Connectif y Oct8ne anuncian su integración para mejorar el servicio al cliente con la interacción en tiempo real

Connectif y Oct8ne se unen para revolucionar la interacción en tiempo real dentro del mundo eCommerce y mejorar el servicio al cliente.
Oct8ne y Connectif anuncian su integración
17 de enero de 2024
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Connectif , conocido por ser una plataforma de marketing automation centrada en el Data First, ha anunciado su integración con Oct8ne , el chat con soporte visual para el servicio al cliente en los eCommerce. De esta manera aquellos que utilicen ambas herramientas podrán disfrutar de esta integración de servicios. Juntas, estas soluciones ofrecen una interacción en tiempo real mejorada, aprovechando la información recopilada en los chats para impactar a los usuarios con comunicaciones relevantes a través de diversos canales.

Este enfoque integrado permite a los eCommerce no solo interactuar con sus clientes de manera más eficaz, sino también crear un ecosistema de personalización para redefinir la relación entre las tiendas online y sus consumidores.

Estas son las características clave de la integración

La colaboración entre Connectif y Oct8ne brinda capacidades notables:

  • Rastreo y recolección de datos: Los clientes de ambas plataformas pueden seguir cómo y cuándo los usuarios interactúan con el chatbot, recopilar esta información y reaccionar automáticamente.
  • Prevención de abandono de carrito: Identificación de usuarios a punto de abandonar su carrito para activar automáticamente el chatbot y ofrecer incentivos, mejorando así la conversión.
  • Personalización avanzada: Connectif utiliza datos first-party y la IA para personalizar la comunicación de forma hiperpersonalizada, mientras Oct8ne ofrece una experiencia similar a la de una tienda física a través de su chat con soporte visual.

Andrea di Palma, CEO de Connectif, destaca que «esta integración marca un hito importante en la evolución de la experiencia del cliente en el comercio electrónico. (…) Con esta integración, ofrecemos a los usuarios la capacidad de acceder a datos valiosos y lanzar acciones personalizadas en tiempo real, creando un impacto directo en la retención, satisfacción del cliente y en la rentabilidad de la empresa: estamos seguros de que esta colaboración mejore en hasta un 30% los ratios de conversión de los clientes que integren las dos soluciones»

Marc Erra, CEO de Oct8ne,La integración de Oct8ne con Connectif nos permite ofrecer una recopilación de datos en tiempo real proporcionando información valiosa sobre el comportamiento del cliente, lo que facilita la toma de decisiones informadas y la mejora continua de nuestras estrategias. En resumen, la colaboración entre Oct8ne y Connectif no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa la eficiencia y la rentabilidad de las operaciones comerciales.

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