En muchas ocasiones te hemos hablado de Leroy Merlin, el marketplace francés especializado en bricolaje, construcción, decoración y jardinería, que desde que llegó a España en el año 89 no ha parado de crecer. Al igual que otras empresas fundadas antes de la era digital, Leroy Merlin ha sabido adaptarse al medio online de forma exitosa, poniendo especial atención en las redes sociales.
Gracias a esa capacidad, la empresa se alzó con el premio a Mejor estrategia en redes sociales en los Ecommerce Awards 2024, sobre marcas como Confortauto, La Casa del Libro, Craftelier y Freshly Cosmetics.
Leroy tiene cuentas en casi todas las redes sociales existentes, desde Instagram a X ( ex Twitter), pasando por Pinterest, LinkedIn, Facebook y YouTube, donde suma cerca de 3,8 millones de seguidores. En ellas ofrece contenido adaptado a cada medio, inspirándose en la tendencia del «Do It Yourself», y generando más de 2,6 millones de interacciones. Además, la marca ha puesto especial atención en la omnicanalidad, logrando integrar sitio web, app, plataformas sociales, tiendas físicas y venta telefónica.
Asi son las redes sociales de Leroy Merlin España:
En esta red social, Leroy Merlin tiene casi un millón de seguidores y 7.590 publicaciones. Además, cuenta con numerosos pines que tratan distintas temáticas, que van desde mascotas, sostenibilidad y ventas flash, hasta ideas de decoración y reformas. En cuanto a la frecuencia, suele publicar más de un contenido de feed y más de una storie al día.
También sube contenido creado a partir de los mismos clientes, consejos de expertos de la marca e ideas de bricolaje de la diseñadora de ropa y modista española María Escoté, que es colaboradora de la firma.
Finalmente, la marca hace un buen uso de los reels, a través de los que comparte ideas de decoración, productos estrella, tests de sostenibilidad y contenido original, como este en el que una usuaria muestra cómo convierte su casa en un tablero de Pinterest:
Ver esta publicación en Instagram Una publicación compartida por Alba Jimenez Ferri (@albajimfe)
Una publicación compartida por Alba Jimenez Ferri (@albajimfe)
En esta red social tiene más de 1.100.000 seguidores. Comparte principalmente artículos de su blog (enlaces), además de imágenes de espacios decorados y reels que comparte con Instagram:
En X está presente desde el año 2010 y tiene más de 115.000 seguidores.
Aquí la marca se adapta perfectamente a la red social, simplificando los textos al máximo y utilizando muchas imágenes con enlaces a productos. También comparte novedades, ofertas flash y vídeos cortos nativos sobre eventos, publicidades, recorridos por la tienda, etc.
Hace bastante uso del humor, como en el siguiente posteo, en el que arroba a Mercadona, utilizando un tema actual (el ligue en los supermercados con la piña como clave) y potenciando el alcance de la publicación:
.@Mercadona tú pones el ingrediente y nosotros la llama… https://t.co/oXmFoylwDU pic.twitter.com/P3wpyncgQD — leroymerlin_es (@leroymerlin_es) August 28, 2024
.@Mercadona tú pones el ingrediente y nosotros la llama… https://t.co/oXmFoylwDU pic.twitter.com/P3wpyncgQD
— leroymerlin_es (@leroymerlin_es) August 28, 2024
En YouTube Leroy Merlin tiene más de 400 mil seguidores y más de 2 mil vídeos subidos. Cada semana la marca añade un vídeo sobre bricolaje, jardinería, construcción y/o decoración. Según ellos mismos explican en la información de perfil, el objetivo es que puedas “inspirarte, comprender y aprender a hacer proyectos para mejorar tu casa”.
Tiene una sección especial para el “Do it Yourself” y otra de “Consejos útiles”:
También aprovecha los shorts para compartir consejos y mostrar productos en contenido súper breve. Aunque los vídeos tampoco suelen ser muy extensos, ya que en su mayoría duran entre uno y 15 minutos y algunos acumulan más de 2 millones de visualizaciones.
En Pinterest la marca tiene más de 150.000 seguidores y, si bien no suele publicar con tanta asiduidad como en el resto de las redes sociales, cuenta con una extensa biblioteca de tableros de distintas temáticas. Se trata de fotos profesionales, de estética muy cuidada y prevalencia de colores claros.
Además, cuenta con decenas de vídeos cortos -entre 10 segundos y un minuto- en los que muestra productos, reformas y armado de muebles, entre otras cosas. La marca facilita la adquisición de los productos relacionados, al haber integrado su tienda online a la plataforma. En la sección “Shop the look”, se puede acceder directamente al enlace de productos del marketplace, que cuentan con una imagen en miniatura y la información del precio:
Leroy Merlin también cuida la parte de la comunicación corporativa, contenido que comparte en la red social idónea para ello: LinkedIn. La página de empresa de Leroy Merlin España cuenta con más de 1.100.000 seguidores y comparte contenido periódicamente sobre acciones empresariales, iniciativas, balances de sostenibilidad, sus avances para lograr el equilibrio entre la vida laboral y personal, el lanzamiento de herramientas digitales, cultura empresarial, vídeos y fotos del trabajo diario en Leroy Merlin, entre otros contenidos.
Por lo general, se trata de posteos más extensos que en el resto de las redes sociales, todos acompañados de imágenes, vídeos (creados específicamente para esta red social) o enlaces.
Foto: Leroy Merlin
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