Marketing Automation en eCommerce: Un estudio revelador de Ágora Digital

Estudio de Ágora Digital muestra que 62.4% de empresas de eCommerce usan Marketing Automation para eficiencia y personalización.
2 de mayo, de 2024
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En la era digital actual, el Marketing Automation se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas de eCommerce que buscan mejorar su eficiencia operativa y ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Reconociendo esta tendencia creciente y su relevancia en el mercado, Ágora Digital ha tomado la iniciativa de profundizar en cómo se están utilizando estas tecnologías en la práctica, revelando si realmente se está sacando todo el partido posible a su potencial.

Junto con colaboradores como Connectif Artificial Intelligence, Doofinder, Product Hackers, Qapla’ y Oct8ne, Ágora Digital ha realizado un estudio exhaustivo sobre el uso del Marketing Automation en el ámbito del eCommerce. Este estudio no sólo explora la adopción y las aplicaciones actuales de estas tecnologías, sino que también investiga cómo están ayudando a las empresas a adaptarse y prosperar en un mercado cada vez más competitivo y digitalizado.

¡Descargar el estudio!

Un panorama completo del uso actual de Marketing Automation

El estudio involucró a más de 120 empresas de eCommerce, proporcionando una visión completa de cómo estas tecnologías están cambiando la forma en que las empresas gestionan sus campañas de marketing. Uno de los hallazgos más significativos es que, a pesar de los avances tecnológicos, un considerable 38,6% de las empresas aún no implementan estrategias de Marketing Automation. Este dato resalta la oportunidad de crecimiento y la necesidad de integrar herramientas automatizadas para mantenerse competitivos en el mercado.

El objetivo principal del estudio es entender cómo estas tecnologías ayudan en la gestión eficiente de campañas y facilitan una atención más personalizada al usuario, un factor cada vez más crítico dado el alto nivel de competitividad en el sector. Los resultados ofrecen una instantánea valiosa de la situación actual, además, actúan como un recurso crucial para empresas que buscan optimizar sus estrategias digitales.

Datos clave y tendencias emergentes

Entre los datos más destacados, encontramos que el 62,4% de las empresas utilizan Marketing Automation y 52% reporta una facturación superior al millón de euros, sugiriendo una correlación positiva entre la adopción de estas estrategias y el éxito financiero. Sin embargo, un 75,6% de las empresas invierte menos del 10% en Marketing Automation, indicando que, aunque su uso es significativo, la inversión aún puede ser optimizada.

Además, la investigación destaca una considerable brecha en el uso de tecnologías de Inteligencia Artificial, con un 65,4% de los eCommerce no empleando IA en sus operaciones. Esto subraya un área de oportunidad importante para aquellos en la industria que buscan innovar y adelantarse a la competencia mediante la implementación de modelos de IA que pueden predecir comportamientos de compra, personalizar experiencias y mejorar la eficiencia operativa.

Impacto profundo en la experiencia del cliente

Según Alejandro Ramos, CEO de Ágora Digital, el estudio ha sido un hito crucial para comprender el profundo impacto que el Marketing Automation tiene en la experiencia del cliente. Cada interacción, aunque no se traduzca directamente en una venta, influye significativamente en el proceso de decisión del consumidor. Con un promedio de 10 impactos necesarios para convertir un prospecto, estas estrategias son esenciales no solo para impulsar ventas, sino para fidelizar clientes en un ciclo de compra cada vez más complejo.

Presentación del estudio en el Ecommerce Automation Day

El estudio fue presentado durante el evento Ecommerce Automation Day, celebrado en Talent Garden Madrid. Este evento reunió a expertos del sector para discutir sobre los resultados del estudio y explorar las mejores prácticas en la implementación de Marketing Automation. Se habló sobre cómo las herramientas de automatización pueden ofrecer una visión unificada del comportamiento del cliente y crear experiencias hiperpersonalizadas.

Otros líderes compartieron casos de éxito y desafíos específicos en la implementación de estas estrategias en modelos de negocio B2B y B2C, destacando la importancia de la personalización y la optimización de procesos para mejorar tanto la experiencia del cliente como los resultados comerciales.

Este estudio, y los debates generados en su presentación, no solo reflejan el estado actual del Marketing Automation en el sector del eCommerce, sino que también marcan el camino a seguir para aquellas empresas que aspiran a liderar en un entorno digitalizado. En el evento, además de los partners mencionados del estudio, también participó Fotografía Ecommerce (Wim Group). 

Si tienes interés en profundizar más, el estudio completo está disponible en el siguiente enlace:

¡Descargar el estudio!

Publicado por

Redactor de Marketing4eCommerce
Escribiendo sobre marketing e eCommerce desde 2015: te he contado las últimas novedades de Google, Facebook, Apple y todas las grandes noticias del sector del comercio electrónico en España y el mundo. Me encanta este sector, pero, sobre todo, me gusta explicarte cómo funciona ;)

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