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Sabemos que en la actualidad no basta con tener presencia en Internet por medio de un sitio web, ya que las redes sociales se han convertido en un canal ideal para mantener una relación cercana con clientes, encontrar clientes potenciales así como una plataforma donde dar a conocer productos y servicios. Sin embargo, contar con una estrategia adecuada de social media marketing no es tan fácil como parece, y lo mejor es delegar en una agencia la gestión de las redes sociales.

Por qué es indispensable tener presencia en las plataformas de social media

Conocer lo que tus clientes piensan de tus productos y tu marca es una de las más potentes herramientas para mejorar y optimizar tu estrategia, así como para proyectar productos nuevos o mejorar los que hoy en día ofreces,

Además, las redes sociales se han posicionado como un medio de comunicación perfecto en las que puedes dar a conocer fácil y rápidamente las últimas novedades de tu compañía, captar clientes potenciales, lograr su fidelización y por supuesto aumentar tu tráfico a tu web, lo que resultará en más ventas.

Si bien es cierto que muchas empresas cuentan con personal interno que llevan el manejo de sus redes sociales, la realidad es que muy pocas de ellas tienen personal que cuenten con la preparación, conocimientos y experiencia necesarios para hacer frente a los desafíos que se planeta esta actividad de marketing, ya que es transcendental saber que no es su voz la que expone en estas cuentas, sino la de la marca.

Ventajas de delegar a una agencia la gestión de las redes sociales

La agencia de redes sociales se encarga de todas y cada una de las responsabilidades del marketing en estas plataformas, y entre sus funciones se encuentran:

Auditorías: tras analizar la presencia de la marca en redes sociales, así como la ausencia en redes sociales que pueden ser trascendentes para el público objetivo de una marca, la agencia de redes sociales sugerirá los cambios y estrategias de marketing específicas para mejorar la presencia de las marcas.

Algunos de los parámetros que medirán serán:

  • Seguidores
  • Alcance
  • Impresiones
  • Interacciones
  • Post con mejor rendimiento y con bajo rendimiento
  • Tráfico y leads generados con las estrategias actuales

Analizar la competencia: las agencias social media también son capaces de analizar a profundidad a la competencia directa de la marca con el fin de conocer su rendimiento, como es que se comporta la marca contra la competencia, y aplicar mejores estrategias de marketing para crear campañas más efectivas.

Políticas y estrategia

Entre las más conocidas funciones de las agencias de redes sociales se encuentra el crear el diseño de las publicaciones con los copies adecuados a cada tipo de audiencia y calendarizar  por medio de una parrilla el contenido con el que guiarán al usuario a interactuar, conocer y tras ello consumir y fidelizarse con la marca: desde vídeos, imágenes hasta encuestas hashtags y responder las preguntas de los consumidores, estas estrategias serán llevadas por profesionales bajo un análisis previo.

Publicidad social media

Además, las agencias encargadas de social media son capaces de manejar cualquier tipo de publicidad en las redes sociales de las marcas: saben como segmentar adecuadamente a la audiencia, aprovechar los mejores días y horas para pautar una publicación, así como analizar el mejor contenido para impactar a una mayor audiencia.

Como puedes ver, no cualquiera puede ser responsable de llevar tu estrategia de social media con éxito, por lo que es preferible contar con profesionales que logren aplicar las mejores estrategias de marketing en el momento adecuado.

 

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