MediaMarkt España ha cerrado su ejercicio fiscal 2023/2024 con cifras que demuestran la solidez de su negocio. La compañía especializada en la distribución de electrónica de consumo y servicios, ha alcanzado una facturación de 2.565 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 10%, el mayor en la última década.
Además, su cuota de mercado ha subido hasta el 21,5%, consolidando su posición como el segundo mercado más importante a nivel facturación dentro del grupo MediaMarktSaturn, solo por detrás de Alemania.
Este crecimiento ha sido posible gracias a la fuerte evolución de todos sus segmentos de negocio (gamas de productos, marcas propias, marketplace y B2B), así como de sus canales, tanto físicos como digitales. Su estrategia omnicanal ha permitido que la compañía siga expandiéndose en el mercado español.
Faruk Kocabas, CEO de MediaMarkt España, ha expresado su emoción ante los resultados obtenidos, asegurando que: «Respaldan la puesta en marcha del ‘Triple Double Program’ como acelerador empresarial, un proyecto de mejora y optimización de indicadores financieros, de proceso y operacionales cuyo objetivo principal es mantener el crecimiento de doble dígito. Ya podemos decir que lo estamos consiguiendo y que vamos a seguir trabajando para seguir con esta tendencia también en 2025».
En el ámbito digital, MediaMarkt ha incrementado un 15,7% sus ventas online, reforzando su presencia en la web y la app, lo que ha impulsado su cuota de mercado digital en 1,9 puntos porcentuales.
Al mismo tiempo, la compañía no ha descuidado su red de tiendas físicas, donde ha logrado aumentar su cuota de mercado hasta el 24,6%.
Asimismo, la implementación de diferentes acciones tanto online, como offline, dirigidas a potenciar la experiencia del cliente, han sido claves en los buenos resultados de la empresa.
Estas acciones han incluido desde retos en tiendas físicas o concursos hasta la puesta en marcha del club de fidelización miMediaMarkt y han llevado a MediaMarkt a lograr récord de ventas 9 de los 12 meses del año.
Así mismo, la calidad en su atención ha crecido 2 puntos con respecto al ejercicio 22/23, y ha alcanzado los 60 NPS (Net Promoter Score).
Uno de los factores clave en la estrategia de fidelización ha sido el lanzamiento de miMediaMarkt, el club de fidelización de la compañía, que desde su lanzamiento en 2024 ya ha conseguido un millón de miembros. Disponible en su app, web y tiendas físicas, este programa ha permitido a la empresa mejorar la experiencia de compra y generar una mayor recurrencia de clientes.
El marketplace de MediaMarkt ha sido otra de las grandes apuestas estratégicas, logrando un crecimiento del 53% en ventas en comparación con el año anterior. Actualmente, la plataforma cuenta con 500 sellers y más de 50.000 referencias disponibles.
Además, MediaMarkt ha introducido la iniciativa Space-as-a-service, un espacio físico dentro de sus tiendas para que los vendedores del marketplace puedan exponer sus productos, mejorando la conexión entre el canal físico y digital.
Por otro lado, las marcas propias de la compañía siguen ganando protagonismo. Marcas como OK (grandes y pequeños electrodomésticos), PEAQ (productos audiovisuales), KOENIC (pequeño electrodoméstico) e ISY (accesorios de móviles, informática y fotografía) han sido clave en su oferta diferenciada. En este sentido, Barcelona se ha convertido en el epicentro logístico europeo para la distribución de estos productos dentro del grupo.
Durante 2024, MediaMarkt ha seguido ampliando su red de tiendas físicas. Tras las aperturas en Fuenlabrada, Adeje y Burgos, la compañía ya cuenta con 112 establecimientos en España. Además, para 2025 tiene previsto abrir dos nuevas tiendas en Gijón y Ponferrada, además de la reapertura de Alfafar, consolidando así su presencia en el territorio nacional.
Asimismo, la implementación de una red de Urban Hubs en Madrid, Barcelona, Valencia y Bilbao ha permitido aumentar la cantidad de entregas sostenibles manteniendo la calidad del servicio y ofreciendo cobertura nacional en 24h (incluido Canarias y Baleares), consiguiendo un 95% de entregas puntuales tanto de paquetería como de gran carga.
Una estructura que quiere seguir potenciando y con la que espera abrir cuatro nuevos Urban Hubs en 2025. Concretamente en las zonas Norte, Andalucía y Levante.
«Esa mayor eficiencia de nuestra cadena de valor nos permite cumplir nuestro compromiso de que el reparto de última milla con 0 emisiones sea realidad en 30 ciudades españolas y así seguir desplegando nuestra estrategia de sostenibilidad BetterWay. Y lo hemos conseguido con creces», explica Faruk Kocabas.
De acuerdo con datos de la compañía, actualmente, el 27% de las entregas que realizan son 0 emisiones, lo que ha permitido reducir un 71% las emisiones de CO2.
El crecimiento de MediaMarkt en 2024 ha sentado las bases para una transformación más profunda en 2025. La compañía quiere evolucionar de retailer tradicional a una plataforma de servicios omnicanal, integrando cada vez más soluciones digitales y personalizadas para sus clientes.
Entre las áreas clave para el próximo año destacan:
Además, MediaMarkt España continuará potenciando su hub de tecnología digital y el área de Global Business Services, dando soporte a toda la organización.
Foto: Depositphotos
No se han encontrado artículos relacionados.
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ