En los últimos meses, la Comisión Europea ha endurecido su labor de supervisión e inspección alrededor de la actividad de las grandes compañías del sector digital. Y es que desde que comenzó a regir Ley de Mercados Digitales (DMA) y la Ley de Servicios Digitales (DSA), que regula la publicidad y recogida de datos online en redes sociales, marketplaces, grandes plataformas en línea y grandes motores de búsqueda, el ente no ha parado de investigar, avisar, denunciar y multar a las grandes empresas tecnológicas del mundo.
Prácticas desleales de competencia, recopilación de datos de usuarios indebidas y un largo etcétera componen un complicado entramado de acción reguladora que no para de crecer en lo que va de año.
La lista de las infracciones por las que la Comisión investiga a AliExpress en marzo es larga e incluye:
Al gigante minorista estadounidense, el ente le solicitó datos sobre sus sistemas de recomendación (factores de entrada, características, señales, información y metadatos aplicados a estos sistemas y qué opciones se ofrecen a los usuarios que no quieren ser perfilados), los documentos justificativos relativos a su informe de evaluación de riesgos y las medidas tomadas para adaptarse a la nueva ley en cuanto a la transparencia en publicidad (información sobre el diseño, el desarrollo, la implantación, las pruebas y el mantenimiento de la interfaz en línea de la biblioteca de anuncios de Amazon Store).
Anteriormente, la UE hizo dos peticiones de información a Amazon: en noviembre de 2023 referente a la valoración de riesgos y medidas mitigadoras de venta de productos ilegales; y en enero de 2024 sobre cómo facilitan a los investigadores acceder a datos.
Apple es la empresa tecnológica que más problemas con las autoridades ha tenido durante 2024. Primero, durante los primeros días de marzo, la Comisión Europea le impuso una multa por 1.800M€, acusándola de abusar de su posición dominante en el mercado de distribución de aplicaciones de streaming de música para usuarios de iOS a través de su App Store. Según el comunicado emitido por la Comisión, Apple prohibió que los desarrolladores de aplicaciones de streaming de música pudieran informar a los usuarios de iOS de la existencia de servicios de suscripción de música alternativos y más baratos fuera de la aplicación.
Pero además, Apple está en el objetivo de otras dos investigaciones de la Comisión: la primera, por sus reglas sobre la dirección en la App Store y la pantalla de elección para Safari; la segunda, por impedir que los desarrolladores de aplicaciones dirijan a los consumidores a canales alternativos para ofertas y contenido.
A nivel español, la CNMC también investiga a la empresa fundada por Steve Jobs por imponer condiciones comerciales inequitativas a los desarrolladores que utilizan la Apple App Store. De confirmarse, estas infracciones podrían conllevar multas de hasta el 10% del volumen de negocio total mundial de la empresa en el ejercicio anterior a la imposición de la multa: más de 3.500 M€ en el caso de Apple.
En julio, la Comisión inició una investigación antimonopolio contra Glovo y su propietaria, Delivery Hero, pues sospecha que antes de que Delivery Hero adquiriera completamente con Glovo en 2022, estas asignaron mercados geográficos específicos, compartieron información comercial sensible (estrategias, precios, capacidad y costos) y acordaron no robar empleado entre sí.
De ser ciertas estas sospechas, Delivery Hero y Glovo habían infringido el Artículo 101 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFEU) y el Artículo 53 del Acuerdo EEA, que afecta negativamente la competencia y los consumidores.
En este caso, la investigación de la Comisión determinó que el permiso de consentimiento de Meta aplicado a Facebook e Instagram viola los derechos de los usuarios, pues les obliga a pagar una suscripción de hasta 13 euros para evitar que sus datos sean rastreados y ver anuncios personalizados.
Es decir, ya que las plataformas sociales de Metas son gratis, en lugar de ofrecer un plan premium que corte la publicidad, la compañía debe ofrecer una tercera opción igualmente gratis para los usuarios que no den su consentimiento a rastrear sus datos.
Microsoft se enfrenta actualmente a dos investigaciones basadas en la sospecha de prácticas anticompetitivas. La primera se produjo en mayo, cuando la Comisión exigió a Microsoft que le entregara documentos internos y datos de Bing. Esta solicitud nace de la sospecha de la UE de que la IA podría haber infringido la ley debido a las «alucinaciones» (errores de la IA), la difusión viral de deep fakes y la manipulación automatizada de servicios que pueden engañar a los votantes ante procesos electorales.
Más adelante, en junio, la Comisión inició otra investigación a la tecnológica por presuntas prácticas anticompetitivas, a raíz de su preocupación de que Microsoft haya otorgado una ventaja de distribución a Teams, su herramienta de comunicación y colaboración basada en la nube, al no permitir que los clientes pudieran escoger entre usar Teams o no cuando se suscriben a sus aplicaciones de productividad SaaS.
El marketplace lituano de compraventa de segunda mano fue sancionado con una multa de 2,4 millones de euros, como consecuencia de diversas acusaciones acumuladas desde el año 2020 hasta la fecha, provenientes de diferentes países de Europa, especialmente de Francia.
Y es que según la investigación realizada por el ente regulador de protección de datos de Lituania (SDPI), Vinted viola el derecho de los usuarios de ser olvidados exigiéndoles razones específicas para borrar sus datos personales. Asimismo, la compañía no tenía transparencia de qué tipo de datos utiliza.
Además de esto, Vinted fue acusado de practicar ilegalmente el «shadowbanning», que hace que los vendedores puedan ser excluidos de la plataforma sin ser informados.
Contra X hay en marcha una investigación por incumplimiento de la DSA, específicamente contra tres puntos clave: el sistema de verificación de perfil, ya que cualquiera puede suscribirse a su plan Premium y los usuarios no pueden decidir libremente sobre la autenticidad de las cuentas y el contenido con el que interactúan; la transparencia publicitaria, al no proporcionar un repositorio de anuncios publicitarios fiable y accesible; y por denegar a los investigadores el acceso a sus datos públicos.
En el ámbito español también ha habido investigaciones que han derivado en sanciones a este tipo de empresas. La más reciente ha sido para Booking.com, que ha recibido una multa por 413 millones de euros, al ser acusada de abusar de su posición dominante. Esta multa viene como consecuencia de un proceso que comenzó en octubre de 2022, cuando la CNMC recibió dos denuncias por parte de la Asociación Española de Directores de Hotel y de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid, acusando a las plataformas de prácticas anticompetitivas y beneficiando a unos sitios webs frente a otros.
En cualquier caso, España no es el único país de la Unión que lleva a cabo una actividad fiscalizadora de este tipo de negocios. En marzo, la Autoridad de Competencia francesa multó a Google con 250 millones de euros, tras acusarla de utilizar contenidos de editores y agencias de prensa para entrenar su modelo de inteligencia artificial, Bard (actualmente renombrado como Gemini), sin una notificación adecuada. Por si fuera poco, no ofreció a las partes afectadas una opción que les permita negarse sin afectar la visualización de sus contenidos. En pocas palabras, los medios digitales debían aceptar que sus datos fueran usados para entrenar Bard o sus contenidos dejaban de verse en la web.
Imagen: GPT Plus
Your email address will not be published. Required fields are marked *
Δ