Por qué apostar por los puntos de conveniencia para la logística navideña de tu eCommerce

De cara a la temporada navideña los puntos de conveniencia plantean una forma optimizada de recibir las compras realizadas desde internet
17 de noviembre, de 2022
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La temporada navideña está comenzando a ganar terreno dentro de los eCommerce puesto que la gente ya está comenzando a comprar sus regalos para las festividades. Esta época es la oportunidad perfecta para comenzar a apostar por los puntos de conveniencia que te ayuden a ofrecer una experiencia logística más adecuada a las demandas de los usuarios.

Hoy en día a los consumidores no solo les interesa recibir el producto, también les importa de qué manera lo reciben, el tiempo de entrega, en qué estado llega, etc. Ante esto, los eCommerce han tenido que ponerle el ojo encima a sus procesos de paquetería y envío, pero las condiciones de este último no siempre se pueden controlar.

Ante esto, surge la opción de implementar diferentes modalidades de entrega como los envíos express o las entregas con recogida en puntos de conveniencia. Esto es una parte esencial de la experiencia de compra digital, puesto que va cumpliendo como el primer encuentro del consumidor con su compra.

De cara a la temporada navideña, esta necesidad de satisfacer a los consumidores en este último tramo de la experiencia de compra se vuelve aún más imperante. Pero, también difícil debido a los picos en las ventas y, por lo tanto, en la gestión de pedidos que vienen junto a la temporada. En este caso, los puntos de conveniencia se plantean como una de las mejores soluciones logística y ahora te explicamos por qué.

Los puntos de conveniencia ofrecen una logística más cómoda y sostenible de cara a la temporada navideña

Cuando hablamos de puntos de conveniencia, nos referimos a lugares físicos en los que se entregan los pedidos realizados a través de comercios electrónicos. Estos cumplen como el último destino del envío, a donde el consumidor debe pasar a retirarlo para que finalmente se vea completado el proceso de compra.

Esta modalidad de entrega tiene una variedad de beneficios que deben tenerse en consideración. En primer lugar, se trata de un método de entrega sostenible, ya que se reducen los desplazamientos y por lo tanto se generan menos emisiones de CO2, reduciendo el impacto ambiental de los envíos. Asimismo, elimina la oportunidad de entregas fallidas, pues el producto debe ser retirado, lo que ayuda a fidelizar clientes tras una experiencia satisfactoria.

De la misma manera, también ofrece una mayor comodidad de cara al consumidor, que no debe estar en la espera constante del repartidor. Además, tendrá la posibilidad de hacer devoluciones de manera más rápida y sin complicaciones en caso de ser necesario. También garantiza una mayor privacidad a la hora de recibir el producto, ideal para la compra de regalos en esta temporada.

Envíos más sostenibles

Un ejemplo de la implementación de los puntos de conveniencia es Nacex, la compañía líder en el segmento de la mensajería exprés en España, Portugal, Andorra y Países Bajos. Con NACEX.shop ofrecen una amplia red de puntos físicos para brindar a los clientes cercanía y amenizar su experiencia de entrega.

Punto de conveniencia Nacex
Punto de conveniencia Nacex

En tan solo un año, NACEX.shop ha aumentado sus entregas un 118,65%, un gran avance entre sus cifras de 2020 y 2021. Actualmente cuenta con más de 2.600 puntos de entrega y más de 150 Smart lockers.

Además de buscar la eficiencia en sus procesos de entrega, Nacex también ha buscado nuevos proyectos y alternativas para ser amigable con el medio ambiente. Uno de ellos es su proyecto Eco Mobility by Nacex, un programa que nació en 2021 con el objetivo de potenciar la transformación sostenible de su flota e implementar el uso de vehículos de entrega que emiten menos contaminación. Hoy en día más del 76% de los kilómetros que realiza para hacer entregas, es con vehículos de bajas emisiones.

Por otro lado, también ha reducido el uso de plásticos en sus embalajes y ha rediseñado sus cajas para reducir el uso de tintas, eliminando el color de sus impresiones, y usando cintas de embalar hechas de papel crepé en lugar de plástico.

 

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Redactora de Marketing4eCommerce
Periodista digital, amante del copywriting, las redes sociales y de una buena taza de café para empezar a teclear. Soy licenciada en Comunicación Social en mención impreso (2021), pero he ganado experiencia detrás de los teclados desde 2018.

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