresa debe ser un punto muy controlado. Recordamos aquella loca idea que tuvo de lanzar una flota de camiones equipados con impresoras 3D. Al surgir el auge por este tipo de tecnología y pensando en el impacto que tendría en el eCommerce, Amazon planeó por adelantado sacar ventaja.

Y que podemos decir sobre el desarrollo de los drones de servicio de entrega no tripulada y a domicilio, que por cierto aún está en espera. O que tal la implementación de su propia flota de aviones de carga para envío de mercancías que pretende agilizar y economizar sus repartos.

Sin duda Amazon seguirá sorprendiéndonos con nuevas opciones e ideas innovadoras en su plataforma y su logística, y por ahora veremos qué tal van sus taquillas automatizadas en las gasolineras Shell y si este sistema se expande fuera de las fronteras de Alemania. ¿Cuál crees que será la próxima sorpresa en los puntos de recogida de Amazon?

Imagen: Semmick Photo / Shutterstock.com

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