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El Black Friday, que este año 2023 tendrá lugar el viernes 24 de noviembre, es un evento comercial que se ha convertido en una fecha marcada en el calendario de compras de muchos consumidores en todo el mundo. Originario de Estados Unidos, el Black Friday es conocido por sus atractivas ofertas y descuentos, aunque en la actualidad, las ofertas se extienden durante más días e incluso semanas en algunos casos.

Sin embargo, y aunque el Black Friday ofrece una gran oportunidad de establecer estrategias para aumentar las ventas de forma significativa en poco tiempo, también plantea preocupaciones. Hay que conocer los pros y los contras para poder estar preparado y establecer una estrategia de ofertas exitosa.

4 ventajas del Black Friday

1.  Gran aumento de las ventas online

El Black Friday ofrece a las empresas la oportunidad de atraer a una gran cantidad de compradores en busca de descuentos, lo que puede resultar en un aumento significativo de las ventas, especialmente en tiempos de crisis. Según el estudio de Estadísticas y Estrategia Ecommerce Para el Black Friday 2022, realizado por SaleCycle, “la tasa de conversión durante el Black Friday es mucho mayor que la media anual. Esto nos prueba que la intención de compra es más alta de lo habitual”. Es evidente que nuestro mercado online cuenta con un potencial inmenso, donde aún hay cabida para eCommerce de todo tipo.

2. Fomenta la fidelización de clientes

El Black Friday no solo atrae a nuevos compradores, sino que también puede ayudar a fortalecer la relación con los clientes existentes. Las ofertas y descuentos pueden servir como un gesto de agradecimiento a los clientes leales, al tiempo que los incentivan a realizar compras adicionales y a recomendar la marca a otros. Este aumento en la fidelización de los clientes puede generar ingresos continuos a lo largo del año.

3. Liberación de existencias

Tanto el Black Friday como el Cyber Monday permiten a las empresas liberar el exceso de inventario de productos que no se vendieron en temporadas anteriores, reduciendo así la acumulación de productos no vendidos. Esto no solo optimiza la gestión de inventario, sino que también abre espacio para nuevos productos. Una buena oportunidad para ofrecer descuentos para llamar la atención de los clientes.

4. La logística como factor de éxito

Durante la temporada del Black Friday y las festividades navideñas, las empresas de transporte experimentan un incremento significativo en la distribución de productos, lo que fomenta el desarrollo del sector logístico. Esto crea nuevas oportunidades de empleo y un entorno propicio para la expansión y la innovación en la industria logística. Como eCommerce, contar con un servicio de logística excelente es crucial para satisfacer las demandas de los clientes de forma óptima y en un corto espacio de tiempo.

4 desventajas del Black Friday

1. Aumento del impacto ambiental

El Black Friday conlleva una alta demanda de envíos, lo que resulta en un aumento de envases de cartón y plástico, así como en la utilización de recursos naturales. La falta de eficiencia en la consolidación de pedidos acentúa aún más la emisión de gases contaminantes. Cabe destacar que la industria de la moda, muy popular en Black Friday, figura entre las principales fuentes más contaminantes del planeta. Hoy en día, es crucial abordar estos desafíos medioambientales y buscar soluciones sostenibles para mitigar su impacto negativo, no solo porqué es lo correcto, sino también para ser percibidos por nuestro público objetivo como negocio sostenible y comprometido con el planeta.

2. Alta competitividad en el sector eCommerce

La competitividad en el sector del comercio electrónico ha aumentado considerablemente en los últimos años, lo que a veces dificulta la competencia con las empresas que ofrecen grandes descuentos. Esto puede suponer una carga económica y costes adicionales, lo que podría afectar los márgenes de ganancia y la estabilidad financiera.

3. El problema de las devoluciones

Debido a las grandes rebajas ofrecidas durante el Black Friday, los clientes suelen comprar más de lo necesario. Este comportamiento suele acabar en un aumento significativo de las devoluciones, lo que, a su vez, repercute de manera desfavorable en los ingresos, generando costes adicionales de logística inversa. Para evitar acrecentar el problema, es importante conocer los entresijos legales que hay alrededor de las devoluciones y contar con herramientas eficientes para gestionarlas.

4. Presión sobre el personal

El Black Friday implica una carga adicional para el personal de las tiendas físicas, los eCommerce, los centros logísticos y el personal encargado de la atención al cliente. Las multitudes y la demanda aumentada pueden generar un ambiente de trabajo estresante para los empleados, lo que puede resultar en agotamiento y una menor satisfacción laboral. Esta presión adicional puede impactar negativamente en la calidad del servicio al cliente y en la retención del personal. Gestionar de manera efectiva el bienestar del equipo es esencial para mitigar este desafío.

La ineficiencia de pagos y la importancia de una buena pasarela de pagos

La ineficiencia en los pagos durante eventos tan importantes como el Black Friday puede ser perjudicial en varios aspectos. El aumento repentino de tráfico y transacciones puede sobrecargar los sistemas, lo que puede resultar en tiempos de carga más largos, caídas,errores y transacciones fallidas. Esto no solo frustra a los clientes, sino que también puede llevar a la pérdida de ventas y una mala experiencia del cliente. Además, la falta de eficiencia en los pagos online puede comprometer su seguridad, ya que los estafadores pueden aprovechar la confusión para intentar fraudes.

La importancia de una buena pasarela de pagos en el Black Friday radica en su capacidad para manejar la alta demanda de manera eficiente. Una pasarela de pagos de calidad debe ser rápida, escalable y segura, garantizando que las transacciones se procesen sin problemas y que los datos de los clientes estén protegidos bajo los estándares de seguridad más altos.

En este sentido, Paycomet es una solución avanzada que respalda a los negocios en línea incluso durante las épocas de alta demanda. Ofreciendo seguridad y eficiencia en las transacciones, Paycomet se convierte en una herramienta valiosa para garantizar que las ventas se realicen de manera efectiva y satisfactoria, tanto para los compradores como para los comercios.

Foto: Freepik.

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