El portal de trabajo español, Infoempleo, y el Grupo Adecco acaban de publicar su XXVII edición del Informe Oferta y Demanda de Empleo en España, que este año se ha centrado en el impacto y uso actual de AI en el entorno laboral.
Según el estudio, la mitad de las empresas españolas (50,59%) considera que no están preparadas para la transformación digital que viene. Y a pesar de que al 72,63% de los empleados encuestados le gustaría aprender a utilizar herramientas de inteligencia artificial, 8 de cada 10 empresas afirma no realizar formaciones para sus trabajadores en esta área.
Sin embargo, en España 9,2% de las empresas ya usa la IA para sus procesos productivos, superando a la media europea (8%).
Para el informe se entrevistaron a empresas y a más de 1.300 personas entre el 14 de marzo y el 7 de mayo de 2024, además de analizarse más de 378.000 ofertas de empleo.
Según los resultados del estudio, un 50,59% de las compañías considera no estar preparadas para la transformación digital que se está produciendo, ni tampoco para lo que queda por venir. De ellas, el 42,35% afirma que están en ello, y solo un 8,24% confiesa que están sobrepasadas por cambios que van demasiado rápido. Por el contrario, un 49,41% cree que están preparadas para esta nueva era.
En cuanto a implantar sistemas de Inteligencia Artificial en sus procesos de trabajo, el 44,71% de las compañías no contempla esta posibilidad actualmente, un 29,41% tiene planes de hacerlo a corto plazo y un 20% ya está introduciendo sistemas de este tipo poco a poco. Solo un 5,88% asegura tener la IA totalmente integrada en su actividad empresarial.
Dentro las empresas que ya usan sistemas de Inteligencia Artificial, el uso más extendido es el de la automatización de tareas administrativas (68,18%), seguido de la automatización de procesos productivos (59,09%) y el análisis de datos (59,09%). El 18,18% de las empresas ha integrado estos sistemas de IA para control de calidad y el 9,09% para procesos de selección de personal.
El uso de asistentes virtuales y de atención al cliente también es extendido, con un 45,45%.
Analizando la repercusión de la IA en los niveles de empleo de las empresas, el estudio revela que parece ser muy limitada, pues el 95,29% ha confirmado que la IA no ha tenido ningún impacto significativo ni en la contratación de nuevos trabajadores o en los despidos. Solo el 3,53% dice que ha disminuido la contratación de trabajadores y un 1,18% dice que ha aumentado la contratación.
En cuanto a la regulación de la IA en el ambiente laboral, el 77,65% de las empresas encuestadas no tienen ningún código ético de uso, mientras que el 22,35% sí lo regula internamente.
Por el lado de los trabajadores consultados, el 72,25% de ellos afirma que en el 2023 su empresa no les facilitó la posibilidad de utilizar sistemas de IA vs el 13,07% que sí lo ha hecho. Mientras tanto, el 14,68% de los empleados dice que ha comenzado a utilizar la IA por cuenta propia.
Entre los que usan IA en su jornada diaria laboral, el 71,93% es para la automatización de procesos productivos, el 56,14% para la automatización de tareas administrativas, el 38,60% para el análisis de datos, el 17,54% para control de calidad y el 5,26% en la selección de personal. El 21,05% cuenta con asistentes virtuales y atención al cliente. Además de esto, usan la IA para programar, auditar, desarrollo de contenidos, publicaciones en redes sociales, campañas de marketing y otros procesos productivos.
Aun cuando 9 de cada 10 trabajadores no ha recibido por parte de su empresa una formación adecuada para el uso de la IA, el 72,63% le gustaría recibirla en las áreas de automatización de tareas administrativas (39,55%) y automatización de procesos productivos (33,08%).
Por otro lado, cada vez son más los profesionales que integran la IA en su búsqueda de empleo. El estudio revela que el 18,88% de las personas en situación de desempleo utiliza algún sistema de IA para encontrar trabajo.
En este sentido, el 70,35% la ha usado para encontrar ofertas de empleo, el 48,4% para hacer su curriculum y el 40,12% para identificar empresas a las que postularse. Otros usos son la elaboración de cartas y correos de presentación, test de personalidad, simulaciones de entrevistas y demás.
Si bien los trabajadores desempleados saben que necesitan tener conocimiento de IA, lo perciben como algo lejano, pues el 50,49% no cree que vaya a necesitar estos conocimientos de forma inmediata para encontrar su próximo empleo. Mientras tanto, el 34,25% sabe que es fundamental esa formación en IA para encontrar empleo.
La transformación digital es una de las prioridades de la Unión Europea, cuyo objetivo es que para el año 2030 más del 90% de las pymes haya alcanzado un nivel básico de intensidad digital y que el 75% de las empresas de la UE haga uso de servicios de computación en la nube, realice análisis de big data o use IA.
Según los datos del Eurostat, en 2023 el 60% de las empresas ya había alcanzado un nivel básico de intensidad digital (pymes, 58% y grandes empresas, 91%).
En España, el 33,1% de las empresas cuenta con un nivel de digitalización básico, el 35,1% tiene un nivel medio, el 24,9% un nivel alto y el 6,9% un nivel muy alto de digitalización.
Por su parte, los servicios de computación en la nube se han convertido en los procesos digitales más normalizados en las empresas, siendo que el 30% de las empresas españolas usan estos servicios para alojar el correo electrónico, almacenar archivos, software de oficina, procesadores de textos, hojas de cálculo y demás. Asimismo, el 9,2% de las empresas de España utiliza sistemas de Inteligencia Artificial en varios de sus procesos, ubicándose por encima de la media de las empresas de la UE (8%).
Entre los países pertenecientes a la UE que fueron analizados, Dinamarca y Finlandia (ambos con un 15%) presentaron el mayor uso de tecnologías de IA, seguidos de Luxemburgo y Bélgica (ambos con un 14%), mientras que España ocupa el puesto número 11.
Imagen: ChatGPT
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