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Es posible que en algún momento hayamos escuchado la frase de «una imagen vale más que mil palabras», lo cual puede resultar cierto en muchos casos. Sin embargo, en el mundo del marketing de referidos, esa premisa se da a la inversa, ya que se trata de una estrategia basada en el boca a boca, donde los usuarios recomiendan una web o marca, ya sea por sus servicios o productos, y atraen a más clientes.

Diferencias entre el marketing de referidos y los programas de afiliados

A simple vista puede sonar muy similar al marketing de afiliados, pero la verdad es que funcionan de formas distintas. En el marketing de afiliados los clientes pueden acceder a comisiones al atraer clientes a un sitio web, por medio de enlaces de afiliados y banners; y con un target más amplio, por ello los solemos encontrar en blogs, redes sociales o vídeos de YouTube.

En cambio, el marketing de referidos parte de una relación más directa entre la persona que refiere y el referido, dándose generalmente entre amigos, familiares o conocidos. De esta forma, integran a los nuevos clientes por medio de un enlace de referido, que puede otorgarles diferentes beneficios (descuentos, bonificaciones, premios, etc.) que se consiguen una vez se haga la conversión. Es decir, una vez que el referido se haya registrado, genere una compra o adquiera un servicio según sea el modelo de negocio de la  web.

A través de este proceso de recomendación de un cliente a otro, se logra crear un punto de partida de mayor confianza y seguridad para los referidos. Si crees que este es el tipo de herramienta que estás necesitando para tu negocio, hoy hemos traido una selección de las 9 mejores que puedes encontrar en el mercado.

Un ranking de las mejores herramientas para el marketing de referidos

A diferencia de los rankings realizados anteriormente, esta vez le hemos añadido un gran valor a nuestro tradicional Top. Se trata de la valoración de 33 expertos en marketing e eCommerce, que han seleccionado a las mejores herramientas de marketing de referencia tras analizar un largo listado de opciones.

Este proceso de votación se realizó para nuestra Guía Ecommtech 2022, que puedes descargar de manera gratuita. Allí conocerás las mejores herramientas de 21 verticales distintas y los nombres de los jurados.

¡Descarga la guía!

Con este cambio, ya no listaremos las herramientas top en orden alfabético, sino que lo haremos en orden de votación. Sin embargo, el listado de «Otras herramientas…» sí lo mantendremos con orden alfabético.

Dicho esto, vamos al lío 😉

Las 9 mejores herramientas para el marketing de referidos

Y otras que deberías tener a mano

Mention Me

Nacida en Londres en 2013, esta plataforma propone diseñar y gestionar campañas de referidos específicas para cada empresa y marca, partiendo de su negocio, audiencia, metas y sector.

Su modelo se basa en la optimización continua para mantener programas de referencia de alto rendimiento. Optimización que logran a partir de cohortes de pruebas A y B, junto con analíticas de datos de los consumidores y los otros canales de marketing. Puma es una de las empresas que trabaja con esta herramienta.

Ambassador

Este software de marketing de referencia permite automatizar el proceso de inscripción, seguimiento, recompensa y gestión de clientes leales, afiliados, socios y fans. Esto permite que las empresas B2B, las marcas de consumo y las agencias construyan, escalen y optimicen rápidamente los programas de marketing de referencia. Cuenta con una API abierta que se integra con cualquier tecnología existente, lo que permite a las empresas crear una experiencia personalizada afín a su marca.

Buyapowa

Fundada en 2011, esta plataforma se presenta como una de las líderes globales en el ecosistema del marketing de referidos. Buyapowa se encarga de diseñar e integrar estrategias para impulsar la adquisición de clientes, incrementar las ventas y fomentar la fidelización de los nuevos clientes; esto a través de programas de recomendación, fidelización y gestión de influencers.

Además de sus soluciones de marketing, ofrece diferentes funcionalidades que le convierten en un modelo escalable y adaptable para cualquier empresa, tales como: informes y KPIs, funciones de gamificación, recomendaciones personalizables, modelos de marca blanca, medios de prueba A y B, prevención de fraude, servicio de acompañamiento, entre otros.

Algunas de las empresas que utilizan esta herramienta son Carrefour, Vodafone o Expedia.

Post Affiliate Pro

Este software de seguimiento de afiliados te permite crear y gestionar por completo tu propio programa de afiliados, con estructuras de comisiones y ajustes personalizados. Desde un único lugar puedes administrar múltiples programas, monitorizar el rendimiento de los socios afiliados, asignar comisiones y emitir pagos. La empresa ofrece configuración gratuita, integración de sitios web, soporte 24/7 y actualizaciones gratuitas de por vida a todos los nuevos clientes que quieran probar la herramienta.

Referion

Esta plataforma de marketing de referidos basa su modelo de negocio en un Net Promoter System (NPS); es decir, un sistema que permite catalogar los consumidores entre promotores, pasivos y detractores, lo que permite un mayor entendimiento de la audiencia y una gestión más eficiente de las campañas.

A los promotores los invita a integrarse a un programa de recomendación, buscando incorporar así nuevos clientes y promotores al sitio web. Permite promocionar el producto o servicio por medio de canales de email, Facebook, LinkedIn y otras plataformas. También ofrece análisis detallados sobre el desempeño del programa para su debida optimización.

Viral Loops

Es una plataforma de referidos todo en uno basada en plantillas para crear campañas. Ofrece seguimiento de la actividad general, análisis para especialistas en marketing, fragmento de código y API mínimos, páginas de destino listas para usar, e integraciones nativas con Revue, Mailchimp, AWeber, Active Campaign, Zapier, Instapage, Slack, WordPress, Squarespace, Woocommerce y Unbounce, entre otras.

Lo puedes probar de manera gratuita durante 14 días. Luego, los planes de pago van de los 34€ a los 208€ por mes.

Referral Candy

Fundada en 2009, esta plataforma se ha especializado en impulsar las ventas y la generación de leads a partir de referidos, logrando un estimado global de 320.989.327,50 euros generados en ventas de referidos durante su trayectoria. Permite la integración de su herramienta con varias de las plataformas de CMS más empleadas en el mercado como Shopify, PrestaShop, Magento, WooCommerce, etc.

Se presenta como un servicio de fácil integración y ofrece diferentes sistemas de recompensas para los clientes, tales como: descuentos en porcentajes y montos específicos, dinero efectivo y regalos al consumidor, como envíos gratuitos. Suma también widgets y formularios para la gestión de referidos, que se pueden incorporar en la experiencia de compra, logrando una mayor captación mientras limita la fricción del proceso. Todo esto, en conjunto con funciones de analíticas y personalización de las campañas.

Cuenta con dos propuestas de suscripción: Premium, por 39€/mes, y Plus, por 239€/mes.

Growsurf

Esta herramienta automatiza la adquisición de clientes al menor costo posible para empresas B2C, FinTech y SaaS. Cuenta con un sistema de referencia que crea automáticamente un enlace para cada usuario, para que estos no tengan que registrarse para comenzar a compartir. También permite incrustar fragmentos de código en tu aplicación web, sitio web y correos electrónicos para inspirar el intercambio instantáneo.

Entre sus funcionalidades, se encuentra la de crear tarjetas de regalo automatizadas, pagos en efectivo o créditos de cuenta con solo unos pocos clics, y la posibilidad de usar Zapier o webhooks para automatizar todas las demás recompensas. Es de fácil implementación y está planteado como un producto SaaS de autoservicio: transfiere los ahorros con precios simples y sin cambios (no se requieren llamadas de ventas).

Referral Rock

Referral Rock es una plataforma con 5 años en el mercado que ofrece softwares para programas de referidos y afiliados. De esta manera, los mismos negocios pueden brindar a sus consumidores la posibilidad de crear una experiencia de promoción con sus conocidos fácilmente y acorde a sus necesidades. Es sencilla de usar y no necesita de desarrolladores, además que permite una amplia personalización. Se integra a las principales soluciones digitales del mercado, tales como Mailchimp, PayPal, Shopify, Stripe, etc.

Presenta tres planes de suscripción dedicados a negocios en fase inicial, de crecimiento y para negocios establecidos. El primero garantiza la gestión de un programa y 500 miembros, con referidos ilimitados por un costo de 200€/mes. El segundo ofrece la gestión de 3 programas y un máximo de 5.000 miembros, por un valor de 400€/mes. Y finalmente el tercero ofrece gestión sobre 5 programas y un máximo de 10.000 miembros por un costo de 800€/mes.

Friendbuy

Esta herramienta ofrece tanto programas de fidelidad, como de referidos. Cuenta con plantillas personalizables, que permiten que tus clientes recomienden amigos a través de correo electrónico, SMS, enlaces de referencia personalizados y redes sociales. Los clientes pueden ver sus ganancias e invitaciones desde un panel, y hasta enviar recordatorios amistosos.

Las opciones de recompensa incluyen códigos de cupón, crédito de la tienda, tarjetas de regalo o regalos de marca. El sistema cuenta con informes personalizados y análisis en tiempo real que informan la actividad de intercambio y cuántas referencias de los visitantes se convierten en nuevos clientes y ventas.

Genius Referrals

La plataforma Genius Referrals proporciona soluciones integrales para todas las necesidades de marketing de referidos. Su software se adapta a las necesidades de cada negocio para que siempre tenga el control total: campañas flexibles, paneles de control potentes, widgets, múltiples programas, monitoreo extenso, etc.

Cuenta con un poderoso conjunto de herramientas para hacer un seguimiento con profundidad, y con todas las métricas avanzadas que se necesitan para tomar las decisiones correctas, todo desde un solo espacio de trabajo. Te permite crear tus propias recompensas -fijas o variables-, difundir el negocio, darle el control a los promotores, automatizar los métodos de pago en múltiples plataformas, recompensar a tus promotores con efectivos, créditos, cupones, productos físicos y más, entre otras opciones.

Lo puedes probar de manera gratuita por 30 días.

Invitebox

Creada en 2010, esta plataforma se encarga de gestionar promociones virales valiéndose de programas de incentivos para que los clientes inviten a nuevas personas al sitio web. Cuenta con cuatro programas de referidos que ofrecen diferentes formas de recompensa para los clientes que refieran.

  • recompensas instantáneas, al compartir los links de referidos en redes sociales
  • recompensas según una meta estimada de referidos
  • formato de competición, que premia a los clientes según la mayor cantidad de referidos que se consiga en un período de tiempo estimado.
  • recompensas aleatorias, cuya probabilidad aumenta según la cantidad de referidos logrados por el cliente.

Ofrece tres planes de suscripción: uno para startups, que permite gestionar 100 participantes mensuales por un precio de 29€/mes. El segundo, diseñado para Pymes, con un límite de 1.000 participantes mensuales y tiene un costo de 59€/mes; y por último, un plan ilimitado por un costo de 199€/mes.

Invite Referrals

Fundada en 2011 en la India, esta plataforma provee un software diseñado para gestionar campañas de programas de referidos, de manera simple y eficiente. Ofrece un servicio omnicanal y multiplataforma: móviles (Android o iOS), ordenadores y tablets, lo que garantiza un trabajo con menor fricción. De igual forma, ofrece una herramienta automatizada y disponible en más de 25 idiomas.

Cuenta con analíticas detalladas, un amplio rango de personalización de las campañas y diferentes medios de comunicación para compartir los links de referidos. De la misma forma, ofrece un sistema de recompensa en múltiples fases, para hacer más atractivo el proceso. Cuenta con tres modelos de suscripción mensual, el primero para startups, con un límite de 1.000 referidos mensuales por un valor de 99€/mes; el segundo para pymes con un límite de 3.000 referidos y un valor de 249€/mes; y un programa personalizable para grandes empresas.

Linktrust

Creada en 2002, esta empresa estadounidense se encarga de proveer un servicio de gestión y seguimiento para campañas de marketing de referidos, marketing de asociados, marketing de influencers y marketing de socios. Como el resto de herramientas presentes en el listado, propone capitalizar los clientes que son fieles a la marca o sitio web, ofreciendo un sistema de recompensas para lograr que inviten y traigan nuevos clientes.

También cuenta con tres modelos de suscripción: uno dedicado a negocios que están comenzando, con un valor de 313,80€/mes; el segundo para aquellos con un modelo más estable y profesional, con un costo de 508,18€/mes; y finalmente, un tercero dedicado a grandes empresas, de 813,65€/mes.

Reference Edge

Reference Edge es el servicio insignia de Point of Reference, una plataforma de servicios y consultoría fundada en 2003 y dedicada al marketing de referidos. Este se trata de un completo sistema de referencias encargado de gestionar contratación, mantenimiento de datos, generación de referencias de clientes, recompensas y métricas. Ofreciendo de esta manera a los vendedores un manejo seguro y de 360 grados sobre sus campañas de referidos.

Cuenta con funciones de automatización y conocimiento centralizado sobre los referidos, que permiten maximizar la adopción de nuevos usuarios y mejorar la identificación de referidos y la construcción de una base de datos más sólida. Así mismo, permite la integración a dispositivos móviles y otras soluciones de marketing, partiendo de que es una herramienta nativa de Salesforce.

Referral Factory

Se trata de un software fácil de usar, que cuenta con más de 1.000 plantillas de programas de recomendación y un equipo de soporte.

El sistema es muy simple: creas tu campaña de referencia desde cero o a partir de una plantilla, invita a tus clientes a recomendar tu negocio a sus amigos, colegas y familiares, dale la bienvenida a los nuevos clientes referidos, repite el proceso.

Se integra con múltiples herramientas -como Zapier, Hubspot, Shopify, Salesforce e Intercom, entre otras-, lo que te permite automatizar el proceso. Lo puedes probar de manera gratuita por 15 días.

Refersion

Esta plataforma permite hacer una clara distinción entre marketing de referidos y marketing de afiliados. Te ayuda a organizar y realizar un seguimiento de cada embajador y afiliado en distintos informes de desempeño, lo que facilita la medición de los ingresos.

También está diseñado para realizar pagos en línea de forma rápida y sencilla mediante PayPal, Stripe y ACH. Para comezar a utilizar la herramientas puedes configurar tu propia cuenta, o ponerte en contacto con el equipo de Reeferion para que te ayuden a crearla.

El sistema permite crear, gestionar y automatizar campañas; crear estructuras de comisiones escalonadas, tarifas fijas o recompensas de bonificación para planes empresariales; personalizar las tasas de comisión según el producto/SKU, los clientes nuevos y los recurrentes y las suscripciones; hacer un seguimiento de nivel de SKU para comisiones de regalías, seguimiento de cupones para Instagram y correos electrónicos de clientes para comisiones de por vida; y muchas otras opciones.

Rewardful

Este programa de referidos está pensado principalmente para quienes ya tienen cuentas creadas en Stripe. Permite configurar un programa en 5 pasos: instalar Rewardful, conectar con Stripe y configurarlo; crear una campaña con todas las características que se quieran considerar; personalizar el tablero de afiliados; reclutar e invitar afiliados; cuidar y apoyar afiliados.

Es una plataforma muy completa, escalable y personalizable, aunque requiere tener conocimientos mínimos de programación.

Zerosix

Zerosix es una startup francesa de SaaS nacida en 2016, que llegó al mercado con la propuesta de impulsar a los comerciantes, ópticos y hosteleros independientes a partir de programas de fidelización y comunicación. Ofrece programas dedicados según el sector económico de cada negocio, con opciones como: restaurantes, panaderías, carnicería, ópticas, bodegas, joyerías, farmacias, entre otros.

Cuenta con integraciones a diferentes TPVs y plataformas de eCommerce, así como monederos móviles que garantizan un fácil acceso a las recompensas. Además de una API de fácil integración. Su único plan de suscripción tiene un costo de 49€/mes, más un costo de puesta en servicio de 190.

Imagen: Depositphotos

 

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