Cristina de la Hera
[Actualización abril 2023] Papam Ecommerce fue adquirido por la empresa Storeden, propiedad de TeamSystem.
Imaginémonos, por un momento, en el siguiente escenario: como emprendedor y experto en el mundo digital, encuentras una big idea de eCommerce que quieres explotar, y de la que llevas meses estudiando el mercado y la competencia, además de haber establecido los precios y los márgenes necesarios para que sea rentable. Lo tienes todo listo para salir al mercado. Solo te queda hablar con tu banco y que te instale su módulo de pagos para hacer efectivo el proceso de eCommerce. Pero, para dar alguna opción más al consumidor, también contemplas la opción de contra reembolso y transferencias.
¿Suena a antiguo, verdad? Bien, digamos que este escenario ha sido, durante muchos años, el normal… El normal hasta la llegada de las pasarelas de pago digitales. Nuevas tecnologías que nos desvinculan de los procesos de la banca tradicional sin comprometer la calidad, velocidad y seguridad de los intercambios financieros.
Una de esas nuevas tecnologías es Papam Ecommerce.
Sobre Papam: pasarela para cobrar y herramienta para pagar
Con el propósito de obtener una solución 100% segura en lo que a pagos online se refiere, el operador de telecomunicaciones y pagos electrónicos francés Afone Group creó, el pasado año, Papam Ecommerce: una tecnología de pagos que aúna los servicios necesarios en un eCommerce: la realización del cobro a los clientes mediante tarjetas de crédito o débito, y la ejecución del pago a los proveedores o empleados a través de transferencias.
Una solución de pago que destaca por ser pensada y concebida desde una óptica de marketing, que busca satisfacer a un consumidor cada vez más exigente.
Una herramienta que, además, permite configurar todo tipo de pagos: pre-autorización de pagos y transferencias de crédito y débito, pago en un clic, en tres veces, pagos recurrentes, terminales de pago virtual y mucho más.
Por tanto, tras su experiencia en Francia, Papam Ecommerce cruza la frontera con el objetivo de posicionarse en el mercado español como la solución de pagos online de referencia en el país, tanto para grandes empresas como para PYMES. Y, para ello, toma seguridad en los 3 grandes pilares que la diferencian de su competencia.
Las apuestas de Papam Ecommerce para el mercado español
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Aumentar la eficiencia de las campañas
Papam Ecommerce permite la generación de links de pago directo independientes para cada producto, para posibilitar el ‘pay per link’ directo a la pasarela de pago, sin pasar por el carrito. Algo que resulta tremendamente útil en, por ejemplo, redes sociales o correo electrónico.
Acelerar las ventas ofreciendo cashback a través de Papam Ecommerce
Por otro lado, da la posibilidad al eCommerce de personalizar campañas promocionales y automatizar el reembolso de dinero a sus clientes de manera sencilla y automática, generando fácilmente enlaces de cashback.
Rescatar clientes del funnel de conversión/check-out
Para explicar bien este punto, vamos a tomar como referencia dos datos relevantes en cuestión:
- En primer lugar, según el Estudio Anual de eCommerce publicado por IAB Spain, el 71% de los usuarios que navegan por Internet también compran online.
- En segundo, 7 de cada 10 internautas abandonan el carrito antes de efectuar una compra en un eCommerce (de acuerdo al Instituto de Estudios especializados en eCommerce Baymar)
Por tanto, de estos dos datos anteriores podemos concluir fácilmente que -a pesar de estar motivados por la comodidad, el ahorro de tiempo y la practicidad de efectuar cualquier compra por Internet-, el cliente puede fácilmente abandonar la tienda online en el momento en que se genere una incidencia (por muy mínima que sea).
Y, precisamente porque existe un sinfín de pequeños fallos que pueden generarse en el mundo digital, Papam Ecommerce trata de reducir el riesgo particular a ese abandono en lo que a los fallos en el momento de pago se refieren. ¿Cómo? Con un programa de rescate -a través de una ventana emergente- cuyo objetivo es no permitir que el cliente se vaya sin comprar.
Pero, además, en el caso de que el usuario se vaya sin haber finalizado la compra, Papam Ecommerce ayuda al negocio a crear estrategias de marketing alternativas para impulsar la (deseada) compra, así como compensar las molestias ocasionadas por la incidencia. Para ello recurre, entre otros, al envío de correos automáticos (que se envían desde la propia pasarela), a los descuentos adicionales con fecha de caducidad (para generar sensación de urgencia) y a muchos más procesos de rescate automatizados.
En resumen, Papam Ecommerce entra al mercado español para posicionarse de la mejor manera posible, aprovechando el valor diferencial que presenta en cuanto al rescate de clientes, porque, como ellos mismos dicen al definirse: «somos de marketing, nos preocupan las ventas»
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