Más herramientas no siempre significa más ventas: así está afectando la saturación tecnológica a los equipos comerciales

Si tienes la impresión de que tu equipo comercial pasa más tiempo peleándose con la tecnología que cerrando acuerdos… no solo te pasa a ti.

Un informe reciente, desarrollado a nivel internacional acaba de constatar que la saturación tecnológica y la información que no fluye correctamente están complicando el trabajo de muchos equipos comerciales.

De hecho, según este estudio, los profesionales de las ventas solo dedican un 22% de su semana a reunirse con clientes. El 60% de su tiempo se esfuma en tareas distintas a la venta, como la entrada manual de datos (13%) y la planificación (16%). En cuanto a ese 40% de la jornada dedicado a tareas directamente relacionadas con la venta, destacan los encuentros con los clientes (22%) y la prospección (18%).

Tener más tecnología no equivale a vender mejor

Actualmente, la gran mayoría de los equipos comerciales utiliza una mezcla diversa de herramientas independientes: una media de 8 soluciones distintas por equipo. Para los autores del informe, este exceso de software provoca efectos indeseables en los miembros de la fuerza de ventas: el 42% de los comerciales confiesa sentirse abrumado por el volumen de herramientas que debe usar en su día a día.

Pero hay más. Al usar sistemas fragmentados, la información corre más riesgo de quedarse aislada, las empresas pierden el hilo de las conversaciones con sus clientes y se ralentiza la toma de decisiones.

Back to basics

Apenas un 34% de los equipos comerciales trabaja actualmente con una única plataforma, mientras que el resto depende de una combinación de herramientas independientes. Ante este panorama, el 84% de las empresas que no tienen una plataforma unificada ya planean consolidar su tecnología para simplificar sus procesos. Para ello, una de las soluciones más lógicas es utilizar suites de herramientas pensadas para resolver múltiples problemas dentro de los equipos comerciales.

Hay muchas soluciones de este tipo en el mercado pero para ejemplificarlo tomaremos el caso de Pipedrive, una de las más populares. A diferencia de los ecosistemas de software pesados, Pipedrive ataca directamente algunos de los puntos críticos señalados por el informe:

• Reduce la necesidad de introducir datos manualmente: En lugar de perder horas registrando información, las automatizaciones de Pipedrive se encargan del trabajo más pesado. Los correos, las llamadas y el avance de los prospectos se registran solos. De hecho, entre los equipos que ya utilizan agentes de IA, la mejora de la calidad y precisión de los datos aparece como el beneficio más citado.
• Todo en una sola pantalla visual: Con una solución de este tipo, el equipo comercial puede pasar de tener que manejar 8 herramientas a una única plataforma. Tus comerciales sabrán exactamente qué acción tomar a continuación sin saltar entre pestañas ni sentirse abrumados.
• Centralización sin silos: El 51% de los directores de ventas considera que los silos tecnológicos retrasan o limitan sus iniciativas de IA. Al utilizar Pipedrive para unificar el historial de tus contactos en un solo lugar, evitas que los datos valiosos se queden atrapados en herramientas aisladas, protegiendo tus oportunidades de renovación y cierre.

Si los líderes del sector están consolidando sus herramientas para volver a conectar con el cliente, quizá sea el momento de simplificar todo ese amplio surtido de tecnologías que utilizas en el área comercial.

👉 Ahora puedes probar Pipedrive. Ya nos dirás cómo ayuda a tu equipo a vender más:

Prueba Pipedrive

Imagen: ChatGPT