Quinto sarao tachado de la M4Cagenda, marketer. Y con gran éxito.
Nuestro segundo NEXT Conversion del año nos llevó de vuelta a Barcelona, concretamente al Catalonia Boulevard, donde reunimos a lo mejorcito del panorama digital actual (tanto encima del escenario como en las butacas 😉). Si te lo perdiste o simplemente quieres revivir las mejores lecciones, saca libreta y boli, que te cuento cómo transcurrió una jornada vibrante dedicada al arte de convertir en la ciudad condal.
Las puertas del Catalonia Boulevard se abrieron a las 9:30h y, tras la tradicional bienvenida a cargo de Rubén Bastón, director de Marketing4eCommerce, y Yara Quevedo, Social Media & Events Manager de Marketing4eCommerce, el escenario del NEXT Conversion Barcelona acogió la primera mesa redonda de la jornada “El SEO ha muerto, larga vida al GEO”.
Moderada por Rubén Bastón, director de Marketing4eCommerce, reunió a Marian Rodríguez, Marketing Manager en Ahrefs; José Carlos Cortizo, CMO de Product Hackers; y Hector Pla, Cofundador de Decántalo, para analizar cómo la irrupción de ChatGPT, Gemini o Perplexity está transformando la forma en la que las marcas generan visibilidad digital.
Más que buscar respuestas cerradas, la conversación giró alrededor de las grandes preguntas que hoy se hacen los profesionales: si el GEO es realmente una revolución o parte del “hype” actual. José Carlos Cortizo afirmó que el GEO es un cambio de paradigma que afecta al SEO en sí, pero también a la parte de captación del tráfico y, en general, al diseño que esperará el usuario en las webs una vez se acostumbra a la experiencia que le brindan los agentes de IA.
Por su parte, Hector Pla se mostró más inclinado a pensar que no debemos obsesionarnos con las cuestiones técnicas. Por ejemplo, señaló el nulo impacto que tiene el crear archivos LLMS.txt. Para tener éxito se deben seguir trabajando los básicos del marketing , trabajar bien tu marca, tener un producto sólido y darse cuenta de que el branding está ganando peso frente al performance.
En cuanto a Marian Rodríguez, la profesional nos contó cómo Ahrefs ha pasado de ser una plataforma de SEO a una plataforma all in one de marketing. También nos reveló datos relevantes como que el tráfico que viene de LLMs convierte 23 veces más que el tráfico SEO. Si bien hay que tener en cuenta que el volumen de usuarios que llegan por estos canales de IA es mucho menor, es interesante conocer que esta vía convierte mucho más.
También se abordó el nuevo escenario donde las marcas ya no solo compiten por clics, sino por convertirse en la respuesta que ofrecen las IA. En lo que respecta al gigante Google y a sus últimos cambios, los profesionales se mostraron de acuerdo en que Google nunca quiso ser un buscador, sino un espacio de resolución de problemas, y estas novedades realmente van en esa línea.
Los participantes compartieron sus perspectivas sobre el peso que tendrán factores como la autoridad, las menciones de marca, el contenido o el SEO técnico en esta nueva etapa. Otro de los temas protagonistas fue el papel creciente de Reddit, LinkedIn foros, reviews y contenidos generados por usuarios, así como el impacto que tendrá la IA sobre el tráfico, la atribución y la conversión en eCommerce.
Como gran conclusión, nos quedamos con que el SEO a día de hoy sigue siendo importantísimo aunque el peso del tráfico orgánico esté disminuyendo, y que toda estrategia debe seguir otorgándole un papel principal solo que ahora también prestando atención a los LLMs: Los básicos del SEO técnico seguirán siendo claves: si no los tienes cubiertos, olvídate de los motores de búsqueda generativos.
Además, se está viendo un aumento del tráfico directo, seguramente provocado porque cuando un usuario o usuaria descubre una marca a través de un LLM, después realiza la búsqueda directa de ese producto o servicio.
La primera ponencia del día corrió a cargo de Lorena Poza, Responsable de Marketing, Comunicación y Sostenibilidad en Bizum. Bajo el título «Más allá del pago entre amigos: el nuevo Bizum para vender más», Poza compartió cifras que demuestran el peso incuestionable de la herramienta: en casi diez años de trayectoria, Bizum ya cuenta con 31,3 millones de usuarios, lo que representa al 72,4% de la población mayor de 18 años en España y Andorra.
Su evolución en el sector corporativo ha sido radical, consolidándose como el segundo método de pago favorito de los consumidores. Con más de 260 millones de compras en 120.000 comercios, Bizum ya procesa entre el 20% y el 30% de las ventas en las tiendas online integradas.
La clave de este éxito radica en eliminar la fricción: su botón e identificador digital permiten comprar sin introducir contraseñas ni tarjetas, bajo un entorno seguro validado por la banca. Además, la herramienta expande su potencial con los pagos recurrentes y el revolucionario pago en tienda física por NFC, que permite pagar en tiendas físicas acercando el móvil al datáfono habitual a través de la app de tu banco o desde la nueva aplicación Bizum Pay. Esto rompe los límites del traspaso entre particulares y ofrece flexibilidad contable al comercio, convirtiendo a Bizum en un aliado omnicanal indispensable.
La mañana continuó con Ana Rueda, Spain Marketing Manager de Spoki, quien vino a demostrar que el marketing ya no es lineal, es conversacional. Y para ello, presentó el caso de I.C.O.N. D2, eCommerce especializado en productos profesionales de peluquería y belleza, que logró aumentar un 5% su facturación online gracias a una estrategia inteligente de WhatsApp Marketing.
Durante la ponencia, Rueda explicó cómo el canal ha evolucionado mucho más allá de la atención al cliente para convertirse en un auténtico motor de conversión. Frente a canales cada vez más saturados, WhatsApp destaca por métricas difíciles de ignorar: tasas de apertura cercanas al 90%, niveles de interacción del 20% y tiempos de respuesta que pasan de días a minutos.
En el caso de I.C.O.N. D2, el objetivo era claro: automatizar la comunicación con los clientes, mejorar la conversión del tráfico digital y fidelizar clientes sin aumentar la carga operativa del equipo. Para ello, integraron WhatsApp dentro de una estrategia multicanal junto a Google Ads, Meta Ads, email marketing y SEO.
La clave estuvo en transformar la comunicación promocional en conversaciones directas y accionables. Gracias a Spoki, la marca pudo lanzar campañas automatizadas, conectar con el cliente en el momento adecuado y dirigir tráfico cualificado al eCommerce de forma mucho más eficiente. El resultado: un 5% de los pedidos mensuales generados desde Spoki y campañas con ROI positivo de más de 300 euros al mes.
Adham Lotfi, Country Manager España de Sovendus, puso sobre la mesa uno de los grandes retos actuales del eCommerce: seguir creciendo en un contexto donde los costes de adquisición aumentan y los canales tradicionales están cada vez más saturados. Su propuesta fue clara: apostar por el checkout marketing como una nueva vía de crecimiento rentable.
Durante su intervención, Lotfi explicó cómo el contexto ha cambiado radicalmente desde 2023. Los grandes presupuestos ya no garantizan resultados y las marcas necesitan fórmulas más eficientes para captar clientes. Ahí es donde entra en juego Sovendus, una red europea de colaboración entre marcas con más de 3.000 partners y presencia en 14 países.
Su propuesta consiste en aprovechar uno de los momentos más valiosos del funnel: el postcompra. Justo después de finalizar una compra, el usuario recibe ofertas o descuentos relevantes de otras marcas (excluyendo a competidores o marcas incompatibles), generando nuevas oportunidades de adquisición con tráfico altamente cualificado.
Lotfi compartió varios ejemplos donde esta estrategia logró resultados especialmente potentes: ratios de interacción superiores al 80%, incrementos de conversión y campañas con ROAS destacados. Además, mostró cómo Sovendus permite a las marcas medir en tiempo real KPIs como ingresos, canjes, costes o ventas adicionales desde un panel centralizado.
Uno de los mensajes más interesantes de la charla fue que el checkout marketing ya no se entiende solo como monetización extra, sino como una vía para crear alianzas estratégicas entre marcas y construir crecimiento compartido en un ecosistema digital cada vez más competitivo.
Tras el coffee break y el enriquecedor next-working entre asistentes, el evento volvió al escenario para abordar uno de los temas que más peso está ganando dentro del ecosistema eCommerce: el Retail Media. Rubén Bastón conversó con Joan Cert, Chief Revenue Officer de Veepee, y Sara Cora, Retail Media Manager de la compañía, sobre cómo las marcas pueden ganar visibilidad y generar ventas dentro de entornos retail cada vez más competitivos.
Durante la entrevista, ambos compartieron su visión sobre el papel que juega actualmente el Retail Media dentro del ecosistema de Veepee y cómo este tipo de estrategias están evolucionando mucho más allá de los formatos publicitarios tradicionales. La conversación giró alrededor de las soluciones que mejor funcionan hoy para las marcas, el valor de crear estrategias 360º y la importancia de combinar branding, conversión y datos dentro de un mismo entorno.
Ambos definieron a Veepee como una empresa “brand centric”, enfocada en mimar a las marcas con las que trabajan. Una empresa que apuesta por tener muy buenos productos como vía para captar clientes, alejándose de la inversión en canales tradicionales como Google o Meta.
Otro de los temas centrales fue el uso de la first-party data como uno de los grandes activos del Retail Media. Joan Cert y Sara Cora explicaron cómo utilizarla para construir campañas más relevantes, eficientes y alineadas con el comportamiento real del consumidor.
La charla también dejó espacio para mirar al futuro y debatir cómo cambiarán la medición, la colaboración entre marcas y retailers y las estrategias publicitarias en los próximos años.
La segunda mesa redonda de la jornada puso el foco en cómo escalar operaciones sin perder eficiencia ni experiencia de cliente. Moderada por Rubén Bastón, la conversación reunió a Pedro Olmos, Jefe de Ventas de la Zona Noreste de CTT Express; Jordi Codina, Business Manager de PcComponentes Fulfillment; y Juan Arvilla, COO de Inmunotec.
Durante el debate, los participantes compartieron sus perspectivas sobre los errores más habituales que cometen las marcas cuando crecen rápido, especialmente en aspectos como la gestión del stock, la planificación operativa o las expectativas de entrega. También se abordó en qué momento un eCommerce debe profesionalizar o externalizar parte de su logística para poder seguir escalando sin fricciones.
Otro de los temas que generó más interés fue el equilibrio entre velocidad, costes y sostenibilidad. Los ponentes reflexionaron sobre si realmente es viable responder a consumidores que exigen entregas rápidas, económicas y sin complicaciones.
La conversación también dejó espacio para analizar el papel creciente de la automatización y la tecnología dentro de las operaciones logísticas, así como los desafíos que siguen marcando el sector: devoluciones, internacionalización, última milla y rentabilidad.
La entrevista que Yara Quevedo, Social Media & Events Manager de Marketing4eCommerce, realizó a Jordi Borrell, Country Manager Spain de Simpler, y Marine Parmier, Ecommerce Director de MiiN Cosmetics, dejó una de las conversaciones más honestas y aterrizadas de la jornada: cómo un problema aparentemente técnico puede terminar afectando directamente al negocio.
Marine explicó cómo el crecimiento internacional de MiiN Cosmetics fue añadiendo complejidad al checkout hasta convertirlo en un auténtico “Frankenstein system”, con más de 30 plugins funcionando al mismo tiempo. La conversación abordó cómo este tipo de acumulación tecnológica genera fricción invisible, incidencias difíciles de detectar y una enorme carga operativa para los equipos.
Jordi Borrell aportó la visión técnica y contextualizó un problema que, según explicó, es mucho más habitual de lo que parece en eCommerce con operaciones multi mercado. Ambos profundizaron en cómo detectar si el checkout realmente está afectando a la conversión y qué señales suelen revelar que el problema está en la experiencia de compra.
Uno de los momentos más interesantes llegó al hablar del incidente de seguridad que sufrió el blog de MiiN en noviembre de 2025. Marine explicó que, pese al estrés inicial, el checkout permaneció completamente operativo y los clientes siguieron comprando sin interrupciones. Ese episodio hizo que dejara de ver el checkout como una simple decisión técnica para entenderlo como una decisión de negocio.
Jordi detalló que el motivo fue arquitectónico: el checkout funcionaba como un sistema aislado, separado de la infraestructura principal de MiiN, evitando así que el problema pudiera extenderse a la capa de pagos. Según explicó, esta separación reduce el impacto de posibles brechas y permite proteger mejor procesos críticos vinculados al dinero y la identidad del cliente.
Con la decisión de cambiar su proceso de checkout y optar por el de Simpler, el conversion rate de la tienda aumentó un 17%. Jordi destacó el papel que tuvo en este proceso el enfoque en distintos aspectos orientados a mejorar la usabilidad, como la eliminación de la necesidad de registrarse para completar la compra.
El broche de oro lo puso Adrián Domingo, Especialista eCommerce del RCD Espanyol, quien mostró cómo un club de fútbol puede transformar su tienda online en mucho más que un canal de venta.
Durante la ponencia, Domingo repasó algunas de las campañas digitales más exitosas del club y cómo han utilizado el eCommerce para impulsar lanzamientos, exclusivas y acciones vinculadas a la identidad del Espanyol. Uno de los ejemplos fue la preventa online de la camiseta de manga larga de la primera equipación, una estrategia que permitió seguir captando pedidos incluso tras agotarse el stock inicial.
También destacó la colaboración con Gambea, con una colección de moda urbana enfocada en el estilo lifestyle, diseñada para conectar con nuevos públicos y trasladar la identidad del club al día a día de los aficionados. Otro de los casos más relevantes fue el lanzamiento de la equipación del 125 aniversario, que contó con una ventana exclusiva de venta online de 48 horas antes de llegar a tienda física, reforzando así el canal digital.
La charla cerró con campañas como Navidad 25/26, que logró un hito histórico para el retail del club con un incremento del 53% en las ventas respecto al año anterior, o Sant Jordi, donde el club logró combinar producto, cultura local y captación de datos para seguir consolidando su crecimiento online. Como ves, fue toda una masterclass sobre cómo lograr convertir la tienda online en una herramienta estratégica para conectar con la afición y generar nuevas oportunidades de negocio.
El éxito de este evento ha sido posible gracias a contar con el apoyo de grandes marcas reconocidas:
Por último, pero no menos importante, también queremos agradecer su apoyo a nuestros colaboradores PcComponentes, Candee, Bolsalea, Elogia, Lighthouse Feed, MultiSafepay, Oct8ne, Paycomet, Tradedoubler, Raku, VisibilidadOn, Mollie y Redegal por acompañarnos una vez más. ¡Muchas gracias a todos!
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