Perfumeria.com es un eCommerce especializado en la venta de perfumes y cosmética por Internet. Se trata de un escaparate online que ofrece productos 100% originales (o eso aseguran desde la web) a precios muy competitivos. Al comercializar sus productos únicamente de forma online es capaz de ofrecer grandes promociones que pueden llegar a rebajas del 80% en algunos de los productos.
Cuando el usuario accede por primera vez a Perfumeria.com puede encontrarse un poco saturado por la cantidad de ofertas que aparecen en la home. Demasiadas imágenes, todas de promociones, unas detrás de otras, sin un contexto que las enmarque. Y todo envuelto por un diseño y UX más que mejorables. Esto sin contar en que mientras se hace esta review están con las promociones de Halloween y con un diseño del que no vamos a entrar a opinar… [Tweet “Ponemos nota a Perfumeria.com, un eCommerce cosmético que tiene mucho que mejorar en UX”] El diseño web es bastante tradicional. En la maquetación nos encontramos con una barra superior donde se distinguen las distintas categorías de productos, un destacado que hace referencia a los envíos con una cuenta atrás (siempre está activa, pues se va recargando…) y debajo un slide con varias imágenes que informan de ofertas especiales. Pero, además, si continuamos haciendo scroll en la home, siguen apareciendo más imágenes con promociones y productos destacados. A su vez, en la barra derecha, encontramos la información sobre nuestra cesta, los gastos de envío (gratuitos a partir de 69 euros, ningún chollo), opiniones de usuarios y los enlaces a redes sociales. En general, quizá demasiada información y ordenada de forma un poco caótica, lo que no atraerá al usuario a navegar por su interfaz. Si no quedamos saturados por todas estas promociones, las categorías sí que están bien organizadas, y navegar a través de ellas es sencillo. Sin embargo, una vez que llegamos a la página de cada una de estas categorías vuelve a reinar el caos. En la parte izquierda se abre un menú casi infinito con los productos ordenados alfabéticamente. Y esto, acompaña a los logos de todas y cada una de las marcas que también se ordenan alfabéticamente en la parte central de la pantalla. Se pierde demasiada información a primera vista, no se destaca ningún producto, solo aparecen logos y más logos…
En cuanto a las descripciones de los productos, muy muy escasas. Algunos llevan un poco más de información, pero nada relevante. Están perdiendo una gran posibilidad en cuanto al SEO. Y si ya finalmente te decides a comprar, tienes que dar tus datos, que no son pocos… La web no permite comprar sin loguearse. Una vez logueados ya somos clientes y nos informan de que ¡tenemos acceso a todas las ventajas de los clientes! Pero nos preguntamos, ¿más promos todavía? Parece que sí.
Para finalizar el proceso de compra nos dan una opción que nos parece muy práctica, y es la de “preparar el producto para regalo”, algo que no todas las eCommerce ofrecen. Y además, ¡te envían muestras de los productos que quieran! Antes de finalizar la compra te aparece una página en la que puedes elegir hasta 10 viales del contenido que quieras y que te enviarán con tu paquete. Eso sí, en la letra pequeña, según el producto que selecciones, aparece una suma asociada de “gastos de gestión”. Para el envío el proceso es bastante intuitivo. Te da distintas opciones con distintos proveedores logísticos así como la posibilidad de seleccionar si prefieres recibir la mercancía por la mañana o por la tarde. Y, en cuanto a las formas de pago también puedes seleccionar entre crédito/débito, contra reembolso o PayPal. También te aparece una pestaña en la que puedes incluir tu vale de descuento si lo tienes. ¿Comprarías en Perfumeria.com después de leer nuestra experiencia? Cuéntanos la tuya si la has tenido 🙂 Y si te has quedado con ganas de más, échale un vistazo a nuestras reviews de Primor, Douglas, Sephora o Yves Rocher…¡y ayúdanos a elegir a la mejor perfumería online de España!
No se han encontrado artículos relacionados.
Hola, he comprado dos frascos de perfume Eternity de Calvin Klein, y han resultado un timo. Al minuto de ponertelo ya no huele a nada. Llevo años usando ese perfume y es la primera vez que me pasa. No volveré nunca a comprar en Perfumerias.com. El perfume es falso. Una estafa.
Ni se os pase por la cabeza pedir en esta web.
En primer lugar contrato el envío urgente y no me llega en 24 horas(ese fue mi error, coger el pedido).
Después cuando lo recibo es falso. Llevo usando Hugo Boss desde hace más de 15 años y lo que me han mandado no es mi perfume ni de broma. Además, adquiero la garantía de paypal y he de correr con los gastos de envío con seguimiento (15 € para recuperar el coste del pedido). Un despropósito por donde se mire. Todo empieza con el engaño de la página.
Una y no más, Santo Tomás.
Oski
Compre online en perfumeria.com hace dos años sin problemas Este mes cometí el error de volver a comprar y cuando recibí el producto , al intentar utilizarlo se rompió el vidrio del atomizador y se perdió mas de la mitad del perfume Obviamente tire los vidrios y la caja humeda , y bien intencionadamente informe la incidencia, sin pretender nada Me contestaron amablemente que ” enviara el producto y la caja ” para comprobar si realmente era un envio de ellos. Absurdo enviar un frasco roto y una caja húmeda, pero lo peor es que pusieron en duda mi honestidad porque sabían perfectamente que lo enviaron ellos y lo cobraron de mi cuenta ,falta de seriedad y honestidad absoluta, poniendo en duda mi palabra por unos miserables euros Me planteo si la fragilidad del frasco no esta relacionada con su autenticidad Sugerencia: huyan de esta pagina y solo confíen en las de perfumerias fisicas con venta on line
He comprado dos regalos para el dia del padre,, y tbien compré dos muestras de perfumes feminino, de momento he abierto las muestras , porque asta el domingo no lo entrego a mi marido su regalos,, pero vamos de momento las muestras Son falsas,, ojalá que la colonia no, porque pagué muy caro!! Gracias
No volveré a comprar en perfumería.com. Me mandaron dos frascos de colonia loewe tester y no huele casi nada y por supuesto el olor no dura nada. Es un timo.
Compré una máscara de pestañas Explosión de Pestañas de Maybelline. La compra sencilla y el envío a tiempo, el problema vino después. Me llega la máscara sin precinto (me pareció raro, pero no puedo asegurar que se venda con precinto), el bote con marquitas y el rimmel medio seco y esto ya estoy segura de que no es normal.
La misma mañana que lo recibo contacto con ellos para explicarles el problema y la respuesta es que no llevan precinto y que los productos son nuevos. Les respondo con las fotos y ya nunca más se supo. Al cabo de un par de días les reclamo respuesta y nada. Esta mañana he vuelto a reclamar y me responden que me pasan a buscar el producto “para poder realizar las comprobaciones necesarias”, ni hablar en ningún momento de reponer o abonar. Así que lo he tirado a la papelera, no pienso encima perder más el tiempo para que se dignen a darme un producto en condiciones, doy por perdidos los 10€, pero por suerte hoy en día podemos al menos alertar a los demás de estas cosas y no quedan impunes porque pierden clientes potenciales.
En definitiva, mal producto, peor atención al cliente.
P.D.: Junto al pedido te envían una nube de golosina medio rancia para endulzar el mal trago posterior. Gracias.
Nunca volvere a comprar ningún producto, no son serios ni responsables
En perfumeria.com no se responsabilizan, en absoluto, de los productos que envían. He comprado una crema y me la han enviado con la caja toda sobada y sin plástico protector alguno. He puesto una reclamación y no me han contestado al tema reclamado, se salen por la tangente
Totalmente de acuerdo con Elvira de la Fuente. Me acaba de pasar exactamente lo mismo. A la hora del envío genial en un día lo tenia pero a la hora de reclamar un producto que no se asemeja olfáticamente en nada a lo esperado y comparado en una perfumeíia fisica, empiezan a ponerte trabas y únicamente a traves de interminables mails. Muy descontento con dicha página. No volvere a picar
muy mala experiencia
señores y señoras, si no se quieren sentir engañados por esta web, por favor no compren nada. A la hora de vender y recibir pedidos les doy un diez, pero a la hora de solucionar cualquier problema les doy un 0. Estoy harta de mandarles emails para devolver un producto en mal estado y no se preocupan, así que a la hora de comprar en esta tienda, amigos pensároslo bien, yo para mis futuras compras no pienso para nada mirar nada, aunque me lo regalen, de verdad piénsenlo a la hora de pedir en esta web, para mí ha sido una mala experiencia, lo digo totalmente enserio.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ