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El líder internacional en programas de compras online, Webloyalty, ha publicado recientemente Online Shoppers 2013, un estudio en el que se analiza el comportamiento de los consumidores españoles ante los nuevos hábitos de compra a través de Internet.
El comportamiento de compra online de los españoles
El estudio Online Shoppers 2013 arroja datos muy interesantes sobre los consumidores online españoles, como que la media de edad se encuentra en los 35 años, que un 52% son hombres y un 48% mujeres, que un 88% se conecta a Internet varias veces al día y que un 99% se conecta a Internet desde su hogar, mientras que un 47% lo hace en el trabajo.
El comprador online español realiza sus compras en cuatro tiendas online diferentes y una media de una vez al mes. Ebay y Amazon son las plataformas de eCommerce más frecuentadas a la hora de realizar las compras online en España. Otras plataformas como Groupon, Groupalia y Booking confirman que el principal motivo para empezar a comprar en una web es el precio de sus productos. Los usuarios, por su parte, destacan del eCommerce los descuentos ofrecidos, la experiencia de compra y la variedad de productos disponibles. Los usuarios repiten su experiencia de compra si han quedado contentos con el servicio ofrecido.
Principales conclusiones del estudio Online Shoppers 2013
- El comprador online español realiza sus compras en una media de cuatro eCommerce.
- El principal dispositivo para realizar sus compras online es el PC.
- Ebay y Amazon son las webs más frecuentadas para realizar las compras online en España.
- El principal motivo de compra a través de eCommerce es el precio.
- La experiencia de compra, a nivel general, es satisfactoria.
- La web de cashback más utilizada es Beruby, que acoge a un 73% de los usuarios.
- Un 56% de los online shoppers declara no conocer el sistema cashback, pero muestran interés al conocerlo.
- El principal interés que despierta el cashback es el reembolso y los descuentos que ofrece.
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