Rafael Sotelo
¿Por qué los eCommerces de calzado tienen nombres tan extraños? Hagamos un experimento: Prueba a buscar «tienda de zapatos online» en Google. Seguramente, algunos de los primeros resultados que obtendrás serán algo así como: Zalando, Sarenza, Ulanka, Spartoo y Merkal . Pues la siguiente en el listado es la mucho más común Marypaz.com.
Simplemente por eso (y porque es una de las zapaterías online más buscadas según Google Trends) creo que merece un hueco en este ranking de eCommerce. Marypaz es una cadena española de tiendas de calzado femenino (y complementos) con más de 200 puntos de venta en España, Portugal y Francia, y a la que, aparentemente, le va bien.
Marypaz.com : precios bajos, estructura sencilla
Los zapatos Marypaz son baratos.
Muy baratos.
Para que te hagas una idea, sólo una mínima parte de sus productos más caros roza los 100€. La inmensa mayoría del catálogo (más de 200 pares) ronda los 35€ y, en muchos casos, no llega ni a los 10€. Algo bastante llamativo en el siempre caro, sofisticado, tecnológico y de diseño sector del calzado. En todo caso, la relación calidad precio de los zapatos Marypaz parece buena, especialmente si la clienta es responsable.
En principio, los materiales y los acabados no son precisamente de lujo, pero nadie que se compre unas «bailarinas planas con lacito» por 9,99€ pensará en escalar con ellas el Everest, supongo. La sensación es que, con un uso normal, los ultraeconómicos zapatos Marypaz pueden durar lo suficiente como para amortizar su exiguo precio.
En cuanto a la tienda online en sí, parece que el ecommerce no es un canal preferente para los gestores de esta empresa sevillana. Y no sólo porque el diseño sea demasiado simple y poco cuidado. Las categorías en las que se divide el catálogo no dicen mucho acerca de sus productos. Para un néofito, puede ser complicada la navegación.
Por ejemplo, no es normal que, para encontrar un producto, tengas que mirar en una pestaña a la izquierda y, desde allí, desplegarla. Parece que no apuestan decididamente por el eCommerce e intentan utilizar la página como escaparate. Eso sí, en la portada veremos una reseña de las distintas ofertas que tienen en determinados productos. También existe un buscador para que puedas escribir directamente el tipo de zapato o complemento que deseas. Tenemos que decir, pues, que en este aspecto la web tiene mucho que mejorar porque no basta solo con buenos precios. Cuando vamos a comprar a un sitio, buscamos facilidad para la navegación y un diseño atractivo. Tienen que mejorar para que resulte una web atractiva y que pueda llegar a ser un referente en comercio electrónico.
Por lo demás las fichas de los productos son realmente exiguas. Varias fotos grandes y ampliables, pero ninguna explicación de los materiales que componen el zapato. Ni siquiera un pequeño parráfo que describa sus posibles usos. Una frase. Una palabra. Una onomatopeya. Lo que sea.
Una discutible gestión de envíos y devoluciones para los zapatos Marypaz.com
Los gastos de envío de este ecommerce son algo justos. Es cierto que son gratuitos si tu compra es superior a 30€, pero ahora que conoces su nivel de precios, reconocerás que hay que esmerarse mucho para llegar a esa cifra. Si no lo haces tendrás que pagar 3,95€. Eso sí, también hay que decir que las devoluciones son gratuitas.
No demasiado barato si se tiene en cuenta que el plazo de entrega oscila más que un péndulo tamaño Godzilla. Entre 2 y 7 días. Nada menos. Ni siquiera dan la opción de recoger la compra en una de sus tiendas físicas. Es al llegar a la política de devoluciones cuando a Marypaz.com se le nota su falta de pericia ecommercil . Según sus condiciones generales, recibirás dinero contante y sonante, pero no por el total pagado.
Un elemento a favor es que permite utilizar la tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) y Paypal para realizar las compras. De esta manera, se asegura un pago con garantías, tan importante en un sector como el eCommerce. En este sentido, se puede afirmar que la política de la empresa es correcta y la más común.
Eso sí: siempre puedes optar por realizar la devolución en una tienda física Marypaz y ahorrarte todos estos quebraderos de cabeza. Si tienes alguna cerca. (Tienda, no cabeza) Al menos, los precios son buenos.
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