Lakil Essady (Tánger, 1981) es el CEO de la empresa especializada en inteligencia competitiva para eCommerce Crawlo. Un profesional con una experiencia de 15 años en el sector, que le ha permitido desarrollar habilidades tan diversas como el SEO, la mentorización de emprendedores o la dirección de un eCommerce, a través de Regalador.com. Para conocer un poco más sobre Crawlo y su visión sobre el sector, hemos hablado con él.
CRAWLO es la herramienta de análisis de precios y catálogos eCommerce más completa del mercado. Ofrece valiosos insights para tomar mejores decisiones en el día a día de un eCommerce. Lo lanzamos cuando vimos que faltaba en el mercado una potente herramienta de Analytics para tiendas online, ya que a menudo los factores que impactan a las ventas no tienen nada que ver con el diseño o estructura de una tienda sino con algo aún más fundamental: tener el producto adecuado con el precio y servicios adecuados.
Pensamos que sería útil crear una herramienta para monitorizar los factores que impactan a las ventas como los precios, catálogos, servicios, contenidos etc.
Nuestros clientes son exigentes y buscan soluciones de mayor valor añadido, entre sus necesidades que CRAWLO analice por ellos las oportunidades de producto, es decir productos que ellos no tienen pero que deberían plantear tener. O que CRAWLO les haga un seguimiento de Amazon Best Seller, cruce los productos con su catálogo y analice qué productos cubren y qué productos no. Esto además de los servicios clásicos como la monitorización de los precios de la competencia.
Lo más demandado es el buscador de Full Catalogue que te da acceso a la base de datos de millones de productos con el precio actualizado. Y con posibilidad de buscar con EAN, palabra clave, categoría, marca etc.
Lo segundo más usado es el análisis de oportunidades, donde el cliente puede ver de forma diaria qué productos no está cubriendo, ya sea porque no están en su catálogo o porque están fuera de stock, el cliente puede filtrar para ver qué oportunidades hay en una categoría o marca concretas.
Hace muy poco que lanzamos la Suite 360º donde juntamos las diferentes necesidades de un eCommerce en una sola herramienta, La Suite 360º es muy útil sobre todo para grandes eCommerce ya que pueden usarla los Category Managers, Product Managers, Pricing y Content departament.
Y la verdad es que ha tenido una muy buena acogida, porque el mercado estaba esperando una herramienta de Analytics para eCommerce que no se limite simplemente al análisis de precios, ya que centrar la estrategia de un eCommerce en ajustar los precios, es una subasta a la baja que puede penalizar los márgenes. De ahí que la Suite 360º pretende monitorizar todos los elementos que pueden impactar a las ventas como los contenidos, el catálogo, las campañas, precios, plazos y gastos de envío, etc.
En eCommerce es clave que las fichas de producto sean de calidad y tengan descripciones relevantes, comentarios de usuarios, imágenes, vídeos etc.
Hay numerosos estudios que demuestran el impacto que tienen estos elementos en la conversión, la mayoría de los eCommerces son conscientes de ello, pero no tienen una forma estándar y automatizada que les ayude a guiar la estrategia de contenidos y medir el impacto y la mejora de estos contenidos, por eso hemos desarrollado el KPI Content Quality Score, un indicador que mide la calidad de los contenidos en los sitios de eCommerce de forma diaria y lo compara con la competencia.
La mayoría de los SEOs que tienen como discurso principal que el SEO cambia constantemente, en realidad en su día a día siguen usando las mismas técnicas de hace 10 años. La realidad es que siempre habrá algunas adaptaciones técnicas nuevas pero la esencia sigue siendo la misma: Relevancia, Arquitectura de la información y Accesibilidad.
Creo que el principal error que se comete, es creer en un SEO especulativo y poco sostenible en el tiempo y no basado en datos.
https://marketing4ecommerce.net/fernando-munoz-senor-munoz-sera-una-buena-noticia-si-los-seo-seguimos-con-trabajo-en-2020/
Soy un poco escéptico en este sentido, es verdad que estas soluciones pueden triunfar en algunas plataformas como Amazon, en el caso de algunos segmentos de productos donde no se necesite la comparación y el aspecto visual, pero las búsquedas dominantes seguirán siendo las tradicionales, porque las personas compramos con los ojos, necesitamos ver las imágenes de producto, leer los comentarios, comparar los datos de envío etc.
“Caminante, no hay camino: se hace camino al andar”.
Hace 10 años formaba parte de Nurun (ahora pertenece a Publicis) y mis preocupaciones eran cómo captar el máximo tráfico posible a los sitios web de los clientes, no tenía ni idea de que mi jefe y fundador de la agencia iba a ser mi socio unos años después en el eCommerce de regalos Regalador.
Como dijo Steve Jobs en su famoso discurso de Stanford “no puedes conectar los puntos mirando hacia delante, sólo puedes conectarlos mirando hacia atrás” por lo que le diría a Lakil de 2008 que caminara y que confiara en que los puntos se conectarán de alguna forma en el futuro.
Veo a Amazon y Alibaba como dominantes, y los demás tendrán que entrar a vender en estos marketplaces, la diferencia tecnológica es tan grande que las probabilidades de que esto no ocurra son muy bajas.
Mi primer deseo para entonces es que a estos marketplaces les salga tan rentable la estrategia de vender productos de terceros que abandonen la venta propia. Así serán una especie de “Google para eCommerce” donde los demás compiten en igualdad de condiciones y no con un monstruo que se queda todos sus datos y los usa en su contra.
Mi segundo deseo es que surjan marketplaces descentralizados sobre la tecnología blockchain, como alternativa a los modelos de hoy en día.
https://marketing4ecommerce.net/marketplaces-mas-importantes-de-europa/
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