Gartner, la empresa de consultoría e investigación de mercado, ha elaborado su histórico cuadrante mágico, que posiciona a las mejores soluciones para eCommerce del mundo, según sus características.
Este año se han analizado más de 160 plataformas y solo 19 -representadas en el siguiente gráfico- cumplieron con los criterios de inclusión:
El objetivo del estudio es que cualquiera que quiera impulsar su eCommerce pueda tomar decisiones más informadas sobre estas empresas, que ayudan a los negocios a adaptarse a los nuevos modelos comerciales.
La visión de Gartner sobre las plataformas para eCommerce se enfoca en aquellas cuya tecnología de transformación ayuda a las organizaciones a brindar excelentes experiencias de compra a sus clientes. Así, la plataforma proporciona la información necesaria para que los clientes tomen sus decisiones de compra, así como utilizan reglas y datos para presentar los pedidos listos para el pago.
Para ser incluida en el cuadrante, cada plataforma debe cumplir los siguientes criterios (desde el 31 de julio de 2024):
Una de las novedades de este año es que, debido a la naturaleza competitiva de este segmento, los proveedores debían cumplir con uno de los siguientes tres escenarios en cuanto al crecimiento anual de clientes, crecimiento de ingresos y los ingresos totales de sus plataformas de comercio digital:
Una vez evaluadas, las plataformas para eCommerce son asignadas a una posición del cuadrante, en función de su capacidad de ejecución y lo holístico de su visión, determinando cuatro tipos de plataformas:
Con amplia capacidad de proporcionar ejecución y una visión holística del sector, según Gartner, los líderes «demuestran la capacidad de proporcionar una amplia y profunda funcionalidad de comercio. Ofrecen capacidades de comercio en múltiples industrias y modelos de negocios que pueden escalar para soportar grandes volúmenes de transacciones y altos niveles de GMV de comercio digital. Proporcionan servicios de ventas y soporte tanto directamente como a través de un sólido ecosistema de socios de aplicaciones, servicios e integración.
También ofrecen funciones de aplicación adicionales o asociaciones con proveedores que se integran con su plataforma de comercio central. Innovan, por lo general mediante actualizaciones tecnológicas para las plataformas de comercio, nuevos productos y funcionalidades de productos, inversiones dentro y fuera de las plataformas de comercio digital centrales y programas que mejoran la capacidad de los clientes para tener éxito».
En esta categoría se encuentran:
Con una visión completa del sector digital, pero con una menor capacidad, los visionarios «tienen la capacidad de alterar los mercados comerciales establecidos mediante la innovación. Pueden incorporar nuevas tecnologías o enfoques arquitectónicos a sus plataformas, utilizar estrategias de precios creativas o centrarse en un segmento de mercado reducido. A menudo obtienen nuevos clientes rápidamente porque han identificado un nicho de mercado desatendido».
Para Gartner, «los retadores ofrecen una funcionalidad comercial que puede tener un alcance más limitado en relación con el servicio al mercado total al que pueden dirigirse que los líderes, pero se ejecutan bien en ese ámbito. Los retadores pueden centrarse en menos industrias, geografías, modelos de negocios o un segmento de GMV de tamaño de cliente.
Invierten en innovación que es clave para sus mercados objetivo. Utilizan sus recursos de investigación y desarrollo y su acceso a inversiones, ganancias y reputación en el mercado para crecer rápidamente o atraer un nuevo tipo de cliente».
Las empresas de nicho se dirigen a una banda estrecha del mercado, a la que proporcionan soluciones eficaces y rentables. «Suelen apuntar a oportunidades de mercado más pequeñas o emergentes, o a empresas de usuarios finales más pequeñas. Los actores de nicho a menudo carecen de escala geográfica o transaccional», explica Gartner.
Adobe Commerce puede implementarse en las instalaciones o en nubes públicas (con o sin servicios administrados por Adobe), disponible globalmente en Amazon Web Services (AWS) o Microsoft Azure.
BigCommerce es una plataforma abierta de comercio electrónico SaaS y componible que permite a marcas y minoristas de todos los tamaños crear, innovar y hacer crecer sus negocios online. BigCommerce proporciona a sus clientes sofisticadas funcionalidades de nivel empresarial, personalización y rendimiento con simplicidad y facilidad de uso.
Commercetools es una oferta de SaaS multiusuario disponible en Google Cloud Platform, AWS y Microsoft Azure. Presta servicios a muchas industrias, principalmente minoristas, manufactureras, mayoristas, ciencias biológicas y atención médica.
Tiene una fuerte presencia en Europa y América del Norte, así como una pequeña base en América Latina y Asia/Pacífico, incluida China.
Elastic Path ofrece dos plataformas: Self-Managed Commerce y Composable Commerce, el primero es autoalojada y el segundo una oferta de SaaS multiuso alojada en AWS en Norteamérica y EMEA. De acuerdo con Gartner, «Elastic Path atiende principalmente a clientes en los sectores verticales de alta tecnología y TI, fabricación y venta minorista con sede en Norteamérica. Vende principalmente a organizaciones de tamaño mediano con un GMV anual de menos de $50 millones, pero tiene algunos clientes más grandes».
HCL Software cuenta con HCL Commerce Cloud, una plataforma híbrida de inquilino único y multiinquilino en los mercados de AWS, Microsoft Azure y Google Cloud Platform. Brinda soporte a empresas más grandes en un conjunto diverso de industrias, siendo las más comunes las empresas minoristas, manufactureras y de telecomunicaciones. Los clientes se encuentran principalmente en América del Norte y Europa, con un número menor en Asia/Pacífico y América Latina.
Infosys Equinox es el nuevo actor de nicho en el Cuadrante Mágico de Gartner y cuenta con una arquitectura moderna con más de 25 módulos que se pueden implementar de forma independiente como ofertas SaaS multiinquilino en cualquier nube pública. Están disponibles en los mercados de AWS y Microsoft Azure.
Kibo ofrece una oferta SaaS multiusuario con alojamiento en AWS o Google Cloud Platform. Ofrece los servicios de comercio B2B/B2C, gestión de pedidos y comercio por suscripción, que se pueden vender por separado o en conjunto.
Liferay es un nuevo actor de nicho en el Cuadrante Mágico de Gartner que cuenta Liferay Commerce, su módulo nativo de Liferay DXP disponible en tres versiones: SaaS multinenant para casos de uso más simples, plataforma como servicio (PaaS) o en las instalaciones. Sus versiones en la nube están disponibles en Google Cloud Platform a nivel mundial.
Optimizely ofrece dos plataformas: Commerce Connect y Configured Commerce (implementado como SaaS de un solo inquilino en Microsoft Azure). Optimizely presta servicios a muchas industrias, especialmente fabricación, venta al por mayor y distribución. Los clientes se encuentran principalmente en EMEA y América del Norte.
OroCommerce es una plataforma Saas disponible a nivel mundial, que es posible implementar en OroCloud (PaaS), nubes públicas, nubes privadas y locales. Además, presta servicios a las verticales de distribución, fabricación y venta al mayor, con cierta presencia en los sectores de la automoción y la alta tecnología.
Salesforce ofrece tres productos SaaS multiusuario: B2C Commerce (para ventas a gran escala a consumidores, usado principalmente por clientes minoristas o mayoristas); B2B Commerce (para ventas B2B, dirigido a clientes de fabricación o mayoristas); D2C Commerce (para ventas D2C a menor escala).
Sana Commerce es un nuevo actor de nicho en este Cuadrante Mágico, que ofrece una plataforma B2B Sana Commerce Cloud que se puede alojar en una nube pública, pero normalmente se implementa como aplicación SaaS de un solo inquilino en Microsoft Azure. Además, cuenta con Sana Pay, una plataforma de pago nativa optimizada para B2B, en el costo de la licencia.
SAP Commerce Cloud incluye varias ofertas: PaaS (plataforma híbrida de un solo inquilino, alojada en Microsoft Azure y componentes SaaS multiinquilino); SAP Commerce Cloud (dirigido a minoristas, fabricantes, productos de consumo, servicios profesionales, mayoristas y grandes organizaciones y disponible en todas las regiones del mundo). Además, SAP tiene una edición Premium y una edición Composable.
Scayle tiene un motor de comercio modular, que se implementa como SaaS multiusuario con opciones SaaS de un solo inquilino en AWS. Incluye operaciones, como OMS, DAM, PIM, búsqueda, pago, promociones, escaparates sin interfaz gráfica para la web, suite de aplicaciones móviles y módulos para el comercio minorista unificado.
Shopify es un producto SaaS multiusuario con carrito y caja como solución independiente opcional sin interfaz gráfica, mientras que todos los productos son ejecutados en Google Cloud Platform.
Según el Cuadrante Mágico: «Mientras otros proyectos de comercio digital de código abierto se centran en convertirse en productos comerciales, PrestaShop ha mantenido su compromiso con su oferta de SO. Este enfoque significa que es poco probable que el proveedor alcance los umbrales de ingresos de Gartner a través del modelo comercial actual, pero la participación de mercado en EMEA en términos de descargas y tiendas en vivo es sólida».
Shopware cuenta con una nube de comercio Shopware 6.5 basada en el marco PHP Symfony, con licencia comercial para implementaciones locales y en la nube (como SaaS o administrada/alojada). Asimismo, tiene una versión de código abierto que no incluye la suite B2B.
Spryker Cloud Commerce OS puede implementarse como PaaS, con una plataforma de composición/extensión de código bajo SaaS. Normalmente, es implementado en AWS, pero también funciona con Microsoft Azure y Google Cloud Platform.
Por un costo adicional ofrece tres módulos completamente SaaS: Composable Storefront, herramienta de desarrollo de interfaz; App Composition Platform, centro de integración sin código; y Spryker Enterprise Marketplace, aplicación de operación de mercado.
Virto Commerce es un nuevo actor de nicho en el Cuadrante Mágico 2024. Esta plataforma se basa en .NET y se implementa como PaaS de un solo inquilino en Virto Cloud y en Microsoft Azure de forma predeterminada, así como otras nubes públicas que elija el cliente, nubes privadas e implementaciones locales.
VTEX es una plataforma SaaS multiusuario implementada en AWS, con 22 módulos independientes vendidos por separado o juntos en 5 áreas: comercio digital, gestión de pedidos distribuidos, operaciones de mercado, gestión de canales y gestión de experiencias.
«No solo somos un socio para marcas en crecimiento en los mercados más demandantes, también estamos estableciendo el estándar del comercio electrónico para aquellas marcas ya consolidadas”, asegura Mariano Gomide de Faria, Co-CEO & Co-Fundador de VTEX, y añade que “Nuestra trayectoria nos ha llevado a abrirnos paso en algunos de los mercados más complejos del mundo y también a impulsar el digital commerce en Estados Unidos gracias a la confianza de marcas como Colgate, Stanley Black & Decker, U.S. Electrical Services Inc. o Hearst. Todo esto ha ido moldeando nuestro enfoque actual con conocimientos perfeccionados y un playbook construido desde la resiliencia. Por todo ello estamos orgullosos de ser nombrados Challenger por Gartner”.
Foto: ChatGPT
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Tal vez no entiendo algo, pero ¿dónde está la plataforma más popular Woocommerce y la más fácil de usar Ecwid? 🙂
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