Perfumes Club es un eCommerce mallorquín dedicado a la venta de todo tipo de productos de cosmética y perfumería en España, y que se ha hecho un importante hueco en el sector de la belleza online gracias a su gran catálogo, las ventajas ofrecidas a sus cliente y sus precios de venta. Elegida mejor tienda online de belleza en los eCommerce Awards 2013, en la edición de 2014 consiguió ser la tienda más votada por el público en su categoría.
Quizá lo más destacable de el club del perfume “Perfumes Club” es que es un website pensado completamente para sus clientes. Con gran cantidad de contenidos adicionales que rodean al núcleo central de la tienda (blog con consejos de belleza, concursos, sorteos, promociones especiales para socios…) , los visitantes de Perfumes Club se encuentran con el entorno perfecto para realizar sus compras online de cosmética, más allá del dudoso gusto (y efectividad visual) de su particular combinación de colores rosinegra, que llega a causar sensación de fatiga tras un par de minutos de navegación
Esta orientación hacia los clientes se percibe también en aspectos tan importantes como los sistemas de localización de productos, que son muchos y variados. Además de un menú bien estructurado que combina tipos de producto, marcas y formatos de una manera que permite olvidarse de la ausencia de un buscador general. La presencia de una gran cantidad de filtros a la hora de explorar cada categoría de producto permite convertir esta parte de la búsqueda casi en un recomendador personal de cosmética.
Hay que destacar que, desde su apertura, se han ido introduciendo nuevos artículos para ampliar la gama. Por ejemplo, hay una línea específica de gafas de sol. Quizás una de las cosas que más llaman la atención es que, desde el principio, puedes elegir entre productos de hombre y mujer. Una vez que navegas con detalle, puedes ver que, si bien las marcas cambian, el concepto de los productos es similar. Por lo tanto, también aquí podemos decir que se está marcando tendencia a la hora de ampliar el target. Además, cuando entras también tienes la posibilidad de conocer las últimas novedades con el correspondiente precio.
Es curioso ver cómo la gente llega a este post sobre perfumesclub.es y ver que búsquedas de este eCommerce escritas de forma errónea son bastante repetidas, hasta para consolidarse en estadísticas SEO. Por ejemplo, hay quien busca “perfumesclubs”, que sería comprensible, por lo de la coherencia de plurales… Otros son errores algo más simpáticos como “perfumesclu” o “perfumes clu” (así, sin b); hay quien se corrige tanto que escribe “perfumes clud”, o quien se pasa de largo y busca “perfumes clubç”.
También se nota que son muy activos en Facebook, con más de 148.500 seguidores pues hay muchos usuarios que buscan directamente “perfumes club facebook”. Como nota curiosa, mucho más residualmente, algunos usuarios han llegado buscando “perfumes club timo”. ¿Es que alguien ha tenido alguna mala experiencia con esta tienda online? ¿Qué opinión te merece este eCommerce? No dejéis de compartirlo.
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Mala experiencia. Quise devolver unos perfumes (porque no huelen como los originales) amparado en la ley de desistimiento y no los aceptaron por estar abiertos. Según recoge en su web: “Una vez recibida la mercancía, si no es de tu agrado o no quedas satisfecho, puedes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Si lo deseas, puedes utilizar este formulario.”
Entonces para saber si un perfume es de mi agrado y me satisface es imprescindible abrirlo y probarlo. Esto está amparado por la ley.
En todo caso si te arrepientes de la compra son €5,99 del envío y si ellos “consideran” que lo has manipulado no te devuelven el dinero y por re-enviarte el producto te cobran €12!!! ES UNA ESTAFA, EN SU WEB PARECE QUE TODO ES FACIL PARA DEVOLVER, EN REALIDAD TE TIMAN. Perfumes falsos, no huelen, imposible devloverlos.
No comprar en PerfumesClub.
Decepcionante
Después de efectuar una compra durante el periodo de Black Friday, no recibirla, reclamarla por correo electrrónico, no recibir respuesta. al llamar por teléfono me indican que correos ha devuelto el paquete y voy a tener que pagar 5 Euros de gastos de devolución. No he recibido la compra y encima tengo que pagar.
Un verdadero desastre la logística y la atención al cliente de esta empresa.
Las colonias son falsas por favor que no compre nadie pensando que son originales.tambien compre champú muy bien de precio.
PERFUMES FALSOS
He adquirido dos productos, uno de Adolfo Domínguez y otro de Estée Lauder. Desde el principio me ha resultado raro que la textura de las dos cajas era la misma, cuando las marcas no tienen nada que ver. En concreto el perfume de Adolfo Domínguez es para mí. Aunque es suave, la original se queda bien impregnada en la piel y con una sola vaporización siempre he tenido suficiente. La que he recibido tenía un olor adulterado, y no ha aguantado más de cuatro minutos. No entiendo cómo permiten que se vendan falsificaciones y se estafe al cliente de esta manera. Pienso acudir a Facua para denunciarlo. POR FAVOR NO COMPRAD AQUÍ
He comprado al menos 5 veces, el PvP es bueno pero para devolver un producto es una extorsión, está última compra sin abrir el set porque mi marido quiere otra marca de perfume, me cobran por recogerlo el doble de lo q pagué por el envío, si yo pagué 60€, me dice me devuelven 50 y para colmo en tono amenazante me dicen q si ellos estiman q el producto ha sido abierto, en mi caso no viene emblistado ni nada o sea q me dirán q está abierto, pues no te devuelven el dinero y reenviarte el producto te cobran 12€!!!, Es una estafa, en su web parece q devolver es muy fácil pero la realidad es q no lo es. No volveré a comprar, por ahorrarme unos euros no compensa el mal servicio
Hola , viendo los comentarios de perfumes club no se si pediría, pero yo hace poco hecho un pedido en una pg que me mandaron por email perfumes de lujo o perfumes espana dónde te hacen unas ofertas increíbles y yo por tonta he caído y la ofertas son si compras tres te regalan otro y los venden como auténticos yo les pregunte y me dijeron que si lo eran menos mal que solo he pedido uno y otro de 15ml me pedí Chanel Coco y mi sorpresa que me han mandado un perfume ATHOS milano mera imitación mala y no me han mandado albarán ,ninguna hoja un timo
Yo me siento estafada!! Busque la colonia Yvresse de Yves Saint Laurent y me mandaron una que pone en la caja Yves Saint Lauren es decir la marca como el formato era exacta mente igual la desprecinte y al sacar el bote no era Yveresse no tenia nombre. Me han cobraxo 70 € y no me devuelven el dinero ni me lo cambian por la colonia que yo quería. Es muy fácil vender así!!!
hola, mi también me han dado un producto(perfume) que nada tiene que ver con el original;un aroma alcohólico y sin perfume.Una de dos o es falso(yo me inclino por esta opción) o está deteriorado. Además lo recogen y después dirán que está bien y es original(como me han indicado por mail) y tienes que pagar 12€ de gastos de envío.Un timo auténtico,primera y última vez Perfume´s Club,reiros de otro.
COMPRE UN PERFUME QUE PARECIA IGUAL EN TODO, CAJA, RECIPIENTE POR 30€ Y RESULTA UN FRAUDE PUES NO HUELE, NO RECOMIENDO A NADIE QUE COMPRE CREYENDO QUE SON LOS AUTENTICOS.
iba a hacer un pedido de dos botes de Guerlain de 100 ml a esta tienda online, pero visto los comentarios me voy diréctamente a El Corte Inglés aunque me cueste más caro. Adiós Pefume Club.
Muy muy satisfecha con la compra en perfumes club después de tener dudas por ser la primera vez que compraba ,on-line,repetiré otra vez…..seguro es cierto que el regalito no llego,pero el descuento fue brutal comparando con otras páginas así que tampoco me imporio.
A pesar de que mi experiencia ha sido siempre positiva, en esta última ocasión olvidaron incluir las muestras de perfume que vienen regalando habitualmente con cada pedido, y cuando acudí a su web a valorar mi compra, comenté lo sucedido e inmediatamente censuraron mi valoración (a pesar de haberles dado las 5 estrellas) Esta actitud me ha generado un poco de desconfianza, porque si se censuran los comentarios negativos por pequeños que sean pues vamos muy mal…
Llevo mucho tiempo comprando en esta web y no he tenido ningún problema. Tienen muchos productos a precios estupendos, yo suelo mirar y remirar antes de comprar. En cuanto a los envíos, si es por Seur, lo tienes de un día para otro. Seguiré comprando.
Hice un pedido el lunes y hoy miercoles ya lo he recibido todo correctisimo, volvere ha comprar en esta casa, felicitaciones por el servicio. M Carmen
Hace más de 10 días realizo un pedido y lo abono con tarjeta, era para un regalo aun no lo he recibido, me pongo en contacto con ellos varias veces y para mi sorpresa me contestan hoy diciendo que no me lo van ha enviar y tampoco me hacen el reembolso de mi dinero, porque el pedido anterior lo devolví (lo devolví porque venia la caja abierta e incompleto) me siento estafada y voy a denunciarlos, jamás volveré a comprar y menos recomendar, me parece muy poco serio que actúen de esta manera antes de solucionar e investigar la incidencia.
Yo hice un pedido para reyes el cual no me han servido y ahora me ponen pega para hacer la devolución a día de hoy no me han devuelto el importe cobrado por algo que yo no he recibido por lo visto esta empresa no nada seria no volveré a comprar nada y pienso hacer una buena propaganda
La clave está en las devoluciones, han de ser a través de teléfono y por supuesto, es un 902. Eso ya te dice de qué van. No me di cuenta. Craso error. No contestan a los correos, todo vía 902 y cobrando 6 e por gastos de devolución. No me verán otra vez por ahí.
Entré para probar si era cierto y la colonia que suelo usar (150 ml) está en todas las perfumerías de Barcelona a 85€ (Tiendas que pagan alquiler, empleados, licencias,…) Y en esta web a 112€. Vaya ahorro 😉
me uno a las experiencias negativas,; he aprovechado el black friday, para comprar el regalo a mi esposa, eligiendo como transportista seur; después de una semana de mensajes por email, he tenido que devolverlo porque simplemente se burlan de las personas, no se molestaron en ponerse en contacto conmigo para seguir la entrega, tirándose la pelota con el transportistas; lo único que me dicen es que han desactivado la opción de envió para futuras compras, muy decepcionado …. por supuesto que no volveré a comprar aquí, si alguno lo hace que se lo piense dos veces.
Más de 7 días esperando un paquete; más de 10 llamadas a PC y a Seur, reclamando algo ya pagado que nunca llega… No sólo no me llega (Perfumes Club echa las culpas a Seur) sino que incluso me llegan a decir cuando decido reclamar la devolución de los gastos, literalmente, “que no me garantizan dicha reclamación” por haber pagado vía PayPal!!! Por cosas como ésta, pueden perder clientes de años.
yo he comprado dos perfumes uno para mi y el otro para mi nene de 3 años tardaron 3 días en llamarme para pedirme la dirección y porque les mande un correo para saber el estado de mi pedido y lo que tardaría la locutora me dijo que a partir de su llamada serian de 48 a 72 h al dia siguiente lo tengo en casa vale genial lo abro y veo que se han equivocado en el perfume de mi nene no me importa mucho porque era también de nene y huele muy bien la verdad el mio si que es el que quería lo único que noto que la primera vez que te lo pones huele muy intenso y luego a los 10 15 minutos se pierde mucho la olor después de varias horas huele pero muy poquito mañana lo probare bien y depende de lo que me dure me planteare si volveré a hacer algún otro pedido.
Hice una compra hace varios días, aun no lo he recibido, la empresa que debería hacer la entrega es Seur. Llevo dos días intentando contactar con el servicio de atención al cliente y es imposible, responde una teleoperadora toma tus datos y dice que te llamarán, pero en dos días no he recibido respuesta por su parte y tampoco el pedido que era para un regalo . No volveré a comprar en Perfumes club
La compra de los últimos productos ha sido negativa; a tan sólo 1’5 mes de caducar, precinto del estuche abierto y en el plástico escrito ” Llevate este producto de Regalo!, refiriéndose a Kit de productos, ¿entiendo que me han vendido el kit que formaban parte de un obsequio por comprar un determinado producto? Creo que si! Lo barato (aunque el coste no ha sido barato) sale caro! ¿Pero porqué lo ofertan como un producto con descuento? Esta experiencia me ha hecho desconfiar de ellos
Me enviaron un producto en mal estado: olía a caducado. No era nuevo para mí puesto que lo suelo utilizar. No me ponen pegas para que vengan a recogerlo pero me dicen luego que está en buen estado y que si lo quiero de nuevo, tengo que pagar 12 euros en gastos de envío, que no me mandan otro sino el mismo. En la propaganda de internet ponía que todo sería sin coste para el cliente. Ese dato lo han cambiado hace unos días pero entonces era así. No vuelvo a comprar allí. Me siento estafada.
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