Percentil.com : Análisis, valoración y comentarios

Percentil.com es un curioso eCommerce de moda infantil y premamá, que comercializa ropa, tanto usada como nueva, que sus usuarios han enviado previamente a la plataforma. Percentil realiza una estimación del estado de la ropa recibida, paga en consonancia a sus dueños, y a continuación la pone a la venta en su website, con notables descuentos , que pueden llegar a alcanzar incluso el 85% sobre su precio original en tienda. Hace poco, Percentil recibió el eCommerce Award a la mejor Tienda Online española en la categoría de bebé e infantil, así que este parece un momento perfecto para analizar su eCommerce.

Percentil.com: Devoluciones y envíos (casi) gratuitos

La propuesta logística de Percentil es uno de los puntos fuertes de su eCommerce, ya que sus clientes disfrutarán de gastos de envío gratuitos siempre y cuando su compra supere los 39€ de importe. En caso contrario, estos gastos se quedarán en unos muy económicos 3€, que permitirán a los compradores recibir sus pedidos en su domicilio en tan sólo 3 días. Además, en caso de necesitar gestionar una devolución, esta será igualmente gratuita.

Un diseño cuidado

Percentil se ha preocupado por ofrecer un entorno visual cuidado a sus clientes, lleno de colorido y con prestaciones como una barra de filtrado y ordenación de los resultados que actúa de forma flotante, en función del scroll del usuario, y que permite localizar de forma sencilla ropa de niño/niña/mujer, rangos de precios, marcas o tallas. Una vez elegido el producto ideal, el website se preocupa por mostrar la diferencia entre su precio de venta y el que tendría en su tienda, pero carece de prestaciones como la diversidad de imágenes o las descripciones detalladas.

Otros aspectos importantes

• La profundidad del catálogo de Percentil es uno de sus puntos débiles, y se queda a años luz de la que pueden ofrecer tiendas online de ropa infantil más clásicas.
• A pesar de contar con varios eMails de atención al cliente, Percentil carece de una vía de contacto rápida, como el teléfono o el chat online, lo que reduce la confianza de los posibles usuarios del website
• Los medios de pago aceptados son PayPal, tarjeta y contra reembolso, aunque en este caso, con un sobrecoste del 3% (mínimo 2€)

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