Las apps de compra online, líderes en tasa de conversión en Europa, muy por delante de escritorio y web móvil (Criteo, 2018)

Un nuevo estudio de Criteo analiza en detalle las diferencias entre apps, webs mobile y escritorio a la hora de comprar online
compras apps móviles
27 de septiembre de 2018
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Criteo ha presentado los resultados de su Global Commerce Review del segundo trimestre de 2018. El informe analiza los datos de navegación y compra de más de 5.000 retailers en más de 80 países y desvela que los compradores siguen utilizando las apps para smartphones a la hora de realizar sus compras, especialmente entre los retailers online.

“Los retailers de todo el mundo siguen viendo cómo cambian las preferencias de los compradores a medida que se vuelven más dependientes de la conveniencia y personalización que las experiencias de compra in-app ofrecen”, afirma Carolina Lesmes, Directora Comercial para España y Portugal de Criteo.

“Sin embargo, a medida que aumentan las ventas in-app, es obligatorio que los retailers entiendan que el simple hecho de lanzar una app no significa necesariamente que vaya a producir beneficios inmediatos. El nuevo Global Commerce Review del segundo semestre revela una fuerte correlación entre el crecimiento de las transacciones en apps y los retailers que utilizan una estrategia de ventas en apps”.

Las 3 principales conclusiones del Global Commerce Review del segundo trimestre de Criteo:

  • Las transacciones realizadas a través de web móvil, especialmente en los smartphones, siguen aumentando en la mayoría de los países y regiones.
  • La proporción de transacciones a través de apps de anunciantes que promocionan su aplicación de compra sigue aumentando.
  • Respecto a la demanda in-app, los retailers con tienda física se quedan atrás frente los retailers que cuentan solo con tienda online.

El móvil sigue creciendo

En muchos países, especialmente en el norte de Europa y Japón, las transacciones móviles representan actualmente más del 50% de las transacciones online. o Europa sigue aumentando el porcentaje de transacciones móviles (44%), aunque sigue por detrás de la región Asia-Pacífico (51%) y Oriente Medio y África (47%). En España, las transacciones vía móvil y tablet (excluyendo las apps) han aumentado un 10% respecto al Q2 de 2017, suponiendo un 48% del total.

El éxito depende de una promoción inteligente

A nivel mundial, las transacciones mobile predominan entre los retailers que promocionan sus apps de compra. Criteo registró un aumento del 30% interanual en las transacciones in-app entre estos retailers. Para los clientes que promocionan sus apps de compra, Asia-Pacífico reporta la mayor proporción de transacciones (46%), seguido por poco más de un cuarto en Europa (26%) y un 18% en América.

Los retailers que tienen o están considerando tener una app de compra tienen buenas razones para invertir en promoción. Así, en España han crecido un 15% las transacciones a través de las apps en comparación con el segundo trimestre de 2017.

Los retailers online siguen superando a los retailers tradicionales (cuando ambos promocionan sus apps de compra)

En Europa, las apps de compra lideran la tasa de conversión con un 17% frente al 12% del desktop y el 5% en web móvil. Los retailers con tienda física que promocionan una app de compra obtienen menos transacciones a través de esta vía (21%) en comparación con los retailers “pure player” online (31%).

Estos datos dan a los retailers la oportunidad de integrar aún más la tecnología de su app de compra, influyendo así en la experiencia de compra antes, durante y después de que los compradores visiten una tienda física.

Imagen: DepositPhotos

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Redactor de Marketing4eCommerce
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