2020 fue un año disruptivo en muchos sentidos. Enfocándonos a la industria del retail, el eCommerce fue el canal que permitió a empresas de todos tamaños continuar su negocio a distancia, un canal que además colaboró a que personas de todas las edades y en todos los rincones del planeta pudieran continuar sus labores además de ejercitarse en casa. Decathlon ha sabido aprovechar esta situación: durante 2020 las ventas online de Decathlon España se incrementaron un 126%, lo que supone una facturación de 306,9 millones de euros (con IVA), lo que representa el 18% de su facturación total.
Sobre ello, Ana Anguiló, directora de eCommerce de Decathlon España afirmó que “a este incremento han contribuido, entre otros, diferentes proyectos que hemos implementado como el servicio de entrega online desde las propias tiendas, además del de nuestros centros logísticos, la nueva App de Decathlon o el servicio de atención por chat a través de la web. Mediante este último, más de 7.000 colaboradores expertos de las tiendas ofrecen un asesoramiento personalizado permanente de forma física y online”.
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Claro que no todo ha sido fácil para la tienda especializada en deportes: más allá de las ventas online de Decathlon España, la compañía cerró en el país su facturación en 1.719 millones de euros, lo que supone una regresión del 10,8% respecto al ejercicio anterior, con lo que alcanzó 86,4 millones de euros de beneficio neto en el año marcado por la pandemia.
Al respecto, Javier López, director general de Decathlon España aseguró que “todos los que formamos parte de Decathlon nos sentimos muy orgullosos de haber contribuido a que el deporte tenga un papel aún más fundamental en la vida de muchas personas. Para conseguirlo, en estos meses nos hemos enfrentado a continuos retos que han supuesto un verdadero acelerador de la transformación de nuestro modelo, reafirmando nuestra capacidad de adaptación a nuevas necesidades de los clientes”.
España sigue siendo el segundo mercado más importante para Decathlon, solo por detrás de Francia, su matriz. En números, España representa el 13% de la facturación global de la compañía.
La empresa destacó que los deportes más demandados fueron el yoga, pilates, el cardio, ciclismo, el running y el pádel, y a pesar de que casi durante tres meses las tiendas físicas de Decathlon en España permanecieron cerradas y con restricciones parciales el resto del año, la compañía realizó dos aperturas durante 2020: en Blanes y en Dos Hermanas, además de que también realizó dos relocalizaciones en Almería y Zaragoza, con lo que cerró el año con 174 tiendas y 7 centros logísticos en toda España.
La compañía no deja pasar un momento sin poner en marcha nuevos proyectos para continuar consolidándose como uno de los pilares del ecosistema deportivo en España. De esta forma uno de los principales objetivos de la compañía es continuar expandiendo su marketplace.
[Tweet “España representa el 13% de la facturación global de Decathlon, y a pesar de las restricciones en sus tiendas físicas, la compañía registró un incremento en su facturación online.”]
Si bien el proyecto se lleva a cabo en el mercado belga, Decathlon dejó claro que su plan original es continuar con la expansión hacia nuevos mercados, y tomando en cuenta que España es el segundo principal mercado para Decathlon, es uno de sus objetivos primarios.
Con este marketplace la compañía sumará más de 25.0000 referencias nuevas e incrementará 50% su oferta online.
Además Decathlon ha creado un servicio exclusivo de reserva de pistas deportivas que permite a los atletas agendar sus actividades en sus espacios preferidos en tiempo real, ayudados por la plataforma Anybuddy. Actualmente este servicio está presente en 8 ciudades y se prevé que en los próximos meses se extienda.
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