Las ventas online de Inditex crecieron un 16% en 2023, alcanzando los 9.064M€

Inditex ha presentado los mejores resultados de su historia, alcanzando los 5.381 millones de euros de beneficio neto (+30,3%).
Fachada de la tienda de Zara en Wangfujing, Pekín. En la esquina inferior izquierda aparece el logo de Inditex, grupo que acaba de presentar sus resultados 2023
13 de marzo de 2024
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Inditex ha cerrado su ejercicio 2023 manteniendo un fuerte desempeño operativo, tanto en tienda física como online, y alcanzando los mejores resultados de su historia, afianzando así su posición como gigante textil. El beneficio neto del grupo aumentó un 30,3% interanual, situándose en los 5.381 millones de euros.

Oscar García Maceiras, consejero delegado de Inditex, se ha mostrado satisfecho con los resultados obtenidos y ha destacado el trabajo de quienes componen la compañía: «El desempeño de Inditex en 2023 ha sido excelente. Nuestros equipos han sabido aprovechar las oportunidades para seguir creciendo de forma rentable. Estamos invirtiendo para impulsar el crecimiento futuro y seguir ofreciendo una remuneración atractiva a los accionistas».

Las ventas de Inditex crecen un 10,4%

Las ventas totales del grupo aumentaron un 10,4%, ascendiendo hasta los 35.947 millones de euros. De acuerdo con lo señalado en el informe de resultados, estas revelaron «una evolución muy satisfactoria tanto en tienda como online, positiva en todas las áreas geográficas y en todos los formatos».

Tabla que muestra el desglose de ventas (en millones de euros) de Inditex por marca en 2023
Desglose de ventas (en millones de euros) de Inditex por marca en 2023 / Fuente: Inditex

Un dato a destacar es que Inditex ha presentado, por primera vez en mucho tiempo, datos concretos sobre el crecimiento desglosado de ventas físicas y online. Las ventas online alcanzaron los 9.064 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 16%. Mientras que, por su parte, las ventas en tienda física aumentaron un 7,9%.

De acuerdo con lo expresado por la compañía, la evolución positiva en el canal online se relaciona con un fortalecimiento del vínculo con el cliente. Las visitas online durante este periodo se situaron en los 6.500 millones (+10%), las apps activas alcanzaron los 152 millones de usuarios y en redes sociales ya acumulan 251 millones de seguidores.

Por su parte, el aumento de ventas físicas se encuentra ligado al crecimiento del tráfico comercial y a la mejora de la productividad en las tiendas del grupo, derivada de la optimización y digitalización. Así mismo, desde Inditex señalan que en 2023 abrieron nuevas tiendas en 41 mercados y que Zara inauguró su primera tienda en Camboya. «El Grupo se mantuvo muy activo en las actividades de optimización de tiendas (192 aperturas, 231 reformas que incluyen 84 ampliaciones, y 315 absorciones). Al cierre del ejercicio 2023 Inditex operaba 5.692 tiendas».

En cuanto al margen bruto, este se situó en los 20.762 millones de euros, lo que supone un 11,9% más que en 2022. Así mismo, este representa el 57,8% de las ventas.

Ventas por área geográfica

Tal y como comentábamos, el crecimiento de las ventas tanto en el canal físico como vía online se dio en todas sus áreas geográficas. Estas se repartieron de la siguiente forma:

Tabla que muestra el desglose del porcentaje de ventas de Inditex 2023 por área geográfica
Desglose del porcentaje de ventas de Inditex 2023 por área geográfica / Fuente: Inditex

Si comparamos estos porcentajes con los obtenidos durante el ejercicio de 2022, apreciamos un reparto similar aunque con variaciones. En el caso de Europa (sin contar España), las ventas en esta área han pasado de suponer el 47,5% en 2022 a representar el 48,7%. Quien también aumenta, aunque más levemente, su porcentaje es España, pasando de un 14,4% a un 14,8%.

Por su parte, tanto América como Asia y RdM ven ligeramente menguada su porción del pastel. América pasa de representar un 20% a un 19,6% y Asia y RdM pasa de un 18,1% a un 16,9%.

Planteamiento estratégico

De un tiempo a esta parte, la hoja de ruta de Inditex para impulsar su crecimiento orgánico a largo plazo muestra unas áreas prioritarias muy claras. Estas son: la mejora continua en su propuesta de moda, la optimización de la experiencia de cliente, reforzar el enfoque en sostenibilidad y preservar el talento y el compromiso de sus empleados.

Sumado a esto, el grupo está realizando inversiones clave para desarrollar novedades en el canal online, acompañadas de mejoras en las plataformas logísticas. Todo ello desde un enfoque innovador y tecnológico en el que la sostenibilidad esté muy presente.

Nuevas colecciones y compromiso con la calidad

En lo relativo a su propuesta de moda, Inditex ha asegurado que sus equipos, compuestos por 700 diseñadores y 630 patronistas, continuarán desarrollando productos en los que la creatividad, la calidad y el diseño sean claves.

Sumado a esto, en pos de reforzar las iniciativas comerciales en todas sus marcas, a lo largo del año se presentarán diversas colecciones. «Zara Woman The Leather Edition, Massimo Dutti Venetian Veil, Pull&Bear the Summit, Bershka TBTailoring, Stradivarius Poplin, Oysho Back to training y Zara Home Linens son sólo algunas de las propuestas que van a ir estando disponibles a lo largo de 2024».

Más aperturas

La mejora de la experiencia de cliente en el canal físico, esta pasa por acercarse todavía más al cliente, estar donde él está. Para ello se ha anunciado la llegada de marcas como Zara, Zara Home, Massimo Dutti, Oysho y Bershka a nuevas localizaciones. Además, se prevé reabrir unas 50 tiendas del grupo en Ucrania.

Sumado a esto, también se realizarán reformas y ampliaciones en una selección de tiendas emblemáticas del grupo, como Zara Corso Vittorio Emanuele Milan y Zara Nanjing Road Shanghai.

Livestreaming, la nueva apuesta de Inditex

Por su parte, el impulso a la experiencia online vendrá dado por el desarrollo de nuevas formas de conectar con los clientes y fortalecer la relación con estos. Una de las apuestas más destacadas de Inditex es el próximo estreno de eventos livestreaming semanales de Zara en EE.UU. y Reino Unido.

En cuanto a la mejora de la comunicación, Inditex continúa apostando por iniciativas como Shuffle de Pull&Bear, una función de su app que permite a los clientes explorar las características de los productos a través de contenido más visual.

Manteniendo el foco en la sostenibilidad

Inditex está comprometida con continuar desarrollando su estrategia sostenible. Para ello, inaugurarán su plataforma Zara Pre-Owned en EE.UU., mercado que se sumará a los 16 en los que este servicio ya se encuentra disponible. El objetivo de esta iniciativa es prolongar la vida útil de las prendas de Zara a través de la reparación, la donación o la reventa.

Así mismo, para cumplir con su misión de sostenibilidad, la innovación es clave, por lo que su Sustainability Innovation Hub se encuentra trabajando con más de 350 startups. «Algunos de estos proyectos ya están contribuyendo a nuestras colecciones actuales. Un ejemplo es Loopamid x Zara. Zara Studio ha desarrollado una chaqueta monomaterial confeccionada en su totalidad con Loopamid, una poliamida creada íntegramente a partir de residuos textiles».

Sumado a esto, también han realizado colaboraciones comerciales con Circ, empresa de tecnología textil que recicla restos de tejido con mezclas de fibra. Y también han reforzado su apuesta por Infinited Fiber, empresa dedicada al desarrollo de fibras innovadoras, a través de una inversión directa de capital de la compañía.

Apoyo al talento interno

Para continuar desarrollando el talento y compromiso de sus equipos, Inditex ha desarrollado diversas iniciativas, como es el caso de su programa «Hola!», el cual aporta formación de bienvenida a las personas que comienzan a trabajar en una tienda de Zara. Este ya se encuentra activo en 50 mercados.

La compañía también ha querido destacar que «a lo largo del ejercicio 2023, más de 12.700 personas han sido promocionadas, dando lugar a que el 72% de las vacantes del Grupo se cubran de forma interna. Además, se han impartido 2,8 millones de horas de formación a los equipos».

Perspectivas de futuro para Inditex

De cara a satisfacer la demanda y sostener el crecimiento de su modelo de negocio, el grupo Inditex ha definido unas serie de iniciativas. La optimización de sus tiendas ocupa un lugar destacado, continuando con la implementación de nuevas mejoras que se sumen a las que se han ido integrando en los últimos tiempos. El grupo prevé que el fuerte desempeño de las ventas en tienda se mantenga y que la evolución de las ventas online también conserve su tendencia positiva.

Así mismo, afirman que, para este año, están «planificando inversiones que incrementarán nuestras capacidades, obtendrán eficiencias y aumentarán nuestra diferenciación competitiva al siguiente nivel. Estimamos unas inversiones ordinarias de alrededor de 1.800 millones de euros en 2024. Estas inversiones se dedicarán principalmente a la optimización de nuestro espacio comercial, su integración tecnológica y la mejora de nuestras plataformas online».

Pero esto no es todo, ya que Inditex tiene previsto ejecutar un plan de expansión logística en 2024 y 2025. A través de este se destinarán 900 millones de euros para aumentar la capacidad logística del grupo en el ejercicio de este año y del siguiente. «Estas inversiones cumplen con los más estrictos estándares de sostenibilidad e incluyen la tecnología más avanzada».

Los principales proyectos dentro de este plan son:

  • Un nuevo centro de distribución de Zara en Zaragoza, de 286.000 m2.
  • Un aumento de capacidad de 123.000 m2 en el centro de distribución de Zara en Lelystad, Países Bajos.
  • Un nuevo centro de distribución de Bershka en la Comunidad Valenciana, de 116.000 m2.
  • Un nuevo centro de distribución de Tempe en la Comunidad Valenciana, de 141.000 m2.

Sin embargo, Inditex ha querido aclarar que la gran parte de estos proyectos iniciarán su funcionamiento en la segunda mitad del año 2025.

Foto: Inditex

 

Publicado por

Content Manager en Marketing4eCommerce
"Content Manager" en Marketing4eCommerce, que traducido quiere decir: redactora, revisora, y fan absoluta de generar imágenes con IA.

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